Störung zwischen at work und word

[Frauke Feldt-Glenz]

Guten Morgen,

 

nun habe ich es geschafft und kann dabei sein, wenn es um den Austausch von Erfahrungen, zur zur Verbesserung oder auch zum besseren Verständnis von at work geht.

 

Die eMail von Fritz Löhr von gestern in der Mailingliste des BdB, in der er ein Problem in der Nutzung des Schriftverkehrs aus at work und dem Aufrufen der Datei aus/in word beschrieben hat, hat mich entlastet, weil ich damit die Bestätigung erhalten habe, dass nicht nur ich ein Problem mit dem Schriftverkehr aus at work und dem Aufrufen von word habe.  Zum besseren Verständnis habe ich die eMail vom Kollegen Löhr unten an meine eMail kopiert...

 

Nun zu meinem Problem:

 

Mit zunehmender Sorge beobachte ich die Entwicklung/Verzögerungen zwischen at work und word, die immer intensiver und unberechenbarer werden.  

 

Wenn ich aus at work ein Dokument bearbeiten will, dazu in den Schriftverkehr gehe, um dort die gewünschte Dokumentvorlage und die Beziehung zu öffnen, dauert es immer länger (manchmal 30 - 40 sec.) bis das Worddokument sich geöffnet hat und ich den Brief bearbeiten kann.

Beim Öffnen des Dokumentes sitze ich an meinem Rechner und fange an zu trommeln, weil während der Wartezeit gar nichts mehr geht - der Rechner ist total blockiert. Zum Glück wurde mein Warten bisher immer belohnt und ich kann meine Briefe ohne Neustart des Rechners, so wie vom Kollegen Löhr beschrieben, schreiben. Aber die Verzögerungen werden immer massiver und ein Totalabsturz kann auch bei mir passieren.

 

Die Wartezeit beim Start des ersten Dokumentes ist die längste. Aber Wartezeit bis zum geöffneten Dokument muss ich bei jedem Brief in Kauf nehmen. Besonders lange dauert es immer wieder auch, wenn ich ein bereits verfasstes Dokument aus der Ablage in at work öffnen will. Dann sieht es zunächst so aus, als wenn gar nichts passiert, dann wackelt das Programm ganz leicht und schließlich erscheint das Worddokument und ich kann weiter arbeiten, das Dokument lesen, es überarbeiten, ergänzen o. a. m.

 

Bei der Ermittlung der Ursache/n für und der Beseitigung dieses Phänomen, das mich zunehmend nervt, konnte mir die Hotline von at work bisher nicht helfen.

 

Ich habe schon einiges unternommen, um dem Problem zu Leibe zu rücken, aber bisher ohne Erfolg. Auch die Hotline von at work konnte mir bisher weder bei der Ermittlung der Ursache/n noch mit Lösungsvorschlägen behilflich sein.

 

Bisher hatte ich den Eindruck, das das Problem ein Einzelproblem und damit von mir auch zu lösten ist, weil z. B. meine Datenmenge inzwischen zu groß oder meine Einstellungen auf meinem Rechner nicht stimmen...

 

Aber die eMail des Kollegen Löhr lässt den Rückschluss zu, dass wir es hier mit keinem Einzelproblem zu tun haben, sondern um eines, das durch Fehler im Datenaustausch zwischren word und at work ausgelöst wird, das die Stabilität unseres gesamten System beeinflusst und es sogar zum Einsturz bringen kann.

 

Der Austausch über unsere Erfahrungen mit at work und das Gefühl, nicht allein zu sein, wird mir gut tun. Ich freue mich auf die Beiträge und hoffe, dieses Forum verbessert unser Programm.

 

Herzliche Grüße

Frauke Feldt-Glenz

 

 

 

nachfolgen die Kopie von der eMail des Kollegen Löhr, der mir aus dem Herzen gesprochen hat:

 

Liebe KollegInnen,

begrüße die Möglichkeit sehr, mit anderen Nutzern endlich mal in Austausch
zu kommen und Fehler, Verbesserungsvorschläge und Wünsche transparent
kommunizieren zu können. Damit könnte endlich das einsame wursteln und
Hotline um Hilfe bitten ein wenig erträglicher werden. Auch für die Hotline
und wäre das hilfreich, da die wahrscheinlich zahlreichen gleichen Anfragen
gebündelt werden könnten. Eine Struktur würde das erleichtern und spätere
Suchen zudem vereinfachen.

Bin also gespannt auf die Entwicklung und bin dabei.

Hier gleich meine erstes Problem, bei dem mir die Hotline bisher auch nicht
helfen konnte und ich bereits deshalb darüber nachdenke, atWork zu kündigen:
Aufruf „Schriftwechsel“ „Text aus Vorlage erstellen“ und/oder Ordner, Text
öffnen –also bei Aufruf von Word Dokumenten- erhalte ich unregelmäßig aber
häufig (z.T. täglich mehrfach) die Meldung: „Word funktioniert nicht mehr“
und Word wird nicht angezeigt. Manchmal hilft die Änderung unter „Optionen“
, „Dateinamen“ die Häkchen zu setzten oder zu entfernen, aber eben nicht
immer. Manchmal bricht atWork komplett ab. Fahre ich den PC runter und
wieder hoch, funktioniert es wieder – bis zum x-ten Mal das nervende
Prozedere sich wiederholt. Also das System ist instabil und unberechenbar.

So, das war ein Anfang

Ich freue mich auf einen regen Austausch mit Euch/Ihnen.

Fritz Löher

[ThoMess]

Hallo Frau Feldt-Glenz,
ich kenne das beschriebene Problem nicht.
Mit welchem Betriebssystem und mit welcher Version von Word arbeiten
Sie?
Haben Sie Office mal neu installiert?

Gurß Messingschlager

On 19 Nov., 07:50, "Frauke Feldt-Glenz" <frauke.feldt-gl...@web.de>
wrote:

> öffnen -also bei Aufruf von Word Dokumenten- erhalte ich unregelmäßig aber

> häufig (z.T. täglich mehrfach) die Meldung: "Word funktioniert nicht mehr"
> und Word wird nicht angezeigt. Manchmal hilft die Änderung unter "Optionen"
> , "Dateinamen" die Häkchen zu setzten oder zu entfernen, aber eben nicht
> immer. Manchmal bricht atWork komplett ab. Fahre ich den PC runter und

> wieder hoch, funktioniert es wieder - bis zum x-ten Mal das nervende

[Frauke Feldt-Glenz]

Guten Morgen,

zunächst vielen Dank für die Rückmeldung und Anregung.

Ich arbeite mit Windows XP und dem Office 07, also alles aktuell und neu.

Aber Ihre Anregung werde ich aufnehmen und at work auf meinem
Internetrechner auch installieren, mit meinen Daten füttern und sehen, ob
ich dort auch die Probleme zwischen at work und word habe. Da das ein wenig
Zeit kostet, werde ich aus Zeit- und Termingründen vermutlich erst im Laufe
der nächsten Woche eine Rückmeldung geben können.

Für heute schicke ich einen sonnigen Gruß aus Hamburg und wünsche einen
einen genußvollen Tag. Hoffentlich bleibt uns der Sonnenschein und die klare
Luft über das Wochenende erhalten.

Frauke Feldt-Glenz
Frauke Feldt-Glenz

[Fritz]

Hallo, ich arbeite mit Vista und Office 2007 und vielen anderen
Programmen (wesentl. für die Arbeit noch mit Sfirm). Überlege, ob ich
auf Win7 umsteige, was natürlich ein ziemlicher Aufwand ist und ich
weiß auch nicht, ob atWork das verkraftet.
Zum Gruppennamen: Vielleicht "Betreuer-EDV"? Wäre, klar und etwas
erweitert.
Mal sehen, o bdie Antwort nun funktioniert.
Aus Frankfurt schöne Grüße und ein erholsames Wochenende.
Fritz

> > Fritz Löher- Zitierten Text ausblenden -
>
> - Zitierten Text anzeigen -

[Hans-Georg & Beate Münch]

Hallo,
ich finde die Namensränderung in Betreuer-EDV gut und schließe mich dem
Vorschlag an.
Für meine Kontoverwaltung nutze ich das Programm der VR-Bankgruppe
VRNetworld.
Leider gibt es bei diesem in der letzten zeit einige Schwierigkeit bei
der Aktualisierung der Umsätze.
Ich muss meist 1-3 mal aktualisieren, damit die Umsätze stimmen, da
diese beim ersten mal nicht
richtig zugeordnet werden und als "fehlerhafte Buchungen" angezeigt werden.

MfG Hans-Georg Münch
-Betreuer-

[ralfr]

Liebe KollegInnen,

ich beobachte auch, dass z..B. Word-Dokumente zunehmend langsamer
geöffnet werden. Fehlermeldungen (-> Office neu installieren!) oder
Abstürze hatte ich bislang aber nicht. Ich schiebe das aber darauf,
dass mein die Festplatte meines ca. 6 Jahre altes Laptops überfüllt
ist, und der Rechner mit den mindestens 4 bis 5 laufenden großen
Programmen überfordert ist (Outlook, at work, Word (allerdings Version
2002) mit meist mehreren Dokumenten, Internet-Explorer, Windata). Was
dazu noch alles im Hintergrund läuft, will ich lieber gar nicht so
genau wissen. Längerfristig steht wohl eine Neuanschaffung mit
aktueller Leistung an.
Bis dahin: eine gewisse Trickserei beim Öffnen von Programmen. Z.B.
lasse ich mindestens ein Word-Dokument geöffnet, damit das Programm im
Hintergrund gestartet bleibt. In Als starke Bremse in Verdacht habe
ich außerdem den Internet-Explorer, vor allem bei mehreren geöffneten
Registerkarten.

Weiter frohes Schaffen!

Ralf Radzuweit

[Fritz Löher]

Lieber Kollege Radzuweit,
bin überzeugt, dass es nicht an der Rechnerleistung liegt.
Mein PC (hp Pavillion) ist gut ein Jahr alt, AMD 64*2 Dual Core Prozessor
4000+, 2,1 Ghz, 2 GB RAM, 32 Bit, mit MS-Vista Home Premium, Servicepack 2.
Noch immer quäle ich mich mit nicht öffnenden Word Dateien (Office 2007
Prof), mal funktionierts, mal nicht, bei wiederholten Versuchen klappts dann
plötzlich oder das Programm schließt. Muss dann komplett alles runterfahren,
neu starten, dann geht’s wieder.
Zwischen den Jahren werde ich mich mal mit Ruhe dem Problem widmen.
Vorerst erholsame Feiertage
Fritz Löher, Frankfurt


-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: bdb-betreuu...@googlegroups.com
[mailto:bdb-betreuu...@googlegroups.com] Im Auftrag von ralfr
Gesendet: Dienstag, 15. Dezember 2009 22:54
An: BdB-Betreuungssoftware
Betreff: [group at work:33] Re: Störung zwischen at work und word

--

Sie haben diese Nachricht erhalten, da Sie der Google Groups-Gruppe
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Besuchen Sie die Gruppe unter
http://groups.google.com/group/bdb-betreuungssoftware?hl=de, um weitere
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[Frauke Feldt-Glenz]

Guten Morgen,

mir geht es genauso - die Wartezeit ist manchmal unertr�glich lang... Ich
arbeite auch mit der neuen Version von Word...

Da ich es nicht schaffe, mich zwischen den Tagen intensiver um das Problem
zu k�mmern, hoffe ich, Sie k�nnen berichten und ich kann von Ihren
Erfahrungen profitieren.

F�r heute sage ich erst einmal "Danke" und w�nsche Ihnen und Ihren Lieben
ein entspannte und fr�hliche Feiertage und ein erfolgreiches und vor allem
gesundes Jahr 2010.

Herzliche Gr��e
Frauke Feldt-Glenz

----- Original Message -----
From: "Fritz L�her" <loe...@betreuungen-frankfurt.de>
To: <bdb-betreuu...@googlegroups.com>
Sent: Wednesday, December 16, 2009 3:12 PM
Subject: AW: [group at work:36] Re: St�rung zwischen at work und word

Lieber Kollege Radzuweit,
bin �berzeugt, dass es nicht an der Rechnerleistung liegt.

Mein PC (hp Pavillion) ist gut ein Jahr alt, AMD 64*2 Dual Core Prozessor
4000+, 2,1 Ghz, 2 GB RAM, 32 Bit, mit MS-Vista Home Premium, Servicepack 2.

Noch immer qu�le ich mich mit nicht �ffnenden Word Dateien (Office 2007

Prof), mal funktionierts, mal nicht, bei wiederholten Versuchen klappts dann

pl�tzlich oder das Programm schlie�t. Muss dann komplett alles runterfahren,
neu starten, dann geht�s wieder.

Zwischen den Jahren werde ich mich mal mit Ruhe dem Problem widmen.
Vorerst erholsame Feiertage

Fritz L�her, Frankfurt

-----Urspr�ngliche Nachricht-----

Von: bdb-betreuu...@googlegroups.com
[mailto:bdb-betreuu...@googlegroups.com] Im Auftrag von ralfr
Gesendet: Dienstag, 15. Dezember 2009 22:54
An: BdB-Betreuungssoftware

Betreff: [group at work:33] Re: St�rung zwischen at work und word

Liebe KollegInnen,

ich beobachte auch, dass z..B. Word-Dokumente zunehmend langsamer

ge�ffnet werden. Fehlermeldungen (-> Office neu installieren!) oder
Abst�rze hatte ich bislang aber nicht. Ich schiebe das aber darauf,
dass mein die Festplatte meines ca. 6 Jahre altes Laptops �berf�llt
ist, und der Rechner mit den mindestens 4 bis 5 laufenden gro�en
Programmen �berfordert ist (Outlook, at work, Word (allerdings Version

2002) mit meist mehreren Dokumenten, Internet-Explorer, Windata). Was

dazu noch alles im Hintergrund l�uft, will ich lieber gar nicht so
genau wissen. L�ngerfristig steht wohl eine Neuanschaffung mit
aktueller Leistung an.
Bis dahin: eine gewisse Trickserei beim �ffnen von Programmen. Z.B.
lasse ich mindestens ein Word-Dokument ge�ffnet, damit das Programm im

Hintergrund gestartet bleibt. In Als starke Bremse in Verdacht habe

ich au�erdem den Internet-Explorer, vor allem bei mehreren ge�ffneten
Registerkarten.

Weiter frohes Schaffen!

Ralf Radzuweit

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[ThoMess]

Hallo liebe Kollegen,

vielleicht liegt es an den Dokumentenvorlagen.
Sind in die Vorlagen Grafiken eingefügt oder angehängt?
Wie groß sind die Vorlagen?

Die Standardvorlagen haben bei mir eine Größe von 3,90 bis 14,10 KB
(Über Explorer Vorlage mit rechter Maustaste anklicken und ganz unten
"Eigenschaften" anzeigen. Da wird die Größe angezeigt).

Gruß Thomas Messingschlager

On 21 Dez., 10:24, "Frauke Feldt-Glenz" <frauke.feldt-gl...@web.de>
wrote:
> Guten Morgen,
>
> mir geht es genauso - die Wartezeit ist manchmal unertr glich lang... Ich

> arbeite auch mit der neuen Version von Word...
>
> Da ich es nicht schaffe, mich zwischen den Tagen intensiver um das Problem

> zu k mmern, hoffe ich, Sie k nnen berichten und ich kann von Ihren
> Erfahrungen profitieren.
>
> F r heute sage ich erst einmal "Danke" und w nsche Ihnen und Ihren Lieben
> ein entspannte und fr hliche Feiertage und ein erfolgreiches und vor allem
> gesundes Jahr 2010.
>
> Herzliche Gr e

> Frauke Feldt-Glenz
>
> ----- Original Message -----
> From: "Fritz L her" <loe...@betreuungen-frankfurt.de>
> To: <bdb-betreuu...@googlegroups.com>
> Sent: Wednesday, December 16, 2009 3:12 PM
> Subject: AW: [group at work:36] Re: St rung zwischen at work und word
>
> Lieber Kollege Radzuweit,

> bin berzeugt, dass es nicht an der Rechnerleistung liegt.

> Mein PC (hp Pavillion) ist gut ein Jahr alt, AMD 64*2 Dual Core Prozessor
> 4000+, 2,1 Ghz, 2 GB RAM, 32 Bit, mit MS-Vista Home Premium, Servicepack 2.

> Noch immer qu le ich mich mit nicht ffnenden Word Dateien (Office 2007

> Prof), mal funktionierts, mal nicht, bei wiederholten Versuchen klappts dann

> pl tzlich oder das Programm schlie t. Muss dann komplett alles runterfahren,
> neu starten, dann geht s wieder.

> Zwischen den Jahren werde ich mich mal mit Ruhe dem Problem widmen.
> Vorerst erholsame Feiertage

> Fritz L her, Frankfurt
>
> -----Urspr ngliche Nachricht-----

> Von: bdb-betreuu...@googlegroups.com
> [mailto:bdb-betreuu...@googlegroups.com] Im Auftrag von ralfr
> Gesendet: Dienstag, 15. Dezember 2009 22:54
> An: BdB-Betreuungssoftware

> Betreff: [group at work:33] Re: St rung zwischen at work und word

>
> Liebe KollegInnen,
>
> ich beobachte auch, dass z..B. Word-Dokumente zunehmend langsamer

> ge ffnet werden. Fehlermeldungen (-> Office neu installieren!) oder
> Abst rze hatte ich bislang aber nicht. Ich schiebe das aber darauf,
> dass mein die Festplatte meines ca. 6 Jahre altes Laptops berf llt
> ist, und der Rechner mit den mindestens 4 bis 5 laufenden gro en
> Programmen berfordert ist (Outlook, at work, Word (allerdings Version

> 2002) mit meist mehreren Dokumenten, Internet-Explorer, Windata). Was

> dazu noch alles im Hintergrund l uft, will ich lieber gar nicht so
> genau wissen. L ngerfristig steht wohl eine Neuanschaffung mit
> aktueller Leistung an.
> Bis dahin: eine gewisse Trickserei beim ffnen von Programmen. Z.B.
> lasse ich mindestens ein Word-Dokument ge ffnet, damit das Programm im

> Hintergrund gestartet bleibt. In Als starke Bremse in Verdacht habe

> ich au erdem den Internet-Explorer, vor allem bei mehreren ge ffneten

> Registerkarten.
>
> Weiter frohes Schaffen!
>
> Ralf Radzuweit
>
> --
>
> Sie haben diese Nachricht erhalten, da Sie der Google Groups-Gruppe
> BdB-Betreuungssoftware beigetreten sind.

> Wenn Sie Nachrichten in dieser Gruppe posten m chten, senden Sie eine E-Mail
> an bdb-betreuu...@googlegroups.com.
> Wenn Sie aus dieser Gruppe austreten m chten, senden Sie eine E-Mail an
> bdb-betreuungssof...@googlegroups.com.
> Besuchen Sie die Gruppe unterhttp://groups.google.com/group/bdb-betreuungssoftware?hl=de, um weitere

> Optionen zu erhalten.
>
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>
> Sie haben diese Nachricht erhalten, da Sie der Google Groups-Gruppe
> BdB-Betreuungssoftware beigetreten sind.

> Wenn Sie Nachrichten in dieser Gruppe posten m chten, senden Sie eine E-Mail
> an bdb-betreuu...@googlegroups.com.
> Wenn Sie aus dieser Gruppe austreten m chten, senden Sie eine E-Mail an
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> Besuchen Sie die Gruppe unterhttp://groups.google.com/group/bdb-betreuungssoftware?hl=de, um weitere
> Optionen zu erhalten.

[Frauke Feldt-Glenz]

Hallo,

ich rufe die Dokumentvorlage auf und schon geht die Warterei los. Anh�nge
habe ich so gut wie nie... und meine Dokumentvorlagen sind �hnlich gro� wie
Ihre.

Herzliche Gr��e
Frauke Feldt-Glenz

----- Original Message -----
From: "ThoMess" <Thomas.Mess...@t-online.de>
To: "BdB-Betreuungssoftware" <bdb-betreuu...@googlegroups.com>
Sent: Monday, December 21, 2009 11:38 AM
Subject: [group at work:38] Re: St�rung zwischen at work und word

Hallo liebe Kollegen,

vielleicht liegt es an den Dokumentenvorlagen.

Sind in die Vorlagen Grafiken eingef�gt oder angeh�ngt?
Wie gro� sind die Vorlagen?

Die Standardvorlagen haben bei mir eine Gr��e von 3,90 bis 14,10 KB
(�ber Explorer Vorlage mit rechter Maustaste anklicken und ganz unten
"Eigenschaften" anzeigen. Da wird die Gr��e angezeigt).

Gru� Thomas Messingschlager

[Gitta Behrens]

Hallo Herr Messingschlager,

ich habe das Problem mit dem �ffnen von Dokumentvorlagen auch, habe aber
irgendwie die Vermutung, da� dies mit dem PC zusammenh�ngt, denn ich habe at
work auch noch auf einem Laptop (mit windows vista) und dort geht es
schneller.

Viele Gr��e und frohe - und geruhsame - Festtage

Gitta Behrens

----- Original Message -----
From: "ThoMess" <Thomas.Mess...@t-online.de>
To: "BdB-Betreuungssoftware" <bdb-betreuu...@googlegroups.com>
Sent: Monday, December 21, 2009 11:38 AM

Subject: [group at work:38] Re: St�rung zwischen at work und word

Hallo liebe Kollegen,

vielleicht liegt es an den Dokumentenvorlagen.

Sind in die Vorlagen Grafiken eingef�gt oder angeh�ngt?

Wie gro� sind die Vorlagen?

Die Standardvorlagen haben bei mir eine Gr��e von 3,90 bis 14,10 KB
(�ber Explorer Vorlage mit rechter Maustaste anklicken und ganz unten
"Eigenschaften" anzeigen. Da wird die Gr��e angezeigt).

Gru� Thomas Messingschlager