D-Box
Sonia J. Castro
ver si son problemas comunes o debo reclamar.
1.- El control remoto que supuestamente prende y apaga
la tele y el d-box, 50% de las veces solo funciona en
la tele.
2.- La caja se me ha colgado varias veces. Pasa una media
hora sin pescar y vuelve de la nada.
3.- El volumen es completamente oscilante. Sin mover yo
el control del volumen, este baja mucho o sube repentinamente.
Eso seria (so far).
--
Sonia J. Castro Tobolka, discipula de la sospecha.
Raimundo Lisboa
y no la Dbox, pero me di cuenta que por la ubicación de la caja (al lado
derecho del televisor), así que si apunto a la caja, funciona...
El que se quede pegada la dbox, me ha pasado 2 veces en 1 mes de uso y
se soluciona desenchufando la caja y enchufándola nuevamente.
El tema del volume no me ha pasado, lo que si pasa es que el audio es
muy variable depende del canal, o sea en algunos esta bajísimo y en
otros muy fuerte, pero como veo solamente como 15 canales, por suerte
esos se mantienen en un volume mas o menos parejo, así que no tengo
mayor problema ;-)
De todas maneras, es la raja la famosa cajita (una Motorola, pero no se
que modelo), y como en mi casa había hecho las extensiones yo mismo, se
veía bastante mal (con nieve), y ahora se ve la (_!_)...
So no+
Raimundo
Sonia J. Castro escribió:
Pipe®
desenchufe y enchufe, y listo ;-)
Chano
> He tenido algunos problemas con el D-Box y quisiera
> ver si son problemas comunes o debo reclamar.
> 1.- El control remoto que supuestamente prende y apaga
> la tele y el d-box, 50% de las veces solo funciona en
> la tele.
Yo desactivé eso pq me apestaba que se apagara o prendiera
la TV cuando apretaba ese botón.
> 2.- La caja se me ha colgado varias veces. Pasa una media
> hora sin pescar y vuelve de la nada.
A mi se me ha colgado sólo una vez. Yo la dejo encendida siempre.
> 3.- El volumen es completamente oscilante. Sin mover yo
> el control del volumen, este baja mucho o sube repentinamente.
En el mismo canal o en canales distintos? A mi en el mismo canal
se me mantiene bien el sonido (excepto en Fox donde si oscila
entre la programación y los comerciales). Los distintos canales
tienen volumen muy dispar y eso me apesta.
--
Chano
jgarrido[@]dcc.uchile.cl
Matoquín
RCa y es el sonido monofónico.
¿...lanzar un sistema de tv digital con sonido monofónico más canales
dedicados a audio solamente... ? mula total, al menos para los audiófilos,
a pesar de que la imagen Sí es mejor.
Saludos
Matías
"Chano" <ch...@lj.NOSPAM.cl> escribió en el mensaje
news:eap64l$8h7$2...@localhost.localdomain...
Myth
"Sonia J. Castro" <s-arroba-n...@no.spam.cl> escribió en el mensaje
news:eaoksc$e7f$2...@p.nn.cl...
> He tenido algunos problemas con el D-Box y quisiera
> ver si son problemas comunes o debo reclamar.
>
>
> 1.- El control remoto que supuestamente prende y apaga
> la tele y el d-box, 50% de las veces solo funciona en
> la tele.
a mi el control me prende la tv y la caja al mismo tiempo
y lo apaga tambien simultaneamente
> 2.- La caja se me ha colgado varias veces. Pasa una media
> hora sin pescar y vuelve de la nada.
nunca me ha pasada eso.. en 2 meses que la tengo
> 3.- El volumen es completamente oscilante. Sin mover yo
> el control del volumen, este baja mucho o sube repentinamente.
el sonido es mono para todos los canales (si es mula la caja)
y si hay canales que se escuchan mas fuertes y otros mas despacios.. una
lata.
Sonia J. Castro
Chano <chanor...@gmail.com> wrote:
>
>> 3.- El volumen es completamente oscilante. Sin mover yo
>> el control del volumen, este baja mucho o sube repentinamente.
>
> En el mismo canal o en canales distintos? A mi en el mismo canal
>se me mantiene bien el sonido (excepto en Fox donde si oscila
>entre la programación y los comerciales). Los distintos canales
>tienen volumen muy dispar y eso me apesta.
>
En el mismo canal, dentro de un programa no por los comerciales.
No se si pasa en todos, ahora recuerdo el Discovery Kids
y ayer Alfombra Roja en canal 13.
Loniya
> ver si son problemas comunes o debo reclamar.
>
>
> 1.- El control remoto que supuestamente prende y apaga
> la tele y el d-box, 50% de las veces solo funciona en
> la tele.
>
> 2.- La caja se me ha colgado varias veces. Pasa una media
> hora sin pescar y vuelve de la nada.
Tienes un problema con los niveles de la señal producto de una instalación
inadecuada o fallos en la acometida o red. Llama a VTR pa que te chequeen
eso.
Christian Szita
escribió:
> a mi hoy en la maána la cajita de timofonica no pescaba.. la
> desenchufe y enchufe, y listo ;-)
primero fue el cablemodem / adsl , y ahora la cajita de tv cable...
esa cultura del reseteo pa arreglar fallas :-\
--
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(y dominio gratis): http://www.sz.cl/hosting
Daz_
Ayer fui por mi cajita d-box, una DCT700. A pesar que la caja soporta
stereo (a través de cable coaxial y a través de RCA), al entrar al modo de
diagnostico de la caja (apagar y presionar rapidamente OK), se puede ver que
la caja está configurada en MONO.
He leído mutiples quejas... no entiendo como es posible tener televisión
diginal MONOFONICA!!! Es simplemente inaceptable y no sé que estará haciendo
o esperando VTR para solucionar este problema.
Propongo hacer un reclamo colectivo, para ver si nos toman en cuenta...
please, orientación chile.soc.comsumidor!
Gracias
--
Salu2
Daz_
daz [arroba] chile [pto] com
- Hardware: lo que golpeas. Software: la causa.
- Existen 10 tipos de personas: las que entienden binarios, y las que no.
"Matoquín" <mat...@chile.com> escribió en el mensaje
news:eap9eo$7e2$1...@proxy.ifxnw.cl...
Carlos G.P
escribió lo siguiente:
> Hola,
>
> Ayer fui por mi cajita d-box, una DCT700. A pesar que la caja soporta
> stereo (a través de cable coaxial y a través de RCA), al entrar al modo de
> diagnostico de la caja (apagar y presionar rapidamente OK), se puede ver que
> la caja está configurada en MONO.
Asi no mas es...
hace un tiempo se discutió lo mismo por acá..
Segun recuerdo alguien dijo que solo en algunas comunas se podia tener
audio esterio..
Lo cual me pareció excusa chanta para explicar que no sabin como setear
la mentada cajita en modo estereo ....
Voy a llamar a VTR pa puro preguntar y ver que me dicen ...
:-DDDDD
--
Decir la verdad lo puede hacer cualquier idiota.
Para mentir hace falta imaginación.
carlosgp gmail.com
Carlos G.P
inteligencia y escribió lo siguiente:
> Voy a llamar a VTR pa puro preguntar y ver que me dicen ...
Opcion 2 : No cliente.
No saben .. llame a servicio técnico me dice la mina
Opcion 1: cliente, luego opcion 3 servicio tecnico.
No podemos responder su consulta ya que no es cliente.
Llame a la plataforma comercial
Plop !
Rick_oj
"Carlos G.P" <carl...@ladegoogle.com> escribió en el mensaje
news:eb2f8o$n25$1...@news.nivel5.cl...
consulta dentro del mismo tema, se supone que hay 3 meses gratis,
a alguien le an cobrado los 3 primeros meses?
Chano
> Hola,
> Ayer fui por mi cajita d-box, una DCT700. A pesar que la caja soporta
> stereo (a través de cable coaxial y a través de RCA), al entrar al modo de
> diagnostico de la caja (apagar y presionar rapidamente OK), se puede ver que
> la caja está configurada en MONO.
> He leído mutiples quejas... no entiendo como es posible tener televisión
> diginal MONOFONICA!!! Es simplemente inaceptable y no sé que estará haciendo
> o esperando VTR para solucionar este problema.
> Propongo hacer un reclamo colectivo, para ver si nos toman en cuenta...
> please, orientación chile.soc.comsumidor!
Yap, juntemos a 50 usuarios.
Daz_
Ayer llamé a VTR, y después de conversar con un tipo de soporte durante
mucho rato, y que me diera un montón de explicaciones incoherentes y
contradictorias (en un principio, decía que todas las cajas eran stereo...
después, que a veces había problemas de compatibilidad con el televisor, y
que en algunos casos se solucionaba conectando por RCA en vez de por
coaxial, después salió con que algunas cajas eran stereo y otras monos, y
que tenía que ver el tema con el área comercial....), al final logré que
hiciera la consulta a alquien que realmente supiera, luego de lo cual me dió
la siguiente respuesta "OFICIAL" :
1.- En este momento, TODOS los d-box son Monofónicos
2.- Durante este semestre, se habilitará el sonido Stereo, y es probable
que también en formato 5.1
Me parece increible que estos tipos te engrupan de tal forma (le consulté
al menos a 4 personas de VTR del área comercial y técnico, y todos decían
que las cajas eran Stereo), y si no llegas hasta la última instancia, no te
dan la verdadera respuesta. Ya que el envase y las propagandas no
especifican las características del tipo de audio de la caja, supongo que no
están haciendo "Publicidad Engañosa", pero es obvio que si están entregando
información falsa en forma directa a sus clientes, y es realmente ridículo e
inaceptable tener "Televisión Digital" con sonido Monofónico!
Podremos hacer algo al respecto, ojalá en forma colectiva?
"Chano" <ch...@lj.NOSPAM.cl> escribió en el mensaje
news:eb58n0$nop$2...@localhost.localdomain...
Bruce
> Estimados,
>
> Ayer llamé a VTR, y después de conversar con un tipo de soporte durante
> mucho rato, y que me diera un montón de explicaciones incoherentes y
> contradictorias (en un principio, decía que todas las cajas eran stereo...
> después, que a veces había problemas de compatibilidad con el televisor, y
> que en algunos casos se solucionaba conectando por RCA en vez de por
> coaxial, después salió con que algunas cajas eran stereo y otras monos, y
> que tenía que ver el tema con el área comercial....), al final logré que
> hiciera la consulta a alquien que realmente supiera, luego de lo cual me dió
> la siguiente respuesta "OFICIAL" :
> 1.- En este momento, TODOS los d-box son Monofónicos
> 2.- Durante este semestre, se habilitará el sonido Stereo, y es probable
> que también en formato 5.1
>
> Me parece increible que estos tipos te engrupan de tal forma (le consulté
> al menos a 4 personas de VTR del área comercial y técnico, y todos decían
A mi no me parece raro.
Cada dia les tiran mas pega, y les pagan peor (y con turnos horribles) a
la gente que trabaja en callcenters.
Daz_
Tienes razón al respecto a la gente que trabaja en los Call Center.
Mi reclamo obviamente va por el lado de VTR como Empresa, porque ha tomado
como política la no información o engaño en relación a este tema del d-box,
con el fin de cautivar mayor clientela.... es obvio que si informan en forma
masiva que la famosa cajita es monofónica, les disminuiría automáticamente
el número de clientes de este producto.
--
Salu2
Daz_
daz [arroba] chile [pto] com
- Hardware: lo que golpeas. Software: la causa.
- Existen 10 tipos de personas: las que entienden binarios, y las que no.
"Bruce" <No-...@noexiste.ivn.cl> escribió en el mensaje
news:eb5s1i$1pv$1...@news.netglobalis.cl...
GabNews
Cambie el nombre de la persona de soporte en caso de que eso le pueda traer
problemas:
Juan Perez:Hola, mi nombre es Juan Perez. ¿En que lo puedo ayudar?
Usted: Hola... tengo el dbox conectado via RCA a un equipo home theatre...
pero el sonido que le llega al equipo es mono y no estereo...
Usted: se puede dejar el dbox en sonido estereo?
Juan Perez: El dbox por defecto es stereo
Usted: .
Usted: pero esta en mono...
Usted: entre al menu de diagnostico del dbox y en la seccion de audio/video,
aparece configurado como monofonico
Juan Perez: Intente conectarlo directo al TV para verificar la salida De lo
contrario debe revisar bien la conexiñon al equipo htheatre
Usted: si desconecto el dbox y dejo el cable conectado directo, y desde el
tv conecto al HTheatre, se escucha estereo...
Usted: y que me puedes decir de que la configuracion de dbox aparece como
mono?
Juan Perez: Por Favor permítame un momento. voy hacer una consulta
Usted: ok te espero
Juan Perez: Don Gabriel Se me informa que no hay manera de seleccionar el
Moddo Como le indicaba viene stero Puede que su equipo tenga alguna falla
por lo que sugerimos que técnicos lo revisen
Usted: mmm... ok... vere mas adelante si pido el servicio...
Usted: entonces me confirmas que por defecto el servicio es stereo?
Juan Perez: si corecto
Usted: ok muchas gracias... llamare durante la semana para pedir la
revision.
Usted: hasta luego.
Juan Perez: Muchas Gracias por utilizar nuestro Servicio de Atención en
Línea.
Juan Perez: Que tenga buenas Noches
Entonces segun esto el servicio es stereo por defecto, y mi dbox esta con
problemas por lo que tendria que pedir
que venga un tecnico...
En la semana pedire la visita y les cuento como me va.
Saludos,
Gabriel
"Chano" <ch...@lj.NOSPAM.cl> wrote in message
news:eb58n0$nop$2...@localhost.localdomain...
Chano
> Estimados,
> Ayer llamé a VTR, y después de conversar con un tipo de soporte durante
> mucho rato, y que me diera un montón de explicaciones incoherentes y
> contradictorias (en un principio, decía que todas las cajas eran stereo...
> después, que a veces había problemas de compatibilidad con el televisor, y
> que en algunos casos se solucionaba conectando por RCA en vez de por
> coaxial, después salió con que algunas cajas eran stereo y otras monos, y
> que tenía que ver el tema con el área comercial....), al final logré que
> hiciera la consulta a alquien que realmente supiera, luego de lo cual me dió
> la siguiente respuesta "OFICIAL" :
> 1.- En este momento, TODOS los d-box son Monofónicos
> 2.- Durante este semestre, se habilitará el sonido Stereo, y es probable
> que también en formato 5.1
> Me parece increible que estos tipos te engrupan de tal forma (le consulté
> al menos a 4 personas de VTR del área comercial y técnico, y todos decían
> que las cajas eran Stereo), y si no llegas hasta la última instancia, no te
> dan la verdadera respuesta. Ya que el envase y las propagandas no
> especifican las características del tipo de audio de la caja, supongo que no
> están haciendo "Publicidad Engañosa", pero es obvio que si están entregando
> información falsa en forma directa a sus clientes, y es realmente ridículo e
> inaceptable tener "Televisión Digital" con sonido Monofónico!
> Podremos hacer algo al respecto, ojalá en forma colectiva?
Yo también he buscado info sobre el audio stereo, pero en ningún lado
lo promocionan. Lo que si, en la parrilla análoga hay canales stereo,
los cuales dejan de serlo al usar la D-Box. Nos podremos agarrar por ahí
para reclamar con más base, ya que estamos pagando adicional por un servicio
de mejor calidad?
En fayerwayer.com encontré lo siguiente:
http://www.fayerwayer.com/archivo/2006/04/vtr_ibox_dvrtivo.php
Roberto Fuentes :
Posted on: Julio 29, 2006 05:51 PM
Hola amigos. Creo que sería conveniente aportar algunos datos técnicos acerca del D-Box. Lo
primero es que es un deco con posibilidades de escalamiento, sin embargo, los DCT700 no traen
disco duro. Son sólo decodificadores bidireccionales, es decir, interactivos. Traen dos tipos
de conexiones; coaxial y rca. Con el coaxial, el aparato no puede transmitir señales stereo
en audio, pero si en las conexiones RCA. Ahora bien, ¿por qué el 99% de los canales están en
mono?, pues (y lo digo de buena fuente), porque VTR está trabajando para convertir las
señales de audio en stereo. Es decir, no es problema del aparato, es del servicio. Recuerden
que las señales llegan en un formato satelital, que luego transforman en radio frecuencia
(señal análoga normal ) y otra vez en digital (al D-Box), pero en esta ultima etapa, VTR
tiene serios problemas de conversion A/D (análoga-digital). Me parece que el equipamiento
falla o bien los operadores fallan…en fin.
El asunto es que como deco, tiene la posibilidad inclusive de recibir audio en ac-3, en
formato dolby sorround clásico y mucho más….el que sepa hacer el diagnostico verá que cuando
el deco informa que el canal está en mono, es porque VIENE EN MONO, es decir amigos, lo único
que queda es hacer saber a VTR que ustedes saben que el problema es de ellos, y que deben
apurar la entrega de un servicio de calidad. Al principio se emitió en stereo pero dados los
problemas, ahora se emite en mono, por eso muchos se dieron cuenta de que hubieron ruidos
molestos que hoy han desaparecido, pero con el consecuente costo de transmitir en Mono. Ni
siquiera los canales de radio están en stereo. Intolerable.
Saludos!!!!
Bruce
> Bruce,
>
> Tienes razón al respecto a la gente que trabaja en los Call Center.
> Mi reclamo obviamente va por el lado de VTR como Empresa, porque ha tomado
> como política la no información o engaño en relación a este tema del d-box,
> con el fin de cautivar mayor clientela.... es obvio que si informan en forma
> masiva que la famosa cajita es monofónica, les disminuiría automáticamente
> el número de clientes de este producto.
>
Si :)
era una nota al margen solamente :)
Cristian Allendes V.
> Esta es una conversacion en el soporte en linea de VTR.
> Cambie el nombre de la persona de soporte en caso de que eso le pueda traer
> problemas:
[Conversacion cortada por asuntos de espacio]
> Entonces segun esto el servicio es stereo por defecto, y mi dbox esta con
> problemas por lo que tendria que pedir
> que venga un tecnico...
> En la semana pedire la visita y les cuento como me va.
Veamos que es lo que te contestan.
Lamentablemente la gente de soporte maneja solo la informacion que
/desde arriba/ les transmiten, no pudiendo ellos ponerse a cuestionar si
la misma es cierta o solo una mala excusa.
CAV.
Rick_oj
"Daz_" <ke...@porta.com> escribió en el mensaje
news:eb5mor$8sg$1...@news.nivel5.cl...
> Estimados,
>
> Ayer llamé a VTR, y después de conversar con un tipo de soporte durante
> mucho rato, y que me diera un montón de explicaciones incoherentes y
> contradictorias (en un principio, decía que todas las cajas eran stereo...
> después, que a veces había problemas de compatibilidad con el televisor, y
> que en algunos casos se solucionaba conectando por RCA en vez de por
> coaxial, después salió con que algunas cajas eran stereo y otras monos, y
> que tenía que ver el tema con el área comercial....), al final logré que
> hiciera la consulta a alquien que realmente supiera, luego de lo cual me
> dió la siguiente respuesta "OFICIAL" :
> 1.- En este momento, TODOS los d-box son Monofónicos
> 2.- Durante este semestre, se habilitará el sonido Stereo, y es probable
> que también en formato 5.1
>
> Me parece increible que estos tipos te engrupan de tal forma (le consulté
> al menos a 4 personas de VTR del área comercial y técnico, y todos decían
> que las cajas eran Stereo), y si no llegas hasta la última instancia, no
> te dan la verdadera respuesta. Ya que el envase y las propagandas no
> especifican las características del tipo de audio de la caja, supongo que
> no están haciendo "Publicidad Engañosa", pero es obvio que si están
> entregando información falsa en forma directa a sus clientes, y es
> realmente ridículo e inaceptable tener "Televisión Digital" con sonido
> Monofónico!
> Podremos hacer algo al respecto, ojalá en forma colectiva?
yo creo que la caja si es estereo pero la señal digital es aun monofonica
es cosa de ver la caja o no? para saber si es stereo o no
cuantos cables rca tiene?
Rick_oj
"GabNews" <bla...@bla.com> escribió en el mensaje
news:eb63f1$d9b$1...@news.nivel5.cl...
ojala que vien y que no te cobren la visita del servicio tecnico
Daz....@gmail.com
si ese fue el término exácto) , ya que "No hay una información veraz
y oportuna". Consulté si procedía una demanda colectiva, y me
respondieron que SI. Me pidió que ingresara mi reclamo, y que los
otros afectados hicieran lo mismo. Si conseguimos 50 reclamos al
respecto, la demanda colectiva se haría efectiva.
Yo ya ingresé mi reclamo. Les pido a todos los que tienen el mismo
problema, que por favor ingresen su reclamo a través de www.sernac.cl
. Lo ideal es que tengan el contrato del d-box en la mano para agregar
ese número en el formulario, o en caso contrario, mencionar que tienen
el documento, pero no en ese preciso momento.
Este fue el reclamo que realicé:
Exponga su Situación:
"Adquirí una Caja D-Box. Le consulté a la vendedora si el d-box era
Stereo, y me dijo que si. Luego, llamé para activar la caja,
reiterando mi consulta, y obtuve la misma respuesta. Luego de hacer
pruebas de audio, investigar en internet, ingresando a la consola de
diagnostico de la d-box verifiqué que la caja está configurada con
audio monofónico. Llamé a Soporte TV Cable, expliqué la situación,
y me dieron respuestas falsas (en un principio que todas las cajas eran
stereo, luego que sólo algunas lo eran, y que debía ver el tema con
el área comercial). Después de pedirle una respuesta oficial, la
persona consultó, y me indico que de momento todas las cajas d-box son
monofónicas, y que durante el semestre debería cambiarse a audio
Stereo.
He leido muchas quejas en relación a este mismo problema en foros de
discusión y en los newsgroups de usenet (ej: chile.soc.consumidor), y
la desinformación al cliente es sistemática. Quisiera ver si es
posible tomar medidas colectivas al respecto"
Solución Solicitada:
"1.- Que publiquen las características técnicas del audio de la d-box
2.- Que informen que las cajas son monofónicas al momento de la
compra, y cuando se pregunta al soporte técnico
3.- Que informen con mayor precisión cuándo configurarán las cajas
con sonido Stereo"
P.d: Tengo la documentación que acredita el contrato de la d-box, pero
no acá en este momento. Por este motivo no la ingresé en este
formulario.
Salu2
Daz_
Chano ha escrito:
RobertoCL
Exponga su Situación:
Según VTR la d-BOX es "Una plataforma tecnológica con imagen y sonido
digital". http://www.vtr.net/television/dbox_basico.htm
Un sonido monofónico como el que entrega el producto d-BOX esta muy lejos de
ser de calidad digital como lo publicitan.
Solución Solicitada:
1- Que informen que las cajas son monofónicas.
2- Que informen con mayor precisión cuándo configurarán las cajas con sonido
stereo.
VTR Banda Ancha S.A.
Giro : Servicios de Telecomunicaciones
Casa Matriz : Reyes Lavalle 3340
Las Condes, Santiago de Chile
--
RCL
<Daz....@gmail.com> escribió en el mensaje
news:1154981137....@b28g2000cwb.googlegroups.com...
Hernan Pulgar
>SP2
>
>Exponga su Situación:
>Según VTR la d-BOX es "Una plataforma tecnológica con imagen y sonido
>digital". http://www.vtr.net/television/dbox_basico.htm
>Un sonido monofónico como el que entrega el producto d-BOX esta muy lejos de
>ser de calidad digital como lo publicitan.
Creo que parte de la publicidad (auto)engan~osa es creer que la calidad, o
ciertas caracteristicas tecnicas choras (ejemplo sonido 5.1) tienen
algo que ver con el sistema de transmision.
Por que tiene que haber una relacion entre la cantidad de canales de audio
y su calidad digital?
Esto lo digo porque finalmente el estereo es solo eso: dos canales de audio
y punto.
Pueden ser ambos muy buenos (sonido nitido, buen rango dinamico, etc), o
tambien puedes tener un audio Dolby THX SDDS 7.2 Surround World Around
que suene radio AM mal sintonizada, y aun asi ser digital.
Saludos
Hernan
John Smith
"Hernan Pulgar" <hpu...@dcc.uchile.ceele> escribió en el mensaje
news:ebkvkc$8o1$1...@helcaraxe.dcc.uchile.cl...