Análisis de Perfiles: Diagnóstico, capacitación y evaluación de personal.
Carta de Sotelo
"CARTA DE SOTELO" (C) 2006
Boletín electrónico sobre Desarrollo de RRHH, Análisis de Perfiles,
Análisis Transaccional, Dirección por Objetivos y Marketing. Es de
publicación periódica y gratuita por suscripción voluntaria, editado
por José Sotelo.
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ANÁLISIS DE PERFILES:
DIAGNÓSTICO, CAPACITACIÓN Y EVALUACIÓN DE PERSONAL
UUN CASO DE APLICACIÓN EN SERVICIO SOCIAL LABORAL
Asist. Social Gloria Guelman Guigou
Prof. José Sotelo Fariña
Si Ud. lidera un equipo o dirige un negocio o es jefe de vendedores,
etc., entonces tendrá problemas relacionados con el diagnóstico,
evaluación y desarrollo de personas, dentro de grupos, empresas u
organizaciones.
Con el ANÁLISIS DE PERFILES DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL podemos
ayudarle a resolver esos problemas de forma acelerada y con gran
efectividad.
El Análisis de Perfiles de Comportamiento Organizacional (Análisis de
Perfiles; AdeP) ofrece una metodología efectiva que guía en el
estudio de aspectos esenciales, cuando de definir el comportamiento de
una persona en su relacionamiento con otras se trata, así como en el
ajuste de sus competencias personales con las que exige el desempeño
del puesto de trabajo u ocupación actual o del que pasaría a cumplir
probablemente en un futuro.-
Las "dimensiones" (o variables) del Análisis de Perfiles (AdeP)
tienen una estrecha relación con aspectos definidos del ciclo de vida
de una persona. Nace como una técnica operacional de la
Administración de la Educación y tiene excepcionales condiciones de
integración con otras técnicas de administración y de estudio y
mejoramiento de conductas personales.
El diseño inicial del cual nació el Análisis de Perfiles fue una dar
una respuesta a las necesidades de disponer de un instrumento efectivo
de avaluación de las competencias laborales de profesores de
educación física, médicos, personal de servicios, administrativos,
docentes de manualidades, pianistas y otros tipos de personal con
diversas responsabilidades, formación y experiencias.
El Análisis de Perfiles (AdeP) se puede ejecutar en base a ciclos de
aplicación, Cada uno de los ciclos avanza más profundamente sobre
cada dimensión.
La aplicación del "primer ciclo" del AdeP permite realizar un
diagnóstico para conocer la situación de la persona en estudio en
función de cada una de las variables de comportamiento utilizadas por
la técnica. Con las conclusiones de cada estudio se pueden diseñar,
entre otras posibilidades, lo siguiente:
º Programas de selección;
º Programas de re-capacitación;
º Programas de reconversión de competencias;
º Programas de perfeccionamiento.
Conjuntamente con el estudio de perfiles de competencias de la persona,
es posible realizar la misma tarea de evaluación en relación con su
puesto de trabajo actual o futuro.
En una fase más avanzada de aplicación del Análisis de Perfiles el
mismo permite la elaboración de series de seguimiento del progreso
realizado por la persona que está siendo evaluada, así como una
evaluación continuada del programa de capacitación o de reinserción
laboral, por ejemplo, que se está aplicando.
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En este artículo se hace especial referencia a la utilización del
AdeP como técnica de aplicación en el Trabajo Social.
JÓVENES MUJERES EN SITUACIÓN DE ALTO RIESGO SOCIAL
Mediante el empleo del AdeP, se lograron excelentes y rápidos
resultados en la modificación de conductas inadecuadas de mujeres
adolescentes, en situación de alto riesgo social, en experiencias de
aplicación cumplidas por la Asistente Social Gloria Guelman, en la
Oficina de Ocupación Laboral del Consejo del Niño (Ministerio de
Educación y Cultura; Montevideo, 1985) (1).-
El procedimiento utilizado era invitar a las jóvenes a realizar su
propio perfil. Si había un empleador, entonces se le invitaba a
realizar el perfil de la joven, el del puesto de trabajo y el suyo
propio. Mientras, la Trabajadora Social realizaba los diferentes
Perfiles con profundidad profesional.
Luego se pasaba a la consideración de la situación a resolver,
mediante reuniones de trabajo, por separado, con la joven y el
empleador. En alto porcentaje el empleador eran amas de casa pues el
trabajo, en su mayoría, era de servicio doméstico; en segundo lugar
se trataba de jefes de personal de fábricas que aceptaban ofrecer un
puesto de trabajo a las jóvenes que estaban en condiciones de egresar.
Revisadas las diferentes propuestas de perfiles, se procedía a
identificar los puntos carenciados y a establecer pequeños y sencillos
contratos de cambio de comportamiento, tanto entre la joven y la
Trabajadora Social, como entre el empleador y la profesional. En la
última fase, la profesional actuaba facilitando el cumplimiento de los
contratos en la relación laboral.
Casos de jóvenes que tenían antecedentes de personalidad que las
calificaba como irrecuperables, fueron tratados con singular éxito en
el transcurso de unas pocas semanas. En síntesis, luego de estas
experiencias, el Análisis de Perfiles de Comportamiento
Organizacional, se había mostrado muy efectivo en razón de haber
logrado los siguientes objetivos:
1. Facilitar la apreciación de la realidad, tal cual es, aquí y
ahora;
2. Ofrecer el uso de una forma de comunicación visual, gráfica,
complementaria y reforzadora de la comunicación oral; (Hasta ese
momento la última era la única utilizada);
3. Invitar a la participación activa, con movilización de la
musculatura voluntaria, al dibujar, tachar, subrayar, etc., al elaborar
su perfil;
4. Contribuir a la apreciación mediante la utilización de de
imágenes y gráficas, de sus áreas o dimensiones carenciadas y de las
fortalecidas;
5. Ofrecer, conceptual y visualmente, caminos de salida a la situación
problema;
6. Facilitar la discusión de alternativas de redecisión personal que
permiten el logro de comportamiento adecuados;
7. Permitir la fácil realización de entrevistas de comprobación de
los avances logrados;
8. Facilitar la elaboración de sencillos contratos de cambio de
comportamientos;
9. Facilitar e invitar a la fijación de metas adecuadas en cantidad,
calidad y plazos, al grado de progreso de cada joven.
Por encima de todas las consideraciones que se pueden hacer, el empleo
del Análisis de Perfiles fue un factor facilitador del diálogo y de
la comunicación.
Como guía del proceso de análisis y del diálogo consiguiente, el
Análisis de Perfiles permite la utilización, simultánea, de otras
técnicas de tratamiento; en el caso comentado se trató de técnicas y
métodos propios del Trabajo Social. -
Con nuestro agradecimiento a la Lic. Gloria Guelman (2) por su
colaboración, nos despedimos hasta pronto.
Prof. José Sotelo Fariña
www.sotelo.info
Nota: (1) Hoy es el Instituto de la Niñez y Adolescencia del Uruguay
(INAU)
Nota: (2) Para ver el CV de Gloria Guelman haga click en el siguiente
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