Fonctionnement des comptes temporaires dans capdemat v4.2

[manuela]

Bonjour,

J'ai remarqué dans la version 4.2 que lorsqu'on demandait le suivi
d'une demande via un compte temporaire, que ce compte continuait a
fonctionné malgré que la demande soit clôturée? Avez vous une
explication à cela ou bien une documentation?

merci beaucoup.

Manuéla.

[Valérie Simonnet]

Bonjour,

La fonctionnalité "Suivi de la demande" est en effet mal « nommée ».

Un usager choisissant cette option aura un compte créé dont il sera le responsable de compte. 

Ce compte sera accessible après la fin du traitement de la demande. L'usager pourra le réutiliser pour faire d'autres demandes.

En résumé, lorsqu'un usager réalise une demande hors compte il peut soit :

* choisir de ne pas créer un compte sur le site de services en ligne de sa ville (et choisir non pour le "Suivi de la demande") : dans ce cas, un compte temporaire est créé pour l'instruction de la demande. Ce compte sera supprimé dès la clôture de la demande. Les agents peuvent uniquement consulter le compte, ils n'ont pas la possibilité de le modifier. L'usager ne peut se connecter à ce compte. Il sera notifié par courriel de l'évolution du traitement de sa demande.

* choisir de créer un compte sur le site de services en ligne de sa ville (et choisir oui pour le "Suivi de la demande") : un compte dit « personnel » est créé. L'usager peut s'y connecter, ajouter des membres et faire de nouvelles demandes. Les agents devront alors traiter le compte avant de traiter la demande de l'usager.

Cordialement,

2012/4/11 manuela <manuela....@gmail.com>

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Valérie SIMONNET - Consultante Fonctionnelle

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