企业信息系统实施方略
熟透番薯
上海应用技术学院 马智娴
一个成功的企业信息系统不仅需要财力的支持、技术和管理工作基础，更需要具备较高的人文素质。针对目前我国企业信息系统建设中前期开发投入多、
后期应用成功少的状况，探寻企业信息系统实施方略，对加快我国企业信息化的进程有着十分重要的现实意义。本文从笔者在开发企业信息系统十几年的经验和体
会出发，结合我国目前的大中型企业应用情况，谈谈企业信息系统实施中存在的误区和对信息化建设的建议。
企业信息系统实施前期准备
1. 企业决策者决心
企业信息系统开发有风险，企业决策者要能把握全局，认清企业信息化的重要意义和必然趋势，有接受新事物、采用新技术以及实现管理现代化、决策科
学化的意识。同时，要对全体员工进行动员，有效地调动并组织业务人员参与系统开发，消除员工中的抵触情绪，激发员工积极参与的热情，提高开发成功
率。
2. 理顺企业当前的管理模式
从根本上说，企业信息系统是科学的管理思想与方法、先进的计算机应用技术与通信技术同具体的管理实践相结合的产物。科学的管理思想和先进的管理
方法是企业信息系统的核心与精髓，而计算机和通信设备只不过是为人服务的工具。
企业首先应对管理体制和管理方式进行符合现代企业管理思想的改革，使企业运行的每一环节符合规范化、科学化、标准化的要求。只有理顺了当前的管
理模式，及时调整当前不合理的管理模式，才能开发出实用有效的企业信息系统。否则，就会出现"利用先进的技术和设备模拟落后的管理流程"的情形。
在企业信息系统中，一方面，企业中高层领导要重视现代管理思想和管理方法的研究与探索，并注意根据内外环境的变化采取相应的应变管理措施；另一
方面，企业信息系统又能帮助管理者更进一步地理顺企业的业务与信息流程，反过来促进了企业管理改革的深化。
3. 人力资源的挖掘
企业要挖掘培养一批富有开拓创新意识，接受新事物、新知识、新技术且能力强的中青年干部和技术骨干。现代化的企业管理对企业员工特别是管理人员
提出了更高的要求，企业信息系统应用成功与否、企业经营成功与否，都与企业员工素质的高低有关。拥有一批善于交流、善于利用信息资源的优秀管理人员，是
应用系统成功的保证，也是企业成功的保证。
4. 吸取同行业的经验与教训
多了解同行业在企业信息系统上的成功经验及失败教训，借鉴他们成功经验，吸取他们失败教训。
5. 了解企业当前计算机应用现状
从计算机投入商业使用到现在，企业或多或少地在计算机方面都进行了一定的投入，但有些仅仅是添置了设备，建成了一个局域网，有些使用市场上现成
的应用软件或专门为某一需求而开发的应用软件，而整个计算机应用却处于一种各自为政、信息不能共享的状况。
在进行企业信息系统实施前必须先对自身当前的计算机应用方面、设备拥有方面来一次大的清理，做到能利用的尽量利用。
6. 选择实施对象
企业信息系统开发需要人和技术方面的支持，并受社会发展大气候和企业开发小环境的影响。对多数企业来说，一般不具备利用自身力量进行系统开发的
条件，这主要是因为企业普遍存在业务与信息技术和计算机专业知识分割脱节的现象。在这种情况下，利用企业自身和社会力量进行优化组合，实行联合开发是一
条可行的途径，但需要选择好的实施对象，解决配合和接口问题。企业所具有的懂业务、懂计算机知识的人员是最好的桥梁，是联合开发最好的参与者和组织者，
而实施对象则承担主要的技术开发工作。
7. 总体规划，分步实施
企业信息系统有一个逐步完善的过程，应立足于当前的需要和战略发展，做好总体规划，再依据需求的紧迫程度分步实施。在企业信息系统的整个生命周
期中，会因各种原因导致用户需求发生变化，进而必须进行系统功能的修改或扩充。这个过程将受到使用者的技能、对知识的掌握程度和对实际问题的认识反应速
度等因素的影响，使系统修改的频率、次数和持续时间的长短有所不同。
企业信息系统是在继承和探索中不断完善发展的，为用户提供更完善的信息服务是企业信息系统发展的永恒主题和动力。
企业信息系统实施中的误区
1. 贪大求全
企业要构建一套计算机信息管理系统首先要考虑清楚的是，企业目前的实际情况是什么样，自身的需求究竟是什么，要达到什么样的目标。决不能贪大求
全，一定要结合企业自身的行业特点、地理位置、管理模式、企业实力、人员素质，乃至企业文化等诸多因素，事实求是、因地制宜，准确定位自身需求。企业的
需求定位对系统的构建至关重要，往往决定系统的规模和投资，以及后期的应用和维护。
实际上，有些企业正是因为对自身需求缺乏有效的分析和认识，对预期目标期望太高，虽然投入了大量的人力、物力及财力，最终应用效果并不理想，造
成了财力的巨大浪费和企业员工对信息化热情的减退。
2. 现成通用软件
企业信息系统的开发既具有采用企业信息系统理论和方法的共性，又带有企业自身管理特点的个性。因此，目前还没有哪一家开发商能推出商品化的、面
向不同企业、能满足不同需要的通用企业信息系统。多数市场销售的企业信息系统的软件产品无非是一些可解决某些共性问题，满足企业局部需求的软件。有些软
件确实能满足企业的某一部分的需求，见效也快，但是往往会使整个系统变的非常凌乱，对后台数据的采集、系统的维护也都会造成很大的麻烦。
要建设满足企业全局运用的信息管理系统，主要还得靠企业自己。衡量一个系统是否成功的重要标志是看它是否遵循了现代信息工程的理论方法，是否体
现了以数据为中心的原则。应用是多变的，企业信息系统开发应该面向数据，而不是面向具体的应用处理过程。换句话说，一个企业所开发的企业信息系统，如果
能做到不因组织机构、人事变化而使应用系统发生实质性的变化，则这个企业信息系统就是成功的。
3. 盲目跟风
在企业信息系统的开发应用过程中，不是把主要精力放在如何用好、用足已有的企业信息系统，而是一味追求设备更新和应用联网，以至于当新的开发平
台一出现，大家就一窝蜂的赶时髦，纷纷将还没有怎么使用的应用软件进行升级换代。
新技术的采用要适度，要与实际需要、经济条件和未来发展有机结合，要提倡理论联系实际和辩证法，不要盲目地一味求新而成为新技术的奴隶。靠单纯
的新技术堆砌而缺乏科学的管理思想内核，最终导致惨败的教训已不少见。企业信息系统是工具和手段，不是管理内容，人的理性思维才是企业信息系统的灵魂。
不从根本上解决这个问题，企业信息系统就会受到严重的阻碍。
企业信息系统的系统集成
企业信息系统的系统集成不是简单地将软、硬件平台、网络设备、应用软件等联通，而是应将系统集成一个性能优良的企业信息系统。系统集成可分为开
发环境集成、信息集成及人员集成。
1. 开发环境集成
在企业信息系统开发中，面对市场上各种软、硬件产品和系统集成商的解决方案与承诺，全面系统地优选先进的技术和产品，完成企业信息系统软、硬件
配置，也就是将网络构建、硬件选型、软件应用、数据库选择等各类系统有机地集成在一起，绝非易事。
因此，企业自身必须要有一个清醒的认识，更要有一个全面系统的规划和方案,多进行市场调查、咨询及比较，根据企业自身的实际需求和目标，在合理
的资金范围内，配合系统集成商完成这项工作。
2. 信息集成
企业信息系统的系统集成还与数据管理有着不可分割的关系，企业信息系统集成的实质是信息集成，信息集成关系到企业信息系统的成败。对于先前并无
总体规划，并已开发了若干具体应用的企业来说，系统集成不是简单地添置设备和接口，进而把分散的应用系统整合起来，而是要建立企业规范化的的信息资源，
使信息资源更具实时性、共享性，建立一个良好的信息资源库。
3. 人员集成
企业信息系统的人员集成也是个非常重要的部分，在企业信息系统的整个实施过程中，业务人员与系统分析员之间的沟通，应用人员与开发人员之间的配
合，系统交付使用后的需求发生变化等各个方面的问题，都需要有效地将各类人员组织集成在一起。
企业信息系统完成后，系统集成商与应用软件开发商能不能为企业提供一个长期有效的技术服务，也是企业成功应用的关键。
小 结
企业信息系统是一项系统而复杂的工程，是计算机技术与管理为一体的系统集成工程。企业信息系统的实施更是一项人与知识交融的系统集成工程,一项
涉及企业管理思想与管理技术、信息技术等多技术、多学科及人力资源配置组合的系统集成工程。
在企业信息系统的实施时，一定要在事前进行周密、详细的调研，细化方案，层层分解，对企业自身需求有了一个明确的目标之后，制作一个总体规划，
并根据企业发展步骤设计分步实施方案。
熟透番薯
建设部2003年科技项目(编号：03-5-001)
一、项目背景
建设工程施工质量事关广大人民群众的切身利益，加强建设工程质量监督是稳定社会秩序、确保经济发展的大事。建设部在2002年初的工作会议上明确提
出"各类检测机构要逐步推进检测数据采集处理的信息化、数字化，提高工作效率，减少人为错误，提高科学性和公正性"，国家质量技术监督局也在2000年
出台并于去年开始实施《产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》，对各类检验机构的管理和运作提出了规范化的要求。因此，采用先进的信息
技术建立工程质量检测机构内部管理信息系统，并借助于国际互联网平台建立及时、可靠和安全的质量检测监控网络系统已成为必然选择。
二、项目实施机构
本项目由北京市建设委员会负责总体设计与组织，各建设工程质量检测机构负责各自管理信息系统的实施，广州粤建三和软件有限公司负责提供相关技术支
持，并且由北京市建设委员会和广州粤建三和软件有限公司分别派出相关人员组成项目组，合作完成系统开发工作，共同推进项目的实施。
三、项目建设目标
本项目的建设目标是建立北京市建设工程质量检测信息监管系统，全面推进北京市建设工程质量检测工作的信息化建设，主要体现在以下三个方面：
(1) 汇总工程质量检测（见证取样送检）信息，实现对工程项目施工质量及施工企业的监管；
(2) 汇总工程质量检测（见证取样送检）信息，实现对建材和构配件质量及其生产企业的监管；
(3) 管理各工程质量检测机构的基本信息，实现对工程质量检测机构的管理。
四、项目建设主要依据
（1） 《建设工程质量管理条例》
（2） 《建设事业信息化总体规划》
（3） 《工程建设标准强制性条文(房屋建筑部分)2002年版》
（4） 《产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》
五、项目主要内容
本项目包括工程质量检测管理信息系统、INTERNET网络数据交换平台、质量检测数据集成管理平台、检测机构管理信息系统以及INTERNET网
络公示平台等五个相对独立的信息系统，分别运行在各工程质量检测机构和市建委，共同构成一个覆盖全市范围的建设工程质量检测信息监管网络系统，各信息系
统所完成的主要功能如下：
（1） 工程质量检测管理信息系统：完成建设工程质量检测机构内部业务及办公管理的信息化处理。
（2） INTERNET网络数据交换平台：通过INTERNET平台实现各质量检测分站将质量检测数据（见证取样送检部分）自动向建委的外网服务器
（托管WEB服务器）提交，同时建委质量处或信息中心的专用工作站可从建委的外网服务器（托管WEB服务器）中提取质量检测数据，并且还可向建委的外网
服务器发布相关统计汇总结果数据，供相关责任部门和社会公众查询。
（3） 质量检测数据集成管理平台：主要完成数据汇总、数据查询和数据后台分析等工作：
（4） 检测机构管理信息系统：通过国际互联网平台实现建委对全市所有工程质量检测机构的网上统一管理，包括网上申报、审批及查询等，同时还可向社会公
众提供部分信息（如质量检测机构的资质情况等）的公开查询服务。
（5） INTERNET网络公示平台：通过国际互联网平台对社会公众适当发布一些可公开的质量信息，增强工程质量监控的透明度，提高为社会公众服务水
平。同时还可方便各质量检测机构通过国际互联网平台向其委托单位提供信息咨询服务。
五、技术特点
（1） 系统管理功能的全面性和科学性：本信息系统是建立在专业数据库平台和INTERNET平台上的，能够提供全面的信息管理功能，
（2） 系统数据保存的安全性和可靠性：本系统在系统安全方面采用身份认证技术来确保使用者的合法性，在数据传输过程中采用了数据加密技术，数据的安全
性和可靠性得到最大限度的保障。
（3） 系统数据传输网路的复杂性和稳定性：
本系统采用成熟的INTERNET技术进行整体设计和解决。
（4） 系统操作使用的简易性和高效性 ：系统有详细的系统操作使用说明，提供各种检测项目详细的数据处理说明，并分别以智能帮助和系统帮助两种形式提
供方便的操作
（5） 管理模式的规范性和先进性 ：本系统参照《产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》的要求，系统在整个检测过程中对人员素质、仪
器设备、环境条件以及检测依据标准和方法进行监督检查，以确保检测数据和结果的科学性和公正性，使得检测机构的管理更加规范化。
四、项目的实施成果
经项目各方的努力，目前，北京建委建设工程质量检测数据监管系统实施已基本完成，并于2004年7月正式投入运行，为建设工程项目尤其是奥运场馆工程项
目的质量与安全监管提供了良好的技术支持平台。