La Wind come Rocco Siffredi

[Daniel C.]

Molti di voi avranno un cellulare Wind con la tariffa Wind 10, fino a poco tempo fa era la più conveniente sul mercato, con la Wind potevi già evitare di pagare i costi di ricarica se, come me,  effettuavi ricariche da 50 euro. Ebbene il governo ha deciso di tagliare i costi di ricarica per tutti, cosa buona e giusta a mio avviso, e la Wind per ripicca che fa? Lo mette a quel posto ai suoi clienti!!!
Qualcuno di voi avrà già ricevuto come me il messaggio che avvisa del passaggio da Wind 10 a Wind 12 e se non l'avete ancora ricevuto lo riceverete a breve. La cosa vi fa girare le palle come quel disoccupato napoletano che si offriva di ventilare grandi ambienti? Benvenuti nel Club! Ma la domanda è: cosa fare?
Se provate a scrivere a wind o a chiamare il 155 loro vi risponderanno più o meno così:

Gentile Cliente, in riferimento alla Sua segnalazione sulla rimodulazione del Piano Tariffario Wind 10 da Lei sottoscritto, La informiamo che come indicato nella Carta dei servizi Wind, articolo 2.4 Informazioni alla Clientela, la nostra Azienda ha provveduto a comunicarle con mezzi idonei e nel rispetto dei tempi, le informazioni relative alla modifica delle condizioni di utilizzo dell'offerta. Le ricordiamo inoltre che tale offerta rimane tra le più vantaggiose sul mercato.
Con l'occasione Le ricordiamo che ha sempre l'opportunità di collegarsi al sito www.155.it per ulteriori informazioni. Cordialmente, Assistenza Clienti online di Wind

Ebbene io dico che sono BALLE! E vi spiego perchè.

Qui il contratto Wind: http://www.wind.it/img28/it/privati/modulistica/02/2453/Cond_Gener_mar07.pdf

Qui il Codice del Consumo: http://www.parlamento.it/leggi/deleghe/05206dl.htm

L'art. 2.4 del contratto stabilisce che:

Art. 2.4 Modifiche del Contratto da parte di Wind
Wind proporrà al Cliente eventuali modifiche del Contratto tramite comunicazione scritta
nella fattura successiva o con altro mezzo. Il Cliente potrà accettare le modifiche proposte
o recedere dal Contratto, dandone comunicazione a Wind mediante telegramma
o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione
della comunicazione di Wind. In difetto di comunicazione da parte del Cliente entro il termine
su indicato, le modifiche proposte s'intenderanno accettate. L'eventuale recesso
sarà efficace dalla data del ricevimento da parte di Wind della relativa comunicazione.

Peccato che il Codice del Consumo (art. 33 Clausole vessatorie nel contratto tra professionista e consumatore - punto m) sancisce che:

Si presumono vessatorie fino a prova contraria le clausole che hanno per oggetto, o per effetto, di:
m) consentire al professionista di modificare unilateralmente le clausole del contratto, ovvero le caratteristiche del prodotto o del servizio da fornire, senza un giustificato motivo indicato nel contratto stesso;

In mancanza di un giustificato motivo (non comunicato da Wind) il cambio di piano è da considerarsi dunque illegittimo.
Quindi cosa fare? Si può chiamare incazzati il 155 facendogli notare quanto sopra esposto e se alla data del 1° maggio il piano tariffario viene cambiato ugualmente si può seguire il consiglio dell'ADUC http://www.aduc.it/dyn/comunicati/comu_mostra.php?id=175817 ed inviare una lettera di messa in mora o più semplicemente si può cambiare operatore usando la MNP, la 3 ha una nuova tariffa Super 3 a 10c, unica differenza la durata dello scatto di 60 sec invece di 30.

Inoltrate questa mail ai vostri contatti in modo che chi vuole giustamente protestare lo possa fare dando delle motivazioni valide.

Altri siti da visitare:

http://www.movimentoconsumatori.it/news.php?id=356
http://www.pitelefonia.it/p.aspx?id=1928423&r=Telefonia
http://www.cellulari.it/index.php?option=content&task=view&id=102670
http://www.tre.it/3foryou/PianiTariffari/Ricaricabili/index_9836_ITA_HTML.htm



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"La cosa più incredibile di questo mondo è che gli imbecilli sono sicuri di sé, mentre le persone intelligenti sono piene di dubbi."
Bertrand Russel