Nieuw toestel eisen ?
P@tricia
Een 3 tal weken kocht ik bij Macro een tv toestel.
Dit toestel werkte perfect tot vandaag ik maar 3/4 van het beeld te zien
kreeg.
Kan ik een nieuw toestel eisen, of is het enkel om te repareren ?
Bedankt om de raad
P
P@tricia
Mois
dus naar de firma in kwestie. Dat is in jouw nadeel. Makro treedt enkel op
als tussenpersoon en trekt zich verder niets aan van schade. Het enige waar
jij kan op terugvallen is de garantie.
Ik heb daar ooit eens een scanner gekocht. Na drie maanden wilde dat ding
niets meer doen. Ik naar Makro gereden, scanner binnengegeven. Na een
tweetal weken een bericht dat de scanner onherstelbaar beschadigd was, en
dat ik deze mocht komen ophalen. Ik gebeld naar Makro dat ik dat wel straf
vond, een toestel van amper 3 maanden oud. En mijn garantie dan? Wel Makro
gaf me de raad naar de fabrikant te bellen; Heb ik ook gedaan... die
stuurden me weer naar Makro... en daar kreeg ik weer te horen "U dient
contact te nemen met de fabrikant"... kortom, ik diende nog te betalen voor
de werkuren. Ik heb dat toestel gewoon daar gelaten en een nieuwe gekocht.
Dan was ik nog veel goedkoper af...
Ik hoop dat je meer geluk hebt met jouw toestel. En laat je vooral niet
doen!
greetz,
A.
"P@tricia" <p...@mail.be> schreef in bericht
news:kEOF9.6099$tB1.124...@hebe.telenet-ops.be...
Tazke
Dat is toch wat ik zou doen .. .de makro en de firma zelf.
Want jij zit met de gebakken peren.
Want garantie is garantie.
Maar ik heb een ding geleerd, ik koop nooit meer electronica gerief in de
makro .. slechte dienst na verkoop ....
pielewuiter
> Als ze dreigen met niet herstellen beide in gebreke stellen ..
waarom beide ?
> Maar ik heb een ding geleerd, ik koop nooit meer electronica gerief in de
> makro .. slechte dienst na verkoop ....
wat verplicht makro dienst na verkoop ?
Jerry
heeft Makro niets te maken met de "na-verkoop" - we spreken hier over
"fabrieksgarantie" dus herstelling is altijd ten laste van en uitgevoerd
door de fabrikant. Makro is hiervoor niet verantwoordelijk, je zal identiek
hetzelfde ervaren met de aankoop van dezelfde TV in pakweg Fnac.
Ik zelf heb alleen positieve ervaringen over de na-verkoop, zowel voor
herstelling tijdens als buiten garantie - maar het dient gezegd dat dit niet
noodzakelijk in alle vestigingen zo is.
J.
"Tazke" <Ta...@Tazke.com> wrote in message
news:3de7e8cd$0$86546$ba62...@news.skynet.be...
Dieter D'Hoker
> laat het duidelijk zijn : indien het toestel defect is tijdens
> garantie, heeft Makro niets te maken met de "na-verkoop" - we spreken
> hier over "fabrieksgarantie" dus herstelling is altijd ten laste van
> en uitgevoerd door de fabrikant. Makro is hiervoor niet
> verantwoordelijk, je zal identiek hetzelfde ervaren met de aankoop
> van dezelfde TV in pakweg Fnac.
vanop de fnac site :
<quote>
U heeft recht op naverkoopdienst
Elke winkel beschikt over een klantendienst die zorgt voor de herstelling
van defect materiaal dat nog onder garantie staat. De reparatie (onderdelen
en uurloon) is gratis. Beter nog: bij Fnac kunt u voor de duur van de
herstelling een toestel lenen. Bij een defect binnen de 15 dagen na aankoop
(op factuur!) ruilen wij het apparaat zonder meer om
</quote>
--
Dieter D'Hoker
http://dieter.dhoker.com/
news:free.nl.dieter.dhoker & news:alt.nl.fan.dieter.dhoker
Tazke
staat zoals bij de fnac dat zei de dienst na verkoop doen, en ze doen dit
niet, ook in gebreke zijn.
In dit geval hebben ze het wel gedaan, opgestuurd naar de fabriek, maar
vanals er problemen zijn moeien ze hun niet meer ...
Maar als de fabriek antwoord wij kunnen dit niet herstellen en het is binnen
garantie moeten zij volgens mijn logisch verstand dit toch herstellen of een
nieuwe leveren.
Of ben ik tegenwoordig zo mis dat een garantie niets meer voorsteld?
En dit allemaal volgens mijn logisch verstand, ook al ken ik de wetten niet
=)
Daniel Lesenne
apparaat in de vestiging terugbrengt ter herstelling en dan mag wachten op
telefoon of briefkaart om je hersteld apparaat terug te halen. Duur van de
herstelling: 2 à 4 weken. Bovendien heeft, naar zeggen van de
verantwoordelijke van de hersteldienst, makro een contract met (bepaalde?)
leveranciers dat indien een apparaat na 1 maand niet hersteld is zij de
aankoopsom terugbetalen aan de klant. Hoe Makro het verder met de
leverancier afhandelt is mij niet bekend. Is mij onlangs overkomen met een
dode-hoek-camera. Men bood mij na 1 maand een cheque voor de totale
aankoopsom aan. Deze heb ik geweigerd om een (nieuw) vervangtoestel in de
plaats te nemen.
Uit je verhaal valt niet op te maken als je onherstelbare schade ontstaan
door inwendige of door uitwendige oorzaak? Ingeval de beschadiging uit een
uitwendige oorzaak is ontstaan is het logisch dat zij geen herstelling in
waarborg uitvoeren.
"Mois" <ik_b...@verwijder.dit.msn.com> wrote in message
news:Q9PF9.6116$kP3.124...@hebe.telenet-ops.be...
..___!_/\*..+!!_!'_____
<webm...@neverseenbefore.com> wrote:
>Jerry wrote:
>> laat het duidelijk zijn : indien het toestel defect is tijdens
>> garantie, heeft Makro niets te maken met de "na-verkoop" - we spreken
>> hier over "fabrieksgarantie" dus herstelling is altijd ten laste van
>> en uitgevoerd door de fabrikant. Makro is hiervoor niet
>> verantwoordelijk, je zal identiek hetzelfde ervaren met de aankoop
>> van dezelfde TV in pakweg Fnac.
>
>vanop de fnac site :
>
><quote>
>U heeft recht op naverkoopdienst
>Elke winkel beschikt over een klantendienst die zorgt voor de herstelling
>van defect materiaal dat nog onder garantie staat. De reparatie (onderdelen
>en uurloon) is gratis. Beter nog: bij Fnac kunt u voor de duur van de
>herstelling een toestel lenen. Bij een defect binnen de 15 dagen na aankoop
>(op factuur!) ruilen wij het apparaat zonder meer om
></quote>
Hangt er natuurlijk vanaf welke wetgeving speelt:
- consumentenrecht: dan moet het via makro gaan, denk ik
- tussen handelaars: tja, dan spelen de verkoopsvoorwaarden.
K
Mois
"Daniel Lesenne" <les...@skynet.be> schreef in bericht
news:3de890ca$0$196$ba62...@news.skynet.be...
> Dit stemt niet overeen met mijn ervaring. Het klopt dat je je defect
> apparaat in de vestiging terugbrengt ter herstelling en dan mag wachten op
> telefoon of briefkaart om je hersteld apparaat terug te halen. Duur van de
> herstelling: 2 à 4 weken. Bovendien heeft, naar zeggen van de
> verantwoordelijke van de hersteldienst, makro een contract met (bepaalde?)
> leveranciers dat indien een apparaat na 1 maand niet hersteld is zij de
> aankoopsom terugbetalen aan de klant. Hoe Makro het verder met de
> leverancier afhandelt is mij niet bekend. Is mij onlangs overkomen met een
> dode-hoek-camera. Men bood mij na 1 maand een cheque voor de totale
> aankoopsom aan. Deze heb ik geweigerd om een (nieuw) vervangtoestel in de
> plaats te nemen.
>
> Uit je verhaal valt niet op te maken als je onherstelbare schade ontstaan
> door inwendige of door uitwendige oorzaak? Ingeval de beschadiging uit een
> uitwendige oorzaak is ontstaan is het logisch dat zij geen herstelling in
> waarborg uitvoeren.
>
>
De scanner deed niets meer... het eerste wat in mij opkwam was dat
electriciteitskabel niet instak... die zat in. Heb alles gecontroleerd, deed
niets meer.
Ik weet dus niet wat er kan misgelopen zijn, ik ben zelf niet technisch
genoeg aangelegd om dat uit te zoeken. En dat was bij mij ook de reden dat
ik naar Makro ben weergegaan: het toestel was nog in garantie. Achteraf
bekeken, had ik het beter zelf nagezien, dan had ik er misschien nog iets
uit geleerd...
Neen, voor echt grotere aankopen volg ik nu mijn verstand en niet meer mijn
geldbeugel...
greetz,
A.
(maar ik kan wel begrijpen dat je zoiets aanhaalt natuurlijk)
hubert
mijn ervaringen met Aldi zijn dan toch een stuk beter !
had TV gekocht voor mijn zoon, die gaf na enkele weken de geest ...
ben naar Aldi geweest, gaven mij het adres voor herstellingen
in Gentbrugge, ben naar Gentbrugge geweest, (Aldi wou het zelf
opsturen) >>15 minuten gewacht zelf een koffie gekregen !
TV werkt nu al twee jaar perfect !
rond de zelfde tijd video recorder gekocht in Aldi,
die deed na een tijdje ook niets meer, terug naar Gentbrugge
gegaan, 10 minuten gewacht : recorder hersteld mee gekregen
_zonder kosten_ alhoewel het mijn eigen stomme fout was !
klever die ik op de casette had geplakt, was losgekomen en
in het mecanisme gedraaid.
hubert
J.De Moor
> Een 3 tal weken kocht ik bij Macro een tv toestel.
> Dit toestel werkte perfect tot vandaag ik maar 3/4 van het beeld te zien
> kreeg.
"Art.1643. Hij(=de verkoper) moet instaan voor de verborgen gebreken,zelfs
wanneer hij,die niet gekend heeft...Art.1644. In het geval van de
artikelen...1643,heeft de koper de keus om ofwel de zaak terug te geven en
zich de prijs te doen terugbetalen,ofwel de zaak te behouden en zich een
gedeelte van de prijs te doen terugbetalen,welk gedeelte door deskundigen
zal worden bepaald...",B.W.(=Burgerlijk Wetboek)
"GARANTIE" of "Waarborg" wordt echter contractueel verleend,zodat daarop
niet de wet doch wel de overeenkomst van toepassing is.Zie daartoe de
Algemene Voorwaarden op uw bestelbon of gelijkwaardig document.
Ga volledigheidshalve naar (geconsolideerde wetgeving) in
http://just.fgov.be/index_nl.htm . Onder 'Juridische aard'(driehoekje) vindt
u de Wetboeken.
News
"hubert" <ver...@pandora.be> wrote in message
news:Ii7G9.11088$pq.2296361156@hestia.telenet-ops.be...
mijn ervaringen met Aldi zijn dan toch een stuk beter !
had TV gekocht voor mijn zoon, die gaf na enkele weken de geest ...
ben naar Aldi geweest, gaven mij het adres voor herstellingen in Gentbrugge,
ben naar Gentbrugge geweest,
(Aldi wou het zelf opsturen) >>15 minuten gewacht zelf een koffie gekregen !
TV werkt nu al twee jaar perfect !
rond de zelfde tijd video recorder gekocht in Aldi, die deed na een tijdje
ook niets meer, terug naar Gentbrugge gegaan,
10 minuten gewacht : recorder hersteld mee gekregen _zonder kosten_ alhoewel
het mijn eigen stomme fout was !
klever die ik op de casette had geplakt, was losgekomen en in het mecanisme
gedraaid.
hubert
Was dit een onafhankelijke hersteller, of enkel voor Aldi-goederen ?
Indien niet kan je dan dit adres een doorspelen aub?
Altijd nuttig om weten ...
Thanx, Wim
hubert
"News" <whi...@hotmail.com> schreef in bericht
news:3de91e15$0$86529$ba62...@news.skynet.be...
adres GSC
Henri Pirennelaan 2
B-9050 Gentbrugge
groetjes
hubert
ps ze hebben ook een web site
>
>
P@tricia
tv en bijbehorende attributen. (doos, piepschuim etc..)
Ze wilden de tv in herstelling plaatsen, waar ik echter niet tevreden mee
was.
Ik heb dan maar serieus van m'n voeten gemaakt dat dit niet kon met een tv
van amper 3 weken oud.
Tenslotte gedreigd met een gesprek met de bedrijfsleider en andere
instanties
waardoor plotseling het toch kon om mij een nieuw tv toestel te geven.
(heb trouwens een ander merk gekozen)
Misschien heb ik geluk gehad maar 1 goede raad kan ik misschien hier
meegeven:;
laat u zeker niet doen.
O Ja, als ge van uw voeten maakt in dergelijke winkel, praat hard genoeg dat
andere klanten het ook horen. Dat werkt blijkbaar ook....
P met een nieuwe tv