Białystok => Service Desk Agent (Finnish language) <=

[TeamQuest Sp. z o.o.]

Our client is one of the biggests TSL (Transport, Shipping, Logistics)
worldwide company, with with more than 140 years of logistics
experience, with about 2000 locations around the world and more
than 76 000 employees wordwide. For main IT Department, based in
South Warsaw, we are currently looking for:

*****
***** Service Desk Agent (Finnish language)
*****



***** Tasks:

* Responding to first level support requests via multiple sources such
as portal, phone or email.
* Diagnoses client problems relying mainly on checklists and training,
via remote access to diagnose, resolve or forward to 2nd level
* Identification of recurring problems and notification of team
members
* Assisting in the resolution of application, hardware and software
problems following process or Knowledge Articles (KA's).
* Awareness of service level agreement targets and ensure that they
are not breached.
* Communicates service procedures to IT Users
* Monitoring of the Network and key applications
* Escalate when necessary to line management
* Track incident status and inform users regarding status
* Get approval for incident resolution / request fulfilment from user


***** Position requirements:

* Fluent written and spoken Finnish (at least Upper-intermediate)
* High level of IT literacy
* ITSM tool usage experience i.e. Service Now, Remedy, JIRA etc. for
Incident, Problem, Request & Change Management
* Customer service mindset
* Professional working proficiency in English


***** Nice to have:

* Proven experience in providing IT Support
* ITIL knowledge
* ITIL certified


***** We offer:

* Attractive salary
* Remote work (onboarding in Warsaw office)
* Work in a dynamically developing company, which is a global leader
in the transport and logistic sector
* Various challenges at work
* Great atmosphere
* Medical healthcare package
* Sport Card
* Life insurance
* Holiday Bonus
* Annual Bonus
* Work-life Balance


Aplikuj tu / Send your CV:
=> => =>
http://TeamQuest.pl/n/69521-n?utm_source=nntp&utm_medium=cron&utm_campaign=2209
=> => =>



W przesłanych materiałach prosimy o dopisanie klauzuli
następującej treści:


Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych dla potrzeb tej i
kolejnych rekrutacji (zgodnie z ustawą o ochronie danych
osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku t.j. Dz.U.2016 poz. 922).
Jednocześnie wyrażam zgodę na udostępnienie moich danych
osobowych potencjalnym pracodawcom.

Potwierdzam prawdziwość powyższych danych i zgadzam się na
przetwarzanie i administrowanie moimi danymi, które podałem/am
do wiadomości TeamQuest Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-814
Warszawa ul. Miedziana 3A lok. 21 do celów rekrutacji
pracowników. Jednocześnie oświadczam, że zostałam/em
poinformowana/y iż administratorem moich danych jest TeamQuest
Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-814 Warszawa ul. Miedziana
3A lok. 21 oraz że moje dane mogą zostać przekazane
potencjalnym pracodawcom oraz, że mam prawo dostępu do treści
swoich danych, prawo ich poprawiania, prawo sprzeciwu wobec ich
przetwarzania w wyżej opisanym celu oraz wobec przekazywania
danych innym podmiotom, a także prawo zażądania zaprzestania
przetwarzania moich danych osobowych ze względu na moją
szczególną sytuację. Podanie danych jest dobrowolne.
Jednocześnie wyrażam zgodę na podejmowanie czynności mających
na celu weryfikacje prawdziwości przekazanych przeze mnie
dokumentów i informacji w nich zawartych.
--
Pozostałe oferty:
https://teamquest.pl/praca-w-it/


ID=52fdc775baa32f48d0d01cd55d95b1bf