Perdi el correo

[nancy alvarez]

Buenos días, mi blackberry tourch 9800 se estaba colgando y tuve que hacer un reseteo de fabrica, hice una copia de seguridad pero ahora no reconoce el correo electrónico, de hecho cuando intento por la pantalla principal de acceder a la configuración del mismo se cuelga y no he podido acceder a mi correo desde el dispositivo.

Si alguien a tenido el mismo problema y logro solventar por favor agradecería q me colaboraran con la información, feliz día a todos 

[MarioNino]

Buen día, algo no que quedó bien el reseteo, debería recargar el software de nuevo, hazlo vía Desktop Manager,

También era muy importante haber realizado un respaldo