Helpdesk Skynet?
Jan
Hoe verkrijg je bij skynet een toegansnummer voor een Nokia 9110 ?
Een Nokia 9110 maakt gebruik van een volwaardige brouwser en heeft
daarvoor een internationaal inbelnummer nodig om in het buitenland deze
functie te gebruiken.
Enkele maanden geleden had skynet een 078- nummer voorzien.
Dit nummer werd gewijzigd zonder me daar van op de hoogte te brengen
zodat ik op La Gomera zonder internet mogelijkheden zat.
Zelf heb ik een webwinkel waardoor ik mijn E-mail moet kunnen opvragen
en beantwoorden.
3 dagen heb ik ginder een 02- nummer (Business klantendienst) proberen
te bereiken( in het totaal heb ik 3 uur aan de lijn gehangen met op de
achtergrond de skynet wachtmuziek en met de vermelding dat ik maar
eventjes hoefde te wachten)
Uiteindelijk heb ik naar een telefoonwinkel gebeld in mijn gemeente om daar
een oplossing voor mijn probleem te verkrijgen. Ik moest hem na enkele
uurtjes
terugbellen om uiteindelijk en verkeerd telefoonnummer te verkrijgen.
Gisteren was ik terug in België en probeerde alsnog het juiste
internationale
toegangsnummer te verkrijgen.
Na 2 uur aan lijn te hebben gehangen kreeg ik een nummer met een prefix
1551- wat weerom niet werkte.
Daarom zit ik op dit moment al reeds 20 minuten in wacht om iemand van de
helpdesk van Skynet aan de lijn te krijgen.
----
Op dit moment ben ik weer om doorgeschakeld omdat ik niet de juiste persoon
op de helpdesk aan de lijn had. (weerom wachtmuziek na 25 minuten.)
Alhoewel ze een volledige reportage maken in het skynet magazine over
de nokia 9110 weet blijkbaar niemand bij skynet iets af van dit toestel of
hoe dit toestel te configureren.
Ben je klant bij skynet, proximus of belgacom moet je zeer veel geduld
oefenen
en zeer dikwijls op je tanden bijten.
De incompetentie bij belgacom en zijn zusterbedrijven zijn zo groot
dat je het eerst moet meemaken om het te geloven.
Daarom stelde ik mijn vraag aan medebezitters van zo een Nokia 9110
of zij misschien beschikten over een internationaal inbelnummer dat werkt
want bij skynet weten ze het zelf ook niet.
Nu na 30 minuten heb ik iemand aan de lijn gekregen die mij een 070- nummer
heeft gegeven en ben het op het moment aan het proberen.
----
En! Hoera het werkt na juistgeteld 5 dagen en waarschijnlijk 6 uur !!! aan
de lijn
te hebben gehangen ( en een zware telefoonrekening om 3 te bellen vanuit La
Gomera) heb ik uiteindelijk mijn 9 cijfertjes gekregen waardoor ik met mijn
Nokia 9110 terug on line kan.
Jan Vissers
Een zeer geduldige klant van Skynet, Belgacom, Proximus
PS: Mijn moeizaamverkregen inbelnummer voor de Nokia 9110 voor buitenlands
gebruik is
0032 70 22 22 31.(skynet)
houghi
<snip>
>PS: Mijn moeizaamverkregen inbelnummer voor de Nokia 9110 voor buitenlands
>gebruik is
>0032 70 22 22 31.(skynet)
Neem een provider met een lokaal inbelpunt in verschillende landen.
Ik dacht dat BC ze ook had.
--
houghi Hoe te quoten? http://www.houghi.org/quote geeft het antwoord !
BOFH excuse #2:
solar flares
jhmb
>Jan wrote:
><snip>
>>PS: Mijn moeizaamverkregen inbelnummer voor de Nokia 9110 voor buitenlands
>>gebruik is
>>0032 70 22 22 31.(skynet)
>
>Neem een provider met een lokaal inbelpunt in verschillende landen.
>Ik dacht dat BC ze ook had.
Dacht ik ook, maar ik ben zelf al een tijdje weg bij Skynet.
Nog wel bij Online (C&W), die hebben GRIC dacht ik ?
De meeste providers hebben een of ander roaming aanbod.
Easynet ook als ik me niet vergis. En anders, Easynet zit over bijna
heel Europa met lokale ISP's, dus ...
jhmb
houghi
Skynet werkt met GRIC, dacht ik.
Het is niet omdat een provider lokale toegang heeft dat je ook effectief
kunt inbellen bij die lokale provider.
Het kan zelfs zijn dat je bij een concurent in kunt bellen. :-)
--
houghi Hoe te quoten? http://www.houghi.org/quote geeft het antwoord !
BOFH excuse #178:
short leg on process table
Frederik Vos
> >Ik dacht dat BC ze ook had.
>
> Dacht ik ook, maar ik ben zelf al een tijdje weg bij Skynet.
> Nog wel bij Online (C&W), die hebben GRIC dacht ik ?
> De meeste providers hebben een of ander roaming aanbod.
> Easynet ook als ik me niet vergis. En anders, Easynet zit over bijna
> heel Europa met lokale ISP's, dus ...
ja maar op dit moment alleen via apart contract via Easynet UK
> jhmb
>
Stefan Devroey
landen door middel van onze samenwerking met GRIC. Spijtig genoeg zijn deze
inbelpunten zeer onstabiel voor gebruik met een GSM verbinding.
Stefan Devroey
Customer Care Director Skynet
"houghi" <hou...@houghi.org> wrote in message
news:slrn988liv...@pizza.houghi.org...
jhmb
<Stefan....@skynet.be> wrote:
>Wij bieden inderdaad ook internationaal een lokaal inbelpunt aan in 110
>landen door middel van onze samenwerking met GRIC. Spijtig genoeg zijn deze
>inbelpunten zeer onstabiel voor gebruik met een GSM verbinding.
>
>Stefan Devroey
>Customer Care Director Skynet
Het doet me genoegen je hier tegen 't lijf te lopen ;-)
Samen met nogal wat andere deelnemers in deze groep (denk ik), hoop ik
dat je hier ook blijft komen en reageren. Het kan er alleen maar beter
op worden dan.
jhmb
houghi
>Wij bieden inderdaad ook internationaal een lokaal inbelpunt aan in 110
>landen door middel van onze samenwerking met GRIC. Spijtig genoeg zijn deze
>inbelpunten zeer onstabiel voor gebruik met een GSM verbinding.
Blij dat je post. Nu nog even op de onderstaande pagina kijken. ;-)
--
houghi Hoe te quoten? http://www.houghi.org/quote geeft het antwoord !
BOFH excuse #1:
clock speed
Floris Veulemans
> PS: Mijn moeizaamverkregen inbelnummer voor de Nokia 9110 voor
buitenlands
> gebruik is
> 0032 70 22 22 31.(skynet)
er zijn een aantal roaming diensten waarmee je werldwijd lokaal kan
inbellen. helaas is de modale 'phonebook'-software niet voor dit
toestel beschikbaar. inbellen kan in de meeste gevallen ook enkel op
pops die geen extra scripts vereisen bij het aanmelden op hun netwerk.
voorbeelden van roaming solutions:
http://www.gric.net/ - http://www.kqtravel.com/ - ...
floris.
Tijl Dullers
Runt u BBS nog :p