Google Groups no longer supports new Usenet posts or subscriptions. Historical content remains viewable.
Dismiss
Was ist aus der guten, alten ARP geworden?
16 views
Skip to first unread message
Martin Heggli
Jan 31, 2012, 10:29:51 AM1/31/12
to
Seit ich Computerzubehör kaufe, bin ich Kunde bei ARP.
Produkteauswahl, Lieferzeiten und auch der Kundenservice
waren immer hervorragend, wobei ich den Kundenservice
seit längerem nicht mehr in Anspruch nehmen musste. Bis
auf jetzt, wo eine Harddisk im zarten Alter von 13 Monaten
den Geist aufgegeben hat. Also nichts wie hin auf die
Website und den Kontakt per Mail zum technischen Support
gesucht. Aber denkste. Da stehen nur noch Telefonnummern.
Bei Supportanfragen wird man gleich an die Hersteller ver-
wiesen. Auf die allgemeine Kontaktanfrage reagierte man
erst gar nicht...
Und jetzt muss ich als Endkunde, der eine Harddisk bei
einer Schweizer Firma gekauft hat, selbst mit Seagate
Kontakt aufnehmen, Garantie abklären, dann die Harddisk
verpacken und nach Deutschland schicken. Natürlich berappe
ich das Porto von Fr. 20.- selbst...
Das wird mir wiedermal eine Lehre sein! Ich werde in
Zukunft vermehrt mein Computerzubehör in lokalen Geschäften
einkaufen, da kann ich das Zeugs vorbeibringen und auf den
Tresen werfen wenns nicht funktioniert. Und soviel günstiger
ist ARP nicht, dass sich eine solche Geschäftspolitik lohnen
würde. Schade.
--
gruesschen, martin
mahe at gmx dot net
"God gave us helium for diving, but the Devil replaced it with nitrogen."
Rene Gagnaux
Jan 31, 2012, 11:20:50 AM1/31/12
to
On Tue, 31 Jan 2012 16:29:51 +0100, Martin Heggli <ma...@gmx.net> wrote:
>Seit ich Computerzubehör kaufe, bin ich Kunde bei ARP.
>Produkteauswahl, Lieferzeiten und auch der Kundenservice
>waren immer hervorragend, wobei ich den Kundenservice
>seit längerem nicht mehr in Anspruch nehmen musste. Bis
[...]
>Seit ich Computerzubehör kaufe, bin ich Kunde bei ARP.
>Produkteauswahl, Lieferzeiten und auch der Kundenservice
>waren immer hervorragend, wobei ich den Kundenservice
>seit längerem nicht mehr in Anspruch nehmen musste. Bis
>Zukunft vermehrt mein Computerzubehör in lokalen Geschäften
>einkaufen, da kann ich das Zeugs vorbeibringen und auf den
>Tresen werfen wenns nicht funktioniert. Und soviel günstiger
>ist ARP nicht, dass sich eine solche Geschäftspolitik lohnen
>würde. Schade.
Ich kaufe auch seit längerer Zeit bei ARP, habe bisher - Holz berühren...
>einkaufen, da kann ich das Zeugs vorbeibringen und auf den
>Tresen werfen wenns nicht funktioniert. Und soviel günstiger
>ist ARP nicht, dass sich eine solche Geschäftspolitik lohnen
>würde. Schade.
- keine Probleme gehabt. Was aus ARP geworden ist... Tja... Halt eine
Zweigstelle von einer grösseren Gruppe, wie bei vielen früheren kleinen
Firmen...
Salut
René
--
Die hier verwendete Absenderadresse könnte nur
kurzfristig existieren. Um mich sicher zu erreichen
bitte an ReneOnNews AT renegagnaux PUNKT ch schreiben.
http://www.renegagnaux.ch
petar.alexander
Jan 31, 2012, 3:42:10 PM1/31/12
to
Petar
Stefan Werner
Feb 1, 2012, 1:45:35 AM2/1/12
to
Am 31.01.12 21:42, schrieb petar.alexander:
> Wie wäre es mit digitec ?
Ich bin vor ca. 2 Jahren von ARP zu Digitec gewechselt. Inzwischen nervt
mich zunehmend, dass die zugesagten Lieferdaten praktisch nie
eingehalten werden. Für eine Aktuelle Bestellung wird zum Beispiel immer
noch "Lieferdatum ca. 26.1. " versprochen.
Bin jetzt wieder dabei, mich nach einer Alternative umzusehen. Bisher
hat pcp auf mich einen ganz guten Eindruck gemacht. Die zugesagten
Lieferfristen sind zwar länger, als bei Digitec, dafür wurden sie bei
meinen bisherigen Bestellungen aber eingehalten.
Hauptnachteil: Viele Artikel sind deutlich teurer, als bei Digitec. Für
mich ist allerdings die Verlässlichkeit wichtiger, als ein paar Prozent
Ersparnis.
Zweiter Nachteil: Kleineres Sortiment als Digitec. Allerings für's
meiste durchaus ausreichend.
Hauptvorteile: Zahlung auf Rechnung problemlos möglich, und die
zugesagten Lieferfristen wurden bisher eingehalten.
-stef
> Wie wäre es mit digitec ?
mich zunehmend, dass die zugesagten Lieferdaten praktisch nie
eingehalten werden. Für eine Aktuelle Bestellung wird zum Beispiel immer
noch "Lieferdatum ca. 26.1. " versprochen.
Bin jetzt wieder dabei, mich nach einer Alternative umzusehen. Bisher
hat pcp auf mich einen ganz guten Eindruck gemacht. Die zugesagten
Lieferfristen sind zwar länger, als bei Digitec, dafür wurden sie bei
meinen bisherigen Bestellungen aber eingehalten.
Hauptnachteil: Viele Artikel sind deutlich teurer, als bei Digitec. Für
mich ist allerdings die Verlässlichkeit wichtiger, als ein paar Prozent
Ersparnis.
Zweiter Nachteil: Kleineres Sortiment als Digitec. Allerings für's
meiste durchaus ausreichend.
Hauptvorteile: Zahlung auf Rechnung problemlos möglich, und die
zugesagten Lieferfristen wurden bisher eingehalten.
-stef
Martin Heggli
Feb 1, 2012, 3:32:10 AM2/1/12
to
Am 31.01.2012 21:42, schrieb petar.alexander:
> Wie wäre es mit digitec ?
Jein. Bestell da zwar auch immer mal wieder etwas. Allerdings
> Wie wäre es mit digitec ?
nervt mich da, dass man nicht auf Rechnung bestellen kann. Und
wenn man mit Postcard bezahlen will - wo sie das Geld notabene
umgehend bekommen - bezahlt man zusätzliche Gebühren. Aber
grundsätzlich ist der Service gut. Was die Lieferzeiten anbelangt
habe ich ähnlich Erfahrungen gemacht wie Stefan: Wollte Anfangs
Januar etwas bestellen. Im Webshop war alles auf grün, erst im
Verlaufe des Bestellprozesses wechselte der Status auf blau mit
der Angabe, dass die Artikel bestellt sind, aber erst Ende Januar
eintreffen. Ich habs dann gelassen und den gleichen Artikel zum
gleichen Preis bei Steg gekauft...
Und da wir eine Steg-Filiale in der unmittelbaren Gegend haben,
werde ich mich wohl häufiger an dieser orientieren. Und nein, ich
habe keine Beteiligungen an dieser Firma ;-)
Nils Tanner
Feb 1, 2012, 4:48:27 AM2/1/12
to
Why is a mushroom called mushroom? As usual, "petar.alexander"
Fèr mich klar keine Option. Router gekauft, welcher laut Hersteller
fehlerhaft ist, weswegen er nach 1-2 Wochen Empfangsprobleme hatte.
Bis ich das herausgefunden habe, durfte ich aber selbst mit dem
Hersteller hin und her mailen und telephonieren.
Digitec meinte nur, das Produkt liefe doch sicher und ich solle doch
bitte den Beweis inkl Bestätigung des Herstellers liefern, dass das
Gerät defekt sei.
Fèr mich klar keine Option. Router gekauft, welcher laut Hersteller
fehlerhaft ist, weswegen er nach 1-2 Wochen Empfangsprobleme hatte.
Bis ich das herausgefunden habe, durfte ich aber selbst mit dem
Hersteller hin und her mailen und telephonieren.
Digitec meinte nur, das Produkt liefe doch sicher und ich solle doch
bitte den Beweis inkl Bestätigung des Herstellers liefern, dass das
Gerät defekt sei.
petar.alexander
Feb 1, 2012, 12:45:31 PM2/1/12
to
werden, ist aber für mich persönlich nicht entscheidend. Die Gebühren
sind ein bisschen hässlich bei digitec, aber schlussendlich zählt, was
unter dem Strich steht.
Mit Lieferfristen hatte ich bis anhin keine Probleme, es könnte evtl.
sein, dass du HW bestellt hast, die in Thailand versoffen ist (?).
Sie müssten es aber trotzdem sauber deklarieren
Petar
petar.alexander
Feb 1, 2012, 12:49:23 PM2/1/12
to
On 1 Feb., 10:48, Nils Tanner <ntan...@datacomm.ch> wrote:
> Why is a mushroom called mushroom? As usual, "petar.alexander"
> Why is a mushroom called mushroom? As usual, "petar.alexander"
> <petar.alexan...@hotmail.com> got it all completely wrong and wrote:
>
> >Wie wäre es mit digitec ?
>
> Fèr mich klar keine Option. Router gekauft, welcher laut Hersteller
> fehlerhaft ist, weswegen er nach 1-2 Wochen Empfangsprobleme hatte.
> Bis ich das herausgefunden habe, durfte ich aber selbst mit dem
> Hersteller hin und her mailen und telephonieren.
>
> Digitec meinte nur, das Produkt liefe doch sicher und ich solle doch
> bitte den Beweis inkl Bestätigung des Herstellers liefern, dass das
> Gerät defekt sei.
Was war das für ein Teil (Hersteller) ? Hättest du das bei einem
>
> >Wie wäre es mit digitec ?
>
> Fèr mich klar keine Option. Router gekauft, welcher laut Hersteller
> fehlerhaft ist, weswegen er nach 1-2 Wochen Empfangsprobleme hatte.
> Bis ich das herausgefunden habe, durfte ich aber selbst mit dem
> Hersteller hin und her mailen und telephonieren.
>
> Digitec meinte nur, das Produkt liefe doch sicher und ich solle doch
> bitte den Beweis inkl Bestätigung des Herstellers liefern, dass das
> Gerät defekt sei.
anderen nicht erhalten ?
..eh, und nein, bin nicht an digitec beteiligt ;-) und kaufe auch mal
anderswo
Petar
Patrick Kormann
Feb 1, 2012, 5:20:23 PM2/1/12
to
Am 01.02.12 07:45, schrieb Stefan Werner:
> Ich bin vor ca. 2 Jahren von ARP zu Digitec gewechselt. Inzwischen nervt
> mich zunehmend, dass die zugesagten Lieferdaten praktisch nie
> eingehalten werden. Für eine Aktuelle Bestellung wird zum Beispiel immer
> noch "Lieferdatum ca. 26.1. " versprochen.
Nützt euch zwar nichts, aber da ich oft genug meckere:
Da hab ich in Spanien endlich mal was Schlaues gefunden. Acuista...
meist hab ich Zeugs, das ich am Abend bestelle am übernächsten Tag.
> Ich bin vor ca. 2 Jahren von ARP zu Digitec gewechselt. Inzwischen nervt
> mich zunehmend, dass die zugesagten Lieferdaten praktisch nie
> eingehalten werden. Für eine Aktuelle Bestellung wird zum Beispiel immer
> noch "Lieferdatum ca. 26.1. " versprochen.
Da hab ich in Spanien endlich mal was Schlaues gefunden. Acuista...
meist hab ich Zeugs, das ich am Abend bestelle am übernächsten Tag.
Claudio Galli
Feb 2, 2012, 1:43:09 AM2/2/12
to
On 31 Jan., 16:29, Martin Heggli <m...@gmx.net> wrote:
Mein Name ist Claudio Galli und ich leite das Online Marketing der ARP
Gruppe. Die ARP ist stehts bemüht, dem Kunden den bestmöglichen
Service anzubieten den es gibt. Mittlerweile sind wir auch in den
Sozialen Medien vertreten (FB= www.faceboook.com/arpgruppe und Twitter
= http://twitter.com/ARP_Gruppe oder unseren Blog auf http://blog.arp.com/)
und sind bemüht auch über diese Kanäle den bestmöglichen Support für
Fragen, Anregungen und offene Probleme zu leisten. Du kannst uns gerne
Dein Problem über einen dieser Kanäle schildern, oder direkt mit uns
über social...@arp.com Kontakt aufnehmen und uns dein Problem
schildern. Wir werden bemüht sein, es so rasch als möglich zu lösen.
Besten Dank und Gruss
Claudio Galli
Leiter Online Marketing
ARP Management AG
Message has been deleted
Martin Heggli
Feb 2, 2012, 2:14:34 AM2/2/12
to
Guten Morgen allerseits.
Man soll auch Gutes schreiben, wenn es Gutes zu berichten gibt:
Offensichtlich lesen mehrere ARP-Mitarbeiter in den Gruppen mit :-)
Jedenfalls hatte ich gestern Abend einen Anruf von ARP erhalten.
Ein freundlicher Herr hat sich bei mir für die Umtriebe entschuldigt
und mir bestätigt, dass selbstverständlich die ARP (Schweiz )
Ansprechspartner für Schweizer Kunden ist und für Garantiefälle
gerade steht. Das wollte ich hören!
Nur leider - und das ist meine verbleibende Kritik - geht das auf
der ARP-Website in meinen Augen nicht so hervor. Wenn ich unter
Kontakt-Formulare auf "Technischen Support" oder "Reparaturen"
klicke und schnurstracks auf eine Tabellen-Seite weitergleitet werde,
wo sämtliche Hersteller mit Links und Telefonnummer aufgeführt sind,
heisst das für mich: Schau selbst!
Die Liste ist vielleicht gut gemeint. Eine gut sichtbare Telefonnummer
resp. eine Emailadresse auf der ARP-Website als erste "Problem"-
Anlaufstelle würden aber vollends reichen, wenn man von dort dann
Anleitung für das weitere Vorgehen erhält.
Item. Jedenfalls folgt auf die Entschuldigung jetzt auch noch ein
Gutschein, den ich bei der nächsten Bestellung einlösen werde.
Die Portokosten sind somit ausgeglichen.
Ich bedanke mich an dieser Stelle für das nette Gespräch und das
Bemühen, auch "kleine Fische" wie mich bestens zu bedienen.
Von meiner Seite her ist das Bild von der guten, alten ARP
wieder hergestellt! :-)
Besten Dank!
--
gruesschen, martin
mahe at gmx dot net
"God gave us helium for diving, but the Devil replaced it with nitrogen."
Felix Rauch
Feb 2, 2012, 9:03:30 PM2/2/12
to
Martin Heggli <ma...@gmx.net> wrote:
> Man soll auch Gutes schreiben, wenn es Gutes zu berichten gibt:
Wow. Da meint man, das Usenet sterbe langsam aus und dann wird es von
> Man soll auch Gutes schreiben, wenn es Gutes zu berichten gibt:
Firmen als "social media" entdeckt. Die Wiedergeburt des Usenet steht
unmittelbar bevor :-)
- Felix
--
Felix Rauch, http://www.trash.net/~xilef/
This article contains my personal view only! Use of my addresses for marketing
purposes is hereby strictly prohibited according to applicable laws.
Beat Schilliger
Feb 3, 2012, 2:21:24 AM2/3/12
to
Am 03.02.2012 03:03, schrieb Felix Rauch:
> Da meint man, das Usenet sterbe langsam aus und dann wird es von
> Firmen als "social media" entdeckt. Die Wiedergeburt des Usenet steht
> unmittelbar bevor
hoffentlich! Die reinen Textmessages empfinde ich als viel angenehmer
> Da meint man, das Usenet sterbe langsam aus und dann wird es von
> Firmen als "social media" entdeckt. Die Wiedergeburt des Usenet steht
> unmittelbar bevor
als das ganze Facebook, Twitter etc. Zeugs. Vorallem können interessante
Nachrichten nach eigenem Gutdünken thematisch archiviert werden, ohne
dass ein Herr Zuckerberg mir vorschreibt, ob ich die Nachrichten nun in
einer Timeline oder was auch immer suchen muss und er nebenbei noch
meine Vorlieben aufzeichnet...
Bzgl. Kernthema dieses Threads: ARP ist m.E. sehr interessiert, die
bestehenden Kunden zu pflegen bzw. neue Kunden zu aquirieren. Daher
verwundert mich die Antwort von Herrn Galli in diesem Forum überhaupt nicht.
Ich persönlich hoffe, dass dieser ganze (IT-)Markt wieder etwas
gesundet. Das was momentan an Preiskampf und Verdrängungswettbewerb
abgeht ist aus meiner Sicht nicht normal und sicher nicht zu Gunsten des
Endkunden!
Gruss
Beat
N.B. Das mit der nötigen Ansprechstelle in der Schweiz unterschreibe ich
sofort! Ich musste letzthin eine 1GB Festplatte (Wert ca. CHF 120.-) in
Garantie an eine Servicestelle in Deutschland senden. Gemäss Anleitung
habe ich die Platte gdieser Servicestelle verpackt und beschriftet und
der Post übergeben (Porto CHF 34.-). Vier Wochen später musste ich
dieses Paket gegen CHF 20.- wieder bei der Post an meinem Wohnort
abholen, da der Empfänger das Paket scheinbar nicht abgeholt hat!
Patrick Kormann
Feb 3, 2012, 6:52:06 AM2/3/12
to
Am 03.02.12 08:21, schrieb Beat Schilliger:
> hoffentlich! Die reinen Textmessages empfinde ich als viel angenehmer
> als das ganze Facebook, Twitter etc. Zeugs. Vorallem können interessante
> Nachrichten nach eigenem Gutdünken thematisch archiviert werden, ohne
> dass ein Herr Zuckerberg mir vorschreibt, ob ich die Nachrichten nun in
> einer Timeline oder was auch immer suchen muss und er nebenbei noch
> meine Vorlieben aufzeichnet...
Der Herr Zuckerberg nicht, dafür potentiell jeder Serverbetreiber weltweit.
> hoffentlich! Die reinen Textmessages empfinde ich als viel angenehmer
> als das ganze Facebook, Twitter etc. Zeugs. Vorallem können interessante
> Nachrichten nach eigenem Gutdünken thematisch archiviert werden, ohne
> dass ein Herr Zuckerberg mir vorschreibt, ob ich die Nachrichten nun in
> einer Timeline oder was auch immer suchen muss und er nebenbei noch
> meine Vorlieben aufzeichnet...
Nils Tanner
Feb 3, 2012, 7:42:43 AM2/3/12
to
Why is a mushroom called mushroom? As usual, "petar.alexander"
<petar.a...@hotmail.com> got it all completely wrong and wrote:
>> >Wie wäre es mit digitec ?
>>
>> Fèr mich klar keine Option. Router gekauft, welcher laut Hersteller
>> fehlerhaft ist, weswegen er nach 1-2 Wochen Empfangsprobleme hatte.
>> Bis ich das herausgefunden habe, durfte ich aber selbst mit dem
>> Hersteller hin und her mailen und telephonieren.
>>
>> Digitec meinte nur, das Produkt liefe doch sicher und ich solle doch
>> bitte den Beweis inkl Bestätigung des Herstellers liefern, dass das
>> Gerät defekt sei.
>
>Was war das für ein Teil (Hersteller) ? Hättest du das bei einem
>anderen nicht erhalten ?
>
>..eh, und nein, bin nicht an digitec beteiligt ;-) und kaufe auch mal
>anderswo
>Petar
Zyxel Router, genaue Modellnummer ist mir entfallen und bin zu faul
>> >Wie wäre es mit digitec ?
>>
>> Fèr mich klar keine Option. Router gekauft, welcher laut Hersteller
>> fehlerhaft ist, weswegen er nach 1-2 Wochen Empfangsprobleme hatte.
>> Bis ich das herausgefunden habe, durfte ich aber selbst mit dem
>> Hersteller hin und her mailen und telephonieren.
>>
>> Digitec meinte nur, das Produkt liefe doch sicher und ich solle doch
>> bitte den Beweis inkl Bestätigung des Herstellers liefern, dass das
>> Gerät defekt sei.
>
>Was war das für ein Teil (Hersteller) ? Hättest du das bei einem
>anderen nicht erhalten ?
>
>..eh, und nein, bin nicht an digitec beteiligt ;-) und kaufe auch mal
>anderswo
>Petar
das nachzuschauen.
Doch, ich hätte das anderswo sicher auch erhalten, warum?
Willy Lusti
Feb 3, 2012, 11:59:12 AM2/3/12
to
Nils Tanner schrieb:
ZyXEL, da ist digitec von Studerus abhängig.
und an die würd ich mich auch direkt wenden,
wenn ein ZyXEL Teil nicht funktioniert.
und an die würd ich mich auch direkt wenden,
wenn ein ZyXEL Teil nicht funktioniert.
Nils Tanner
Feb 3, 2012, 11:56:36 PM2/3/12
to
Why is a mushroom called mushroom? As usual, Willy Lusti
aber schon nach 1-2 Wochen nicht mehr tut bin ich der Meinung, dass
mir der Händler da schon etwas Hilfe / Ersatz leisten könnte.
<no_s...@gmx.ch> got it all completely wrong and wrote:
>> Zyxel Router, genaue Modellnummer ist mir entfallen und bin zu faul
>> das nachzuschauen.
>>
>> Doch, ich hätte das anderswo sicher auch erhalten, warum?
>
>ZyXEL, da ist digitec von Studerus abhängig.
>
>und an die würd ich mich auch direkt wenden,
>wenn ein ZyXEL Teil nicht funktioniert.
Hab ich dann auch gemacht, das hat dann auch geklappt. Wenn das Teil
>> Zyxel Router, genaue Modellnummer ist mir entfallen und bin zu faul
>> das nachzuschauen.
>>
>> Doch, ich hätte das anderswo sicher auch erhalten, warum?
>
>ZyXEL, da ist digitec von Studerus abhängig.
>
>und an die würd ich mich auch direkt wenden,
>wenn ein ZyXEL Teil nicht funktioniert.
aber schon nach 1-2 Wochen nicht mehr tut bin ich der Meinung, dass
mir der Händler da schon etwas Hilfe / Ersatz leisten könnte.
Willy Lusti
Feb 4, 2012, 2:04:44 AM2/4/12
to
Nils Tanner schrieb:
Würden sie gerne, ist aber eben Vertags/Marken abhängig.
so z.B.
Netgear dasselbe wie ZyXEL, kein Direktersatz.
Samsung Spartenabhängig von digitec Direktersatz.
Sandisk ganzes Angebot Direktersatz.
PS: bin nicht an digitec beteiligt.
Jedoch Firmenaccount mit Zahlung auf Rechnung.
so z.B.
Netgear dasselbe wie ZyXEL, kein Direktersatz.
Samsung Spartenabhängig von digitec Direktersatz.
Sandisk ganzes Angebot Direktersatz.
PS: bin nicht an digitec beteiligt.
Jedoch Firmenaccount mit Zahlung auf Rechnung.
Nils Tanner
Feb 4, 2012, 4:31:33 AM2/4/12
to
dass es für mich nicht so tönte als würden sie das gerne. Im
Gegenteil.
Letzten Endes ist mir das als Kunde aber ehrlich gesagt egal, wie das
Händler und Hersteller untereinander lösen. Ich meide nun sowohl Zyxel
als auch Digitec, nur das so leider keinem geholfen ist.
(Als Ersatz steht hier nun ein 3x günstigeres Netgear-Teil rum,
welches anstandslos seinen Dienst verrichtet *holzklopf*)
petar.alexander
Feb 4, 2012, 8:05:56 AM2/4/12
to
On 3 Feb., 13:42, Nils Tanner <ntan...@datacomm.ch> wrote:
> Why is a mushroom called mushroom? As usual, "petar.alexander"
> Why is a mushroom called mushroom? As usual, "petar.alexander"
digitec ,wissentlich oder nicht, nicht funktionierende Ware verkaufen
Petar
Christian
Feb 5, 2012, 5:45:08 PM2/5/12
to
Beat Schilliger <usenet-...@schilli.ch> wrote:
> N.B. Das mit der nötigen Ansprechstelle in der Schweiz unterschreibe ich
> sofort! Ich musste letzthin eine 1GB Festplatte (Wert ca. CHF 120.-) in
> Garantie an eine Servicestelle in Deutschland senden. Gemäss Anleitung
> habe ich die Platte gdieser Servicestelle verpackt und beschriftet und
> der Post übergeben (Porto CHF 34.-). Vier Wochen später musste ich
> dieses Paket gegen CHF 20.- wieder bei der Post an meinem Wohnort
> abholen, da der Empfänger das Paket scheinbar nicht abgeholt hat!
Da kann ich Gegenteiliges berichten: Bei mir ging es um eine
> N.B. Das mit der nötigen Ansprechstelle in der Schweiz unterschreibe ich
> sofort! Ich musste letzthin eine 1GB Festplatte (Wert ca. CHF 120.-) in
> Garantie an eine Servicestelle in Deutschland senden. Gemäss Anleitung
> habe ich die Platte gdieser Servicestelle verpackt und beschriftet und
> der Post übergeben (Porto CHF 34.-). Vier Wochen später musste ich
> dieses Paket gegen CHF 20.- wieder bei der Post an meinem Wohnort
> abholen, da der Empfänger das Paket scheinbar nicht abgeholt hat!
2,5"-Festplatte aus einem Notebook, die an Fujitsu zurück musste.
RMA-Nummer übers Internet holen, Paket bereit machen, übers Internet
eine deutsche DHL-Paketmarke kaufen (ca. 4 Euro statt -zig Franken bei
der CH-Post abladen). Und dann mal nach Waldshut fahren (öV mit GA
kostet nix), in den "DHL-Briefkasten" werfen und warten.
Etwa 10 Tage später hatte ich die Ersatz-Platte im Haus (in der Schweiz,
ohne Zoll-Umstände usw.). Natürlich hab ich als Absender meine
CH-Adresse angegeben.
Dein "nicht abgeholt" oder "nicht angenommen" klingt sehr nach
"vergessener" RMA-Nummer - aber ich will dir nichts unterstellen.
Christian
--
Christian F. Buser, Hohle Gasse 6, CH-5507 Mellingen (Switzerland)
Hilfe fuer Strassenkinder in Ghana: http://www.chance-for-children.org
Beat Schilliger
Feb 6, 2012, 1:19:12 AM2/6/12
to
Am 05.02.2012 23:45, schrieb Christian:
> Dein "nicht abgeholt" oder "nicht angenommen" klingt sehr nach
> "vergessener" RMA-Nummer - aber ich will dir nichts unterstellen.
mehr als diese vorgedruckten RMA-Zettel (inkl. Nummer natürlich) aus dem
> Dein "nicht abgeholt" oder "nicht angenommen" klingt sehr nach
> "vergessener" RMA-Nummer - aber ich will dir nichts unterstellen.
Garantiecase auf alle Seiten des Paketes zu kleben konnte ich nicht
machen...
Schön, dass es noch andere Erfahrungen gibt. Für eine Festplatte fahre
ich nicht einfach schnell an die Grenze und zurück, da ist mit meine
Zeit zu wertvoll.
Schöner Gruss
Beat
Martin Heggli
Feb 6, 2012, 1:29:35 AM2/6/12
to
Am 06.02.2012 07:19, schrieb Beat Schilliger:
> mehr als diese vorgedruckten RMA-Zettel (inkl. Nummer natürlich) aus dem
> Garantiecase auf alle Seiten des Paketes zu kleben konnte ich nicht
> machen...
>
> Schön, dass es noch andere Erfahrungen gibt. Für eine Festplatte fahre
> ich nicht einfach schnell an die Grenze und zurück, da ist mit meine
> Zeit zu wertvoll.
Zudem ist das nicht Aufgabe von uns Kunden, meiner Meinung nach!
> mehr als diese vorgedruckten RMA-Zettel (inkl. Nummer natürlich) aus dem
> Garantiecase auf alle Seiten des Paketes zu kleben konnte ich nicht
> machen...
>
> Schön, dass es noch andere Erfahrungen gibt. Für eine Festplatte fahre
> ich nicht einfach schnell an die Grenze und zurück, da ist mit meine
> Zeit zu wertvoll.
Ausser man hat die Platte (oder was auch immer) schon auf "Umwegen"
gekauft.
Nils Tanner
Feb 7, 2012, 2:23:06 AM2/7/12
to
Why is a mushroom called mushroom? As usual, "petar.alexander"
<petar.a...@hotmail.com> got it all completely wrong and wrote:
>> Zyxel Router, genaue Modellnummer ist mir entfallen und bin zu faul
>> das nachzuschauen.
>>
>> Doch, ich hätte das anderswo sicher auch erhalten, warum?
>
>Weil ich bei deinem OP den Eindruck hatte, als würde
>digitec ,wissentlich oder nicht, nicht funktionierende Ware verkaufen
Mein Router hat einfach nicht funktioniert und das hat die nicht
>> Zyxel Router, genaue Modellnummer ist mir entfallen und bin zu faul
>> das nachzuschauen.
>>
>> Doch, ich hätte das anderswo sicher auch erhalten, warum?
>
>Weil ich bei deinem OP den Eindruck hatte, als würde
>digitec ,wissentlich oder nicht, nicht funktionierende Ware verkaufen
interessiert. Ich nehme aber mal an, dass das nur an meinem Router
lag, nicht an der Modellreihe oder so. Ich glaube also nicht, dass
Digitec wusste, dass mein Gerät defekt war, wohl aber, dass es ihnen
letztlich völlig egal war.
0 new messages