Para obtener informacin sobre cmo hacer la copia de seguridad de forma manual, consulta Copia de seguridad de tus dispositivos iOS en iCloud. Si no encuentras una copia de seguridad que debera estar ah, consulta el artculo del Soporte tcnico de Apple Si no puedes hacer una copia de seguridad en iCloud o no has podido restaurar desde una copia de seguridad de iCloud.
Para ayudarte a decidir desde qu copia debes hacer la restauracin u obtener informacin sobre la restauracin desde la copia de seguridad de otro dispositivo, consulta el artculo del Soporte tcnico de Apple Si no puedes hacer una copia de seguridad en iCloud o no has podido restaurar desde una copia de seguridad de iCloud.
Tus ajustes y cuentas se restaurarn a partir de la copia de seguridad de iCloud que elijas. El dispositivo se reiniciar y comenzar a descargar msica, pelculas, programas de televisin, apps, libros, fotos y otros contenidos. Si el dispositivo no puede descargar la versin de una app de la que has hecho copia de seguridad, descargar la versin ms reciente.
El contenido que compres se descargar automticamente de iTunes Store, App Store y Apple Books. Algunos tipos de contenido no se descargan de forma automtica en todos los pases o regiones. Adems, puede que las compras anteriores no estn disponibles si se han reembolsado o ya no se encuentran en la tienda. Consulta el artculo del Soporte tcnico de Apple Disponibilidad del App Store, iTunes Store y Apple Books.
Si te suscribes a la biblioteca de msica de iCloud, podrs descargar tus canciones, lbumes y listas de reproduccin desde iCloud una vez que los dems datos del dispositivo estn completamente restaurados.
Para obtener informacin acerca de los mensajes que pueden aparecer al restaurar la informacin desde una copia de seguridad de iCloud, consulta el artculo del Soporte tcnico de Apple Si no puedes hacer una copia de seguridad en iCloud o no has podido restaurar desde una copia de seguridad de iCloud.
Si has hecho una copia de seguridad del dispositivo Apple antes de borrarlo y de restablecer sus ajustes de fbrica, puedes restaurar sus datos desde una copia de seguridad en iCloud o en tu ordenador. Si crees que tu copia de seguridad puede contener configuraciones o apps que no quieres tener en el dispositivo, puedes revisar la biblioteca de apps y los ajustes despus de haber restaurado la copia de seguridad. Puedes restablecer un Mac con Time Machine y, en el caso de un iPhone o iPad, con un ordenador o iCloud.
Fjate en la fecha y el tamao de cada copia de seguridad y elige la ms pertinente. Despus de elegir una copia de seguridad, se iniciar la transferencia. Si un mensaje indica que se requiere una versin ms reciente del software, sigue las instrucciones en pantalla para actualizarlo.
En funcin del tamao de la copia de seguridad y de la velocidad de la red, es posible que la barra de progreso tarde desde unos minutos a una hora para mostrar que el proceso de transferencia en red se ha completado. Si te desconectas de la red Wi-Fi demasiado pronto, el progreso se pondr en pausa hasta que te vuelvas a conectar.
El contenido (como las apps, fotos, msica y otra informacin) seguir restaurndose en segundo plano durante las siguientes horas o das, en funcin de la cantidad de informacin. Intenta conectar a menudo el dispositivo a la red Wi-Fi y a la corriente para permitir que la restauracin se complete.
Revisa y elimina todos los perfiles de configuracin de dispositivo o de gestin de dispositivos mviles (MDM) que no hayas autorizado (los perfiles de configuracin sirven a empresas y centros educativos para mantener una configuracin homognea entre los dispositivos. Asegrate de no eliminar perfiles instalados por tu empresa o centro educativo).
Revisa y elimina todos los perfiles de configuracin de dispositivo o de gestin de dispositivos mviles que no hayas autorizado (los perfiles de configuracin sirven a empresas y centros educativos para mantener una configuracin homognea entre los dispositivos. Asegrate de no eliminar perfiles instalados por tu empresa o centro educativo).
Si utilizas Time Machine para realizar copias de seguridad de los archivos del Mac, puedes recuperar fcilmente tems perdidos o versiones anteriores de los archivos. Puedes usar Time Machine en muchas apps.
Ve a Launchpad y revisa las apps instaladas en el Mac. Si ves alguna app de terceros que no conozcas, elimnala manteniendo pulsada la tecla Opcin y haciendo clic en la X de la app que quieras eliminar.
Algunos fabricantes de dispositivos Android pueden tener un proceso de restauracin de copia de seguridad ligeramente diferente, por lo que es posible que debas consultar la documentacin especfica del fabricante para obtener ms detalles.
Ten en cuenta que algunos tipos de datos, como aplicaciones o configuraciones, pueden no ser posibles de restaurar a travs de esta opcin. Adems, puede ser necesario instalar las aplicaciones manualmente en el dispositivo despus de la restauracin.
En resumen, como has podido ver a lo largo de este contenido, hacer una copia de seguridad es vital para conservar tus datos ms importantes. Teniendo claros estos conceptos y pasos, ests preparado/a para restablecer tu informacin y archivos en tu dispositivo mvil.
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Buenos das, ayer realic una copia de seguridad en un iPhone 7 (128gb y con ltima actualizacin de iOS), y al instalar WhatsApp se recupero una copia de seguridad del da 21 de Octubre de 2017. Recuper todos los chats individuales y de grupo hasta esa fecha, con sus respectivas conversaciones pero al mirar los archivos de estos chats aparecen todos, pero con un signo de interrogacin y no puedo verlos (adjunto foto). como puedo solucionar este problema?
He probado a restaurar de nuevo el iPhone y tambin borrar la aplicacin de WhatsApp y volver a realizar la copia de seguridad, pero sigue igual. Resear que tengo contratados 200gb extras en iCloud por lo que no creo que sea problema de espacio, muchas gracias de antemano, un saludo.
Muchas gracias por la respuesta, pero las fotos que se encuentran al abrir los archivos de WhatsApp no las tengo descargadas en la fototeca. No tengo activada la descarga directa de archivos recibidos en WhatsApp. Hace unos meses tuve que restaurar de una copia de seguridad todo el movil, incluido WhatsApp, y no tuve ese problema en ese sentido, las fotos de los archivos se restauraron sin problemas. Por eso no entiendo que ha podido pasar en esta ocasin, Se te ocurre alguna solucin? Gracias, un saludo.
Estoy exactamente con este mismo problema, pudiste solucionarlo ? probe borrar 2 veces y restaurar todo el telefono y probe tambien borrando y reinstalando el whatsapp y restaurando, encuentra mis 20gb pero cuando termina el proceso los archivos no los pasa...
En WhatsApp las fotos aparecen con el smbolo de interrogacin por que no las encuentra en el dispositivo. Y an no estarn en el dispositivo por que al haberlo restaurado se est sincronizando la Fototeca. Una vez que la Fototeca est sincronizada en el iPhone, WhatsApp debera reconocer las fotos y mostrarlas normalmente.
hola! me ha pasado exactamente lo mismo que a alexarest y las caractersticas son las mismas: no guardo las fotos en la fototeca, tengo espacio libre, etc... whats app me ha recuperado todas las conversaciones desde el 1 de enero hacia atrs cuando le di a restaurar (que supongo que es cuando se hizo la ltima copia de seguridad) pero las imgenes siguen con interrogacin. El problema fue que tuve que desintalarlo y volverlo a instalar porque no se me abra la app.
- si restauro la ltima copia de seguridad del iphone que tengo en itunes (me pone que es del da 3 de enero, es decir, posterior a lo que me ha recuperado whats app) me restaurar todo? es decir, fotos y conversaciones de whats app hasta el 3 de enero pero las fotos que haya guardado en la fototeca se mantendrn o me las borrar?
Como comenta el compaero alexarest, en relacin a lo que le contest el soporte tcnico de WhatsApp: "Si tus chats, documentos, archivos multimedia o registro de llamadas se borraron o perdieron por cualquier razn, nosotros no podemos recuperarlos por ti. Una vez que tus mensajes se entregan a sus destinatarios, no mantenemos un registro de estos ni de su contenido en nuestros servidores."
Es posible que, si acaban por no aparecer las fotos y quedan con el interrogante, no las puedas recuperar. Pero mira desde la web de WhatsApp. Quizs ah s estn y las puedas descargar a un ordenador para despus subirlas a iCloud desde el ordenador a www.icloud.com
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