Fwd: RE: Ik heb een vraag

[Jommeke]

Wou ik even delen. Originele wijze om met een vraag van een klant om te
gaan.

Jommeke


-------- Doorgestuurd bericht --------
Onderwerp: RE: Ik heb een vraag
Datum: Mon, 21 Sep 2015 11:05:57 GMT
Van: Scarlet Klantendienst
Aan: @scarlet.be



Beste klant,

_Ons antwoord op onderstaande vraag is:_

Het zal je vast niet ontgaan zijn dat je nog geen antwoord hebt
ontvangen op je e-mail. Door verschillende redenen zijn we er niet in
geslaagd om dit binnen een redelijke termijn te doen. Wij vinden dit
zeer vervelend en bieden je onze verontschuldigingen aan.



Wat nu? Wij vermoeden dat je probleem ondertussen opgelost is. Mocht dit
toch niet het geval zijn, vragen we je om ons te bellen op het nummer 02
275 27 27. Onze medewerkers staan voor je klaar van maandag tot en met
zaterdag, van 9 u. tot 21 u.



We trachten onze klanten steeds zo goed mogelijk te helpen. We zijn
ervan bewust dat dit in dit geval niet helemaal gelukt is en bieden we
je daarom nogmaals onze excuses aan!



Met vriendelijke groet,

Wendy
Scarlet Klantendienst

_Je hebt ons de volgende vraag gesteld:_
Beste,

Vraag over de SMTP van Scarlet;

Wat is het maximaal aantal berichten dat ik mag versturen in periode X?

Bijvoorbeeld; maximaal 60 e-mails per uur ....

Groet,
X

PS: ja, ik weet dat spammen niet mag. Vraag voor eventuele verzending
van nieuwsbrief

[s|b]

Jommeke schreef:

> Wou ik even delen. Originele wijze om met een vraag van een klant om te
> gaan.

Geen antwoord op een (simpele) vraag geven is origineel? :-?

--
Ik usenet, dus ik ben.
<http://www.briachons.org/>

[wimpunk]

Eerste lijn heeft dat geforward naar de tweede lijns helpdesk. Die wist
het antwoord niet en heeft het doorgestuurd naar de derde lijn. Daar
was er wel een slimme die het doorstuurde naar de sysadmins. Die
sysadmins bij scarlet sturen hun mail nu echter via belgakoe, dus
stuurden de sysadmins bij scarlet dat door naar de sysadmins bij
belgakoe. Helaas is er sinds de overschakeling naar proximus ook
beslist om over te stappen naar Micoschoft systemen omdat de verse
managers dat beter passend vonden tijdens het golven waardoor er een
rits verse windows sysadmins moesten aangetrokken worden niet weten wat
de beperking is die opgelegd wordt door een default windows server.
Daar arriveerde ook nog eens je vraag tussen de spam en daardoor bleef
die onbeantwoord.

Maar om je originele vraag te beantwoorden: als je zelf je server
configureerd als mailserver onder linux, dan gaat jouw mailserver
normaal gezien niet te veel gaan uitsturen. Tenzij ze de config zo hard
om zeep hebben geholpen dat je geen error niet meer krijgt van de
outgoing mail server als je te veel gaat uitsturen, dat heb ik het
laatste jaar niet meer uitgeprobeerd. De oude default config onder
opensuse deed het in elk geval wel prima met scarlet.