Fwd: Vaga analista de suporte 28/10/11

[Max]

Max Costa

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skype: maxmiliano.costa

---------- Mensagem encaminhada ----------
De: Fernando Riquelme <riquelm...@gmail.com>
Data: 28 de outubro de 2011 17:43
Assunto: Fwd: Vaga analista de suporte 28/10/11
Para: Fernando Riquelme <riquelm...@gmail.com>

Aos interessados favor enviar curriculo para:

 henr...@pneuline.com.br



E se não interessar lembre dos amigos que possam estar interessados.

Desde já agradeço.
28/10/11

Vaga analista de suporte
Perfil:

- Cursar nível superior de T.I.
- Experiência com atendimento de suporte de 1o. nível com foco em
resolução de problemas, através de acesso remoto e via telefone
- Experiência com atendimento a cliente internos (ou externos) de
software ERP (RM e qualquer sistema de frente de loja)
- Experiência ou noção de processo/sistema de frente de loja: vendas,
operações com TEF, etc.
- Bom relacionamento interpessoal, comprometimento, dinamismo,
desempenho de funções em equipe e disposição para alcançar os
objetivos propostos
- Organização de suas atividades e material de trabalho
- Estabelecer regra de retorno para os clientes
- Conhecimento de hardware
- Conhecimento pacote office e/ou broffice


Habilidades:

- Experiência: abertura e fechamento de chamados em sistema de CRM
- Conhecimento: comando de rede linux (firewall), SSH, FTP, TCP/IP,
SQL Server (comandos básicos), windows server e TS
- Módulos sistema RM: RM Nucleus, RM Liber, RM Saldus, RM Fluxus
- Qualquer sistema de frente de loja
- Ferramenta de uso: RM Agilise, Gerador RM, office, windows
- Língua: noção ou inglês básico.

Att,