Video player could not be opened error for video visit

31 views
Skip to first unread message
Assigned to Fenil....@cerner.com by me

Eddie Soliman

unread,
Jun 2, 2021, 9:02:29 PM6/2/21
to Cerner FHIR Developers
Hi,

Testing out video visit integration with the patient portal. The video visit shows up with a "Join Now" button, but when it is clicked, an error is displayed:

patient launch error 2.png

This is the appointment details showing the  telecom links:

{

    "resourceType": "Appointment",

    "id": "4828520",

    "meta": {

        "versionId": "1-1",

        "lastUpdated": "2021-06-03T00:36:20Z"

    },

    "text": {

        "status": "generated",

        "div": "<div xmlns=\"http://www.w3.org/1999/xhtml\"><p><b>Appointment</b></p><p><b>Status</b>: Booked</p><p><b>Service Type</b>: Video Visit</p><p><b>Start</b>: Jun  2, 2021  9:00 P.M. UTC</p><p><b>End</b>: Jun  2, 2021  9:15 P.M. UTC</p><p><b>Slot Id</b>: 2572307911-21304876-63471989-480</p><p><b>Participants</b>:</p><dl><dd><b>Location</b>: MX Clinic 1</dd><dd><b>Practitioner</b>: Applegate MD, Christina</dd><dd><b>Patient</b>: ABTEST, CODE</dd></dl><p><b>Video Visit</b>: Yes</p></div>"

    },

    "contained": [

        {

            "resourceType": "HealthcareService",

            "id": "953636",

            "type": [

                {

                    "text": "Patient Virtual Meeting Room"

                }

            ],

            "telecom": [

                {

                    "system": "url",

                    "value": "https://devapps.zoomdev.us/cerner?oid=D3rX/MTyFZKWv779txepgydBiymEufl2zJvr4gnUrWQ=&da=oiBeXM6c/Q13brL7D2t74yh4rF714wgmwRmDgc6XgQjhx607Kl58CYew02YD1lZLLr216sd29nK9lt8hWlc9qg==&aid=4CnTi6oHToe1xpWn7lfU9A",

                    "period": {

                        "start": "2021-06-02T21:00:00.000Z",

                        "end": "2021-06-02T21:15:00.000Z"

                    }

                }

            ]

        },

        {

            "resourceType": "HealthcareService",

            "id": "953639",

            "type": [

                {

                    "text": "Provider Virtual Meeting Room"

                }

            ],

            "telecom": [

                {

                    "system": "url",

                    "value": "https://devapps.zoomdev.us/cerner?oid=D3rX/MTyFZKWv779txepgydBiymEufl2zJvr4gnUrWQ=&da=3bu/WqhMwyZ0EeHT2f9P11GbCaxVOuuFjHMMoEQs1WoXW5kCHanAs20pjCZafxTD3H90vJ6yySuqQ6I7q/S5DySjAZ8XWpllfSRxvMrtw2A=&aid=4CnTi6oHToe1xpWn7lfU9A",

                    "period": {

                        "start": "2021-06-02T21:00:00.000Z",

                        "end": "2021-06-02T21:15:00.000Z"

                    }

                }

            ]

        }

    ],

    "status": "booked",

    "serviceType": [

        {

            "coding": [

                {

                    "system": "https://fhir.cerner.com/ec2458f2-1e24-41c8-b71b-0e701af7583d/codeSet/14249",

                    "code": "2572307911",

                    "display": "Video Visit",

                    "userSelected": true

                },

                {

                    "system": "http://snomed.info/sct",

                    "code": "394581000",

                    "display": "Community medicine (qualifier value)",

                    "userSelected": false

                }

            ],

            "text": "Video Visit"

        }

    ],

    "description": "Video Visit",

    "start": "2021-06-02T21:00:00Z",

    "end": "2021-06-02T21:15:00Z",

    "minutesDuration": 15,

    "slot": [

        {

            "reference": "Slot/2572307911-21304876-63471989-480"

        }

    ],

    "participant": [

        {

            "actor": {

                "reference": "Location/21304876",

                "display": "MX Clinic 1"

            },

            "required": "required",

            "status": "accepted"

        },

        {

            "type": [

                {

                    "coding": [

                        {

                            "system": "https://fhir.cerner.com/ec2458f2-1e24-41c8-b71b-0e701af7583d/codeSet/14250",

                            "code": "4574",

                            "display": "Resource",

                            "userSelected": true

                        }

                    ],

                    "text": "Resource"

                },

                {

                    "coding": [

                        {

                            "system": "http://terminology.hl7.org/CodeSystem/v3-ParticipationType",

                            "code": "PPRF",

                            "display": "primary performer"

                        }

                    ]

                }

            ],

            "actor": {

                "reference": "Practitioner/593923",

                "display": "Applegate MD, Christina"

            },

            "required": "required",

            "status": "accepted"

        },

        {

            "type": [

                {

                    "coding": [

                        {

                            "system": "https://fhir.cerner.com/ec2458f2-1e24-41c8-b71b-0e701af7583d/codeSet/14250",

                            "code": "4572",

                            "display": "Patient",

                            "userSelected": true

                        }

                    ],

                    "text": "Patient"

                }

            ],

            "actor": {

                "reference": "Patient/12753964",

                "display": "ABTEST, CODE"

            },

            "required": "required",

            "status": "accepted"

        },

        {

            "type": [

                {

                    "text": "Patient Virtual Meeting Room"

                }

            ],

            "actor": {

                "reference": "#953636"

            },

            "status": "accepted"

        },

        {

            "type": [

                {

                    "text": "Provider Virtual Meeting Room"

                }

            ],

            "actor": {

                "reference": "#953639"

            },

            "status": "accepted"

        }

    ],

    "requestedPeriod": [

        {

            "start": "2021-06-02T21:00:00Z",

            "end": "2021-06-02T21:15:00Z"

        }

    ]

}

Any ideas why the "Join Now" button is giving the error? It seems it is not launching  the telecom patient URL specified in the appointment.

Thanks,

-Eddie-


Fenil Desani (Cerner)

unread,
Jun 3, 2021, 12:42:07 AM6/3/21
to Cerner FHIR Developers
Thank you for reaching out! We will take a look and revert.
Reply all
Reply to author
Forward
0 new messages