dúvida sobre aluguel e cobranças

[aninha.crist...@gmail.com]

Olá me chamo Ana Cristina e escrevo para faze rum questionamento, na esperança de solucionar uma dúvida. Eu aluguei um imóvel na cidade de São Paulo a cerca de dois anos e dois meses, e durante esse período eu tive algumas desagraveis surpresas: primeira, que todo mês de dezembro e janeiro o responsável pela cobrança me manda faturas com valor de iptu, sendo que não são cobrados iptu durante esses meses, e com isso eu sempre tenho que reclamar dessas cobranças para ele; segundo, que minha fatura do aluguel vem via e-mail e por esse motivo, muitas vezes, eu recebo a fatura na véspera do vencimento da fatura, coisa que já reclamei também com a imobiliária que gostaria de receber com certa antecedência para que possa me programar e para que não corram riscos de atraso; terceiro, ano passado, durante o reajuste do meu aluguel, o responsável na imobiliária, me mandou um aviso junto com a fatura, que tinha esquecido de reajustar meu aluguel no mês anterior, e que por isso, naquele mês eu deveria pagar dois valores devido ao reajuste não feito no mês anterior, isso sem nenhum aviso prévio, ou seja, eu tive que me virar e pagar um valor muito acima do combinado com uma fatura enviada na véspera do pagamento e; esse ano, o mesmo aconteceu com uma taxa de limpeza da área comum do imóvel, onde ocorreu um reajuste de mais de 25% do valor, quando questionei o porque do aumento e porque não houve um comunicado prévio de que esse aumento aconteceria, a explicação que recebi foi: "O valor deveria ter sido aumentado no início de 2013, mas foi apenas aumentado R$ 10,00 nesta ano.". Isso pode acontecer? estou bem insatisfeita com o serviço de cobrança, mas gosto do imóvel e da sua localização e não queria perde-lo agora.

Será que pode me ajudar?

[Blog Defesa do Consumidor]

Ana,

O seu caso envolve muitos pontos que ultrapassam a meramente uma  dúvida quanto ao direito do consumidor, sendo necessário uma análise mais ampla. Recomendo que você faça uma consulta a um advogado da sua confiança, para que ele possa analisar seu problema com maior amplitude e possa lhe indicar os meios jurídicos adequados e fazer a mediação junto a imobiliária.

Boa sorte!