Um guia para a Técnica Benchmarking

[Ernani Marques]

Olá Amigos,

A técnica de bechmarking é basicamente uma técnica de comparação. Uma comparação do custo, tempo, qualidade ou outras métricas/características de um processo, produto, serviço ou sistema em relação aos das organizações líderes para identificar oportunidades de melhoria.

Como resultado do processo pode-se encontrar diversas oportunidades de melhoria em processos, produtos e serviços existentes (muitas vezes surgindo idéias inovadoras) e ampliando, dessa forma, as possibilidades de conquistar espaços superiores frente aos concorrentes.

Assim, é considerado um dos principais instrumentos de gestão para possibilitar a alavancagem da organização.

Continue lendo e baixe breve roteiro em: http://athem.net.br/blog/2011/09/passos-para-o-benchmarking/

Abraços,

Ernani Marques