Création de compte + Archives de téléservices

[Elodie]

Bonjour,

J'ai deux questions fonctionnelles : une sur la création de compte
CapDemat, une autre sur la fonctionnalité d'archive de téléservices.

Un usager crée son compte. Pendant la validation du compte, l'agent a
un doute sur une donnée.
Il passe la demande à incomplète et contacte le citoyen pour lui
demander de confirmer une donnée.
Sur le FO , la demande de création apparait bien comme incomplète mais
que peut faire l'usager puisqu'il n'a pas le droit de la modifier tant
que la demande est en cours ?

Concernant l'archive des téléservices : un administrateur est connecté
au Back-Office CapDemat, il clique sur l'onglet "Teleservices", puis
sur le lien "Archives de téléservices". Un mot de passe est demandé. A
quoi correspond ce mot de passe et où est-il configuré ?

Merci d'avance,

E. Monteil

[Benoît Orihuela]

Bonjour,

Un usager crée son compte. Pendant la validation du compte, l'agent a
un doute sur une donnée.
Il  passe la demande à incomplète  et contacte le citoyen pour lui
demander de confirmer une donnée.
Sur le FO , la demande de création apparait bien comme incomplète mais
que peut faire l'usager puisqu'il n'a pas le droit de la modifier tant
que la demande est en cours ?

En effet, jusqu'à la version 4.3, les processus de gestion des comptes sont assez rigides et ne permettent pas d'échanges sur la demande de création de compte entre la collectivité et l'usager. 

Ces processus ont été entièrement refondus pour la version 4.4 qui sortira dans la 1ère quinzaine d'avril. Ils permettent une gestion beaucoup plus évoluée et totalement relaxée du référentiel usagers.

Concernant l'archive des téléservices : un administrateur est connecté
au Back-Office CapDemat, il clique sur l'onglet "Teleservices", puis
sur le lien "Archives de téléservices". Un mot de passe est demandé. A
quoi correspond ce mot de passe et où est-il configuré ?

Ce mot de passe est généré à l'instanciation de la collectivité et envoyé à l'administrateur du site. Il peut être re-généré à la demande par l'administrateur (Menu «Téléservies» -> «Configuration»). Il permet l'accès aux archives des téléservices.

Cordialement,

Benoit Orihuela.