物流问题日益成为中国电子商务发展的瓶颈

[陳金餅™]

所周知的电子商务的发展三要素：信息流、资金流、物流。目前绝大多数电子商务企业都基本解决了信息流和资金流的问题，而物流，却成了电子商务企业发展的切肤之痛。其实电子商务物流主要有以下几个要素组成：

1. 全过程中的信息化问题——无论是用条形码还是RFID技术，来实现网上下单——出库单——配送单——到达消费者。其中出库之前又包括分拣、包装、打印配送单这些步骤，而且当天出库量、库存数量、促销品消耗量、缺货提醒等数据需要直接反馈至采购流程和网站前台，这些琐碎的流程和信息处理量大而且关联性非常强，一着不慎，满盘出错。目前来看，全程信息化问题尤为严峻；
2. 配送速度——配送速度是电子商务企业客户满意度的最重要考量方式；
3. 覆盖范围——配送范围须非常明确还有就是及时更新，现在经常出现某个区域的消费者在网站上下单之后才发现所处区域无法配送的尴尬；
4. 物流仓储的安全与保障——仓储的环境、库位的设计、摄像头以及其他安保措施等细节之处；
5. 态度与服务——其实，消费者根本不会考虑物流配送企业和电子商务企业是两个企业，配送人员的态度和服务质量决定的是电子商务企业自身的品牌和形象；
6. 价格与成本——如何降低物流成本，不仅仅是电子商务企业的想法和目的，也是物流企业需要好好思考的问题；
7. 货到付款（COD物流）——作为一种新兴的模式，越来越多的电子商务现在采用货到付款这种方式，由物流公司协助电子商务企业进行收款，物流在电子商务环节里面日益重要。

 

以上，可以总结出电子商务需求物流的特点：信息化、安全、迅速、满意。然而，传统的物流企业却限于自身的发展问题，无法理解电子商务对物流的需求，电子商务与物流，本来是个双赢的良好局面，目前却因为各种各样的原因产生着一些令人遗憾的错位。