Aemflo Cdl São Jose, Secretariado, Recepção e Atendimento ao Cliente 13 a 15/12/2016

[Lairton da silva]

Ola espero que este e-mail lje encontre muito bem!

Venho convidar você e seus colaboradores para participarem do Curso  de Secretariado, Recepção e Atendimento ao Cliente, na Aemflo CDL do São José, confira fôlder e detalhes abaixo:

Comece 2017 na frente...

As primeiras impressões é que ficam, os colaboradores da linha de frente são vitais para o desempenho global de uma empresa ou organização. Um negócio pode ser fechado ou não dependendo da forma com o cliente é recepcionado, tanto pessoalmente, por telefone ou  e-mail.

Os profissionais do front line precisam dominar as capacidades técnicas e comportamentais, em face da grande concorrência empresarial e dos consumidores cada vez mais exigentes. Ter o domínio de falar ao telefone, ter a postura correta no contato direto com os clientes e colegas de trabalho e ainda a capacidade de fazer várias atividades diferentes simultaneamente, comunicar-se com a linguagem adequada para cada tipo de situação no dia-a-dia da empresa é um diferencial competitivo.

Organizar reuniões e viagens, planejar agenda, arquivamento de documentos...

A capacitação é um diferencial competitivo que pode fazer sua empresa destacar-se perante os concorrentes, ter colaboradores capacitados gera lucros para empresa, a Universidade de Harvard Business realizou um estudo com mais de 2.400 empresas no mundo todo (Shell, Apple, Windows, McDonalds, Starbucks...) eas que tem alcançado e mantido-se no sucesso são aquelas que escutam seus clientes e investem em qualificação dos seus funcionários, em média lucram em até 30% a mais. Pois um cliente bem atendido é fidelizado.

A capacitação traz resultados para a empresa pois faz com que os  colaboradores vistam a 'camisa da empresa' resultando em um ambiente de trabalho agradável e lucrativo com uma relação de ganha-a-ganha.

Venha desenvolver-se profissionalmente e dar um passo a frente na sua carreira.

Forte abraço e fico a disposição!

Lairton