Nome negativado

[Luciana Pedro]

Boa tarde,

 

Tive meu nome negativado em 2010 pela instituição Unicid, passei por alguns problemas e não consegui arcar com os débitos vindo a ficar em divida com a instituição.

Nesta data entrei em contado com a mesma e me deram um desconto de 50% se eu pagasse a divida á vista, quando retornei a ligação para saber se existia a possibilidade de fazer um deposito do valor fui informada que a informação foi passada erroneamente, e de que a atendente era nova e não podia honrar o compromisso do desconto, agora não consigo pagar o valor acordado e além de tudo meu nome está negativado junto ao SPC e preciso retira-lo com urgência.

 

O que eu posso fazer? Lembrando que relatei que tinha a ligação gravada mas eles disseram que nada mudava minha situação, pois eles não se baseiam em ligações.

 

Poderia me ajudar.

 

 

 

 

[Blog Defesa do Consumidor]

Luciana,

Independente a funcionária que lhe atendeu se nova ou não, a responsabilidade por seus atos competem a empresa, não podendo a mesma se eximir da responsabilidade pelos seus atos e, principalmente, transferir para o consumidor os riscos pela conduta e falta de treinamento destes. Como o fornecedor lhe ofereceu uma proposta de 50% para quitação do débito, eu entendo que este é um valor usualmente praticado no mercado em casos de negociação de dívidas de consumo, tendo você aderido a oferta de boa fé. Assim sendo, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, a oferta feita pelo fornecedor o obriga ao cumprimento.

Não havendo solução pela via administrativa, sugiro que você consulte um advogado da sua confiança, para que este analise seu caso com maiores detalhes e indique as medidas cabíveis.

Boa sorte!