[Ausschreibung] 13 Studentische Hilfskraefte (80 Stunden/Monat)
Joerg Reker
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An der Zentraleinrichtung für Datenverarbeitung (ZEDAT), dem
Hochschulrechenzentrum der Freien Universität Berlin, sind
folgende Stellen zu besetzen:
(Rückfragen - bevorzugt per E-Mail - an:
Jörg Reker, E-Mail: re...@ZEDAT.FU-Berlin.DE, Tel. 838-56034
Vera Heinau, E-Mail: hei...@ZEDAT.FU-Berlin.DE, Tel. 838-55904)
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Hotline Campus Management
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Voraussichtlich zum 15.09.2005:
6 Stud. Hilfskraftstellen (à 80 MoStd.)
Hinweis:
Die Stellen können bei Bedarf auch geteilt werden (60 MoStd.)
Aufgabengebiet:
* Beratung von Studierenden und Lehrenden bei allen Fragen der
Benutzung des neuen Campus Management Systems per Telefon,
E-Mail und im persönlichen Gespräch
* Dokumentation der gesammelten Erfahrungen bzw. Probleme
* Rückkopplung der gesammelten Erkenntnisse an die entsprechenden
Gremien bzw. Personen.
Einstellungsvoraussetzungen: 2 abgeschlossene Hochschulsemester
Erwünscht:
* Erfahrung im Umgang mit WWW, Exchange, Outlook (E-Mail,
Terminplanung), MS-Terminalserver
* Kommunikationskompetenz
* Belastbarkeit
* Erfahrung im Umgang mit Publikum
* Englisch-Kenntnisse
Vertragsdauer: 1 Jahr, Verlängerung ist möglich.
Bewerbungen mit den üblichen Unterlagen (Bewerbungsschreiben,
Lichtbild, tab. Lebenslauf, Nachweis der erforderlichen
Qualifikation, Angaben über soziale Lage,
Immatrikulationsbescheinigung) sind bis zum 05.09.2005 unter
Angabe der Kennziffer ABZ-CM-4 01/05 zu richten an die
Freie Universität Berlin
ZEDAT
Fabeckstr. 32
14195 Berlin (Dahlem)
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Bereich Hotline "IT Service Desk"
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Voraussichtlich zum 15.09.2005:
7 Stud. Hilfskraftstellen (à 80 MoStd.)
Hinweis:
Die Stellen können bei Bedarf auch geteilt werden (60 MoStd.)
Aufgabengebiet:
* Entgegennahme von IT-spezifischen Anfragen per Telefon
und E-Mail
* Ermittlung der vorliegenden Problematik im Kundengespräch
* Weiterleitung und Verteilung der Anfragen an 1st- bzw.
ggf. auch an 2nd-Level-Instanzen
* Beantwortung gängiger Fragen per E-Mail
Einstellungsvoraussetzungen: 2 abgeschlossene Hochschulsemester
Erwünscht:
* Erfahrung im Umgang mit WWW, Exchange, Outlook (E-Mail,
Terminplanung), MS-Terminalserver
* schnelle Auffassungsgabe und Entscheidungsfreudigkeit
* Kommunikationskompetenz
* Belastbarkeit
* Erfahrung im (telefonischen) Umgang mit Publikum
* Englisch-Kenntnisse
Vertragsdauer: 1 Jahr, Verlängerung ist möglich.
Bewerbungen mit den üblichen Unterlagen (Bewerbungsschreiben,
Lichtbild, tab. Lebenslauf, Nachweis der erforderlichen
Qualifikation, Angaben über soziale Lage,
Immatrikulationsbescheinigung) sind bis zum 05.09.2005 unter
Angabe der Kennziffer ABZ-CM-SD 01/05 zu richten an die
Freie Universität Berlin
ZEDAT
Fabeckstr. 32
14195 Berlin (Dahlem)