解密品牌互动营销的蝴蝶效应

[陳金餅(tm)]

　　品牌营销的蝴蝶效应的内在机制是，聚集——共振——嫁接;从互动营销角度，聚集是一种用户精准洞察，比如情感诉求、情绪、兴趣、爱好、行为偏好、个性;共振是启发、互动、表达、引导;信任嫁接是最终的目的，改变消费者的品牌认知，形成口碑沉淀。

　　互动或共振是集合的概念，它包括了口碑、体验、病毒、分享等营销类型。品牌与用户，用户与用户，用户与专家，媒体与用户等角色之间的互动或共振，形成了品牌传播效果的最大化。当品牌意识到这种蝴蝶效应价值，如何让消费者形成共振，自发成为品牌营销的参与者、传播者、创造者是需要解决的核心问题。

　　首先，品牌对各个角色的认知是至关重要的，特别是对用户的洞察，了解他们的阶层属性、品味、价值观、消费偏好等等。第一步就是要做好洞察。

　　其次，互动内容的设计，比如话题、活动、体验形式、参与方式等等，这个环节对品牌编剧水平极具挑战性，通常的经验是，尊重、新鲜刺激、游戏精神、公益、利益关联、争议等。当然，品牌或产品的植入是互动过程中最核心、最微妙的部分。

　　第三，互动平台的选择，不管是Minisite还是blog或一个帖子， 高曝光、大量导入、易用性都是最关键的要求。

　　最后，互动行为的统计，是信任嫁接的量化评估。对于用户的意见、看法、观点，品牌都应建立相应的数据库，进行研究和分析。

　　让我们来分享一个案例：多芬，“真美运动”，艾菲实效奖获奖案例

　　网站社区：多芬“真美运动”提出问题“什么是真正的美丽?”，讨论区域供消费者与消费者之间互动，访问者可以交流关于“美丽”的理解，这个网站成为一个讨论美丽、自尊等女性话题的全球性社区。专家社区：消费者可以同著名的“自尊”研究专家进行实时网络对话。及时提供各种调查结果、白皮书、广告、报道等内容，供消费者自主选择。此次互动营销得到了广告界的高度认可。在系列活动推出两个月之后，多芬美国销量上升6%;半年之后，在欧洲的销量上升了7%.

　　陈格雷先生在其营销2.0理念中，曾提到：未来的品牌应该是半成品。另一半应由消费者体验、参与来确定。如此宏大的观点为当前品牌之路指明了方向，品牌是企业和消费者一起创造的价值体，而互联网和互动营销正是其实现载体和实现手段。企业和用户好比那一只轻拍翅膀的蝴蝶，千里之外的那场龙卷风，即是他们的杰作：举世瞩目的品牌。