En este artculo se describe la compatibilidad que Soporte tcnico de Microsoft proporciona para los productos de software de Microsoft, como el sistema operativo Windows Server (todas las versiones), al ejecutar ese producto de Microsoft junto con controladores de nivel de kernel firmados por atestacin y cualquier adaptador fsico, controlador u otro dispositivo o aplicacin asociados.
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El proceso de firma de atestacin para un controlador de nivel kernel de terceros no requiere que el proveedor de controladores proporcione resultados de prueba para obtener una firma de controlador de Microsoft. Para obtener ms informacin, consulte Attestation signing a kernel driver for public release (Firma de atestacin de un controlador de kernel para la versin pblica).
Excepto como se describe en este artculo, Soporte tcnico de Microsoft no admite software que tenga controladores de nivel de kernel firmados por atestacin. Adems, Microsoft no admite ningn dispositivo fsico, controlador de filtro o aplicacin asociado a ese software.
Microsoft admite controladores para dispositivos fsicos, filtros y aplicaciones que se prueban mediante el kit de prueba adecuado para la versin del sistema operativo Windows Server para la que se envi el controlador y, a continuacin, Microsoft firm o certific.
Si un problema notificado por el cliente se debe a un controlador de kernel firmado por atestacin, los ingenieros de Soporte tcnico de Microsoft pueden intentar determinar el origen del controlador preguntando si algn controlador se ha actualizado recientemente.
Soporte tcnico de Microsoft ingeniero tambin puede comprobar el Catlogo de Windows Server o la Lista de productos compatibles con Windows para determinar si el dispositivo y el controlador se probaron, enviaron y certificaron o firmaron recientemente. Para hacerlo, busque el valor del nombre del proveedor en la Lista de productos compatibles con Windows y escriba un asterisco en el campo Nombre del producto . Por ejemplo, vea la siguiente captura de pantalla.
Tambin puedes usar el Catlogo de Windows Server para comprobar si un producto usa un controlador que se ha probado, enviado y firmado recientemente. Para ello, use la funcionalidad De bsqueda en el Catlogo de Windows Server para el nombre del producto, el nombre del controlador o el nombre del proveedor.
Un controlador puede aparecer como Solo firma. Indica que el dispositivo o el controlador no tena ningn tipo de producto definido coincidente. Sin embargo, los requisitos que se aplican a ese producto se validaron mediante las pruebas del kit correspondiente y se envi el controlador.
El controlador puede haber sido probado previamente y los resultados enviados para la certificacin o firma. El soporte tcnico puede comprobar los orgenes de la seccin anterior para comprobar esa informacin.
Es posible que el proveedor no haya podido tomarse el tiempo necesario para ejecutar la lista de pruebas completa que se exige para ese tipo de producto. Esto se debe a que una prueba de este tipo puede tardar das o incluso semanas en completarse. Por lo tanto, el proveedor us el proceso de atestacin para proporcionar cierto alivio para ese cliente.
En este caso, la probabilidad es baja de que se haya producido una regresin a partir de una nica revisin que produjo algn problema adicional en lo que respecta a la seguridad, confiabilidad o compatibilidad.
Para los clientes de Microsoft que tienen soporte tcnico de nivel Premier y tienen sistemas Windows Server que ejecutan controladores de nivel de kernel firmados por atestacin de un proveedor con el que Microsoft tiene una relacin de soporte tcnico establecida, Microsoft se coordinar con el proveedor para investigar conjuntamente los problemas de soporte tcnico.
Como parte de la investigacin, Microsoft determinar si hay resultados del Kit de prueba para el kit que est asociado a esa versin del sistema operativo Windows Server que se envi en el pasado reciente para el controlador de nivel de kernel que se determina que est firmado actualmente por atestacin. En este contexto, el "pasado reciente" es un perodo de no ms de dos o tres meses. Esto se basa en el tiempo medio entre envos probados para productos que usan controladores.
Para los clientes de Microsoft que tienen soporte tcnico de nivel Premier y tienen sistemas Windows Server que ejecutan controladores de nivel de kernel firmados por atestacin de un proveedor con el que Microsoft no tiene una relacin de soporte tcnico establecida, Microsoft investigar posibles problemas que afectan al software de Microsoft de la siguiente manera:
Independientemente de la relacin de soporte tcnico entre Microsoft y el proveedor que proporciona el controlador firmado por atestacin, el proveedor que proporciona el controlador de kernel es en ltima instancia responsable de admitir el producto y el controlador.
Si necesita ayuda del soporte tcnico de Microsoft, le recomendamos que recopile la informacin siguiendo los pasos mencionados en Recopilacin de informacin mediante TSS para problemas relacionados con la implementacin.
Los productos de otros fabricantes que se mencionan en este artculo han sido creados por compaas independientes de Microsoft. Microsoft no ofrece ninguna garanta, ya sea implcita o de otro tipo, sobre la confiabilidad o el rendimiento de dichos productos.
El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentacin, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminacin por motivos de edad, discapacidad, gnero, identidad de raza, identidad tnica, orientacin sexual, nivel socioeconmico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentacin debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en funcin de la documentacin de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga ms informacin sobre cmo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.
Cisco ha traducido este documento combinando la traduccin automtica y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traduccin automtica podra no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisin de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en ingls (insertar vnculo URL).
La informacin que contiene este documento se cre a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio especfico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuracin verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegrese de entender el posible impacto de cualquier comando.
Si no le indica al LAP dnde est el controlador a travs de la opcin DHCP 43, la resolucin del sistema de nombres de dominio (DNS) deCisco-capwap-controller.local_domain, o lo configura estticamente, el LAP no sabe dnde en la red encontrar la interfaz de administracin del controlador.
Adems de estos mtodos, el LAP busca automticamente en la subred local los controladores con un broadcast local 255.255.255.255. Tambin, el LAP recuerda la direccin IP de administracin de cualquier controlador al que se una a travs de los reboots. Por lo tanto, si coloca el LAP primero en la subred local de la interfaz de administracin, encuentra la interfaz de administracin del controlador y recuerda la direccin. Esto se llama impresin. Esto no ayuda a encontrar el controlador si sustituye un LAP posteriormente. Por lo tanto, Cisco recomienda el uso de la opcin DHCP 43 o los mtodos DNS.
Los LAPs siempre se conectan a la direccin de la interfaz de administracin del controlador primero con una solicitud de deteccin. El controlador entonces le dice al LAP la direccin IP de la interfaz del administrador AP de la capa 3 (que tambin puede ser la administracin predeterminada) para que el LAP pueda enviar una solicitud de unin a la interfaz del administrador AP siguiente.
De esta lista, el mtodo ms fcil de usar para la implementacin es tener los LAPs en la misma subred que la interfaz de administracin del controlador y permitir que el broadcast de la capa 3 de los LAPs encuentre el controlador. Este mtodo se debe utilizar para empresas que tienen una red pequea y no poseen un servidor DNS local.
El siguiente mtodo de implementacin ms fcil es utilizar una entrada DNS con DHCP. Puede tener mltiples entradas del mismo nombre DNS. Esto permite al LAP detectar varios controladores. Este mtodo debe ser utilizado por empresas que tienen todos sus controladores en una nica ubicacin y poseen un servidor DNS local. Tambin si la compaa tiene mltiples sufijos DNS y los controladores estn segregados por sufijo.
La opcin DHCP 43 es utilizada por las compaas grandes para localizar la informacin por el DHCP. Este mtodo es utilizado por las empresas grandes que tienen un solo sufijo DNS. Por ejemplo, Cisco posee edificios en Europa, Australia y los Estados Unidos. Para asegurar que los LAPs se unan solamente a controladores localmente, Cisco no puede utilizar una entrada DNS y debe utilizar informacin de la opcin DHCP 43 para decir a los LAPs cul es la direccin IP de administracin de su controlador local.
Finalmente, la configuracin esttica se utiliza para una red que no tenga un servidor DHCP. Puede configurar estticamente la informacin necesaria para unirse a un controlador mediante el puerto de la consola y la CLI de los AP. Para obtener informacin sobre cmo configurar estticamente la informacin del controlador mediante la CLI del AP, utilice este comando:
Si dos controladores tienen la misma capacidad excedente, enve la solicitud de unin al primer controlador que respondi a la solicitud de deteccin con una respuesta de deteccin. Si un solo controlador tiene varios administradores de APs en varias interfaces, elija la interfaz de administrador de APs con el menor nmero de APs.
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