Gewaehrleistung bei Allerlei ... inklusive Hausverbot und Sippenhaftung

[Bernhard Kuemel]

Ich hab beim Allerlei (1 Euro Shop) in der Fussgaengerzone der
Favoritenstrasse neben anderen Sachen ein Micro USB Kabel fuer mein
Handy gekauft. Zuhause musste ich feststellen, dass die
Datenuebertragung damit nicht funktioniert. Am (ueber?)naechsten Tag
habe ich den Mangel reklamiert:

Die: "Das ist das erste mal, dass das jemand passiert. Und, was sollen
wir da jetzt machen??" Ich: "Umtauschen, reparieren, Geld zurueck"

Es wurde widerwillig umgetauscht. "Geld koennen wir ihnen nicht zurueck
geben." Ich: "Wenn sie den Mangel nicht mit Umtauschen oder Reparieren
beheben koennen, muessen sie mir das Geld zurueck geben."

Nach ein paar Wochen (heute) stellte ich einen Wackelkontakt bei der
Stromversorgung fest. Im Laden wurde ich ein paar mal von Mitarbeiter zu
Mitarbeiter verwiesen, bis es einer umtauschen wollte. Nachdem das Kabel
scheinbar nicht mehr lagernd war, bekam ich mit den Worten: "Das Kabel
ist gebraucht. Kommen sie nie wieder hier einkaufen." einen Euro zurueck.

Nachdem ich meine Freundin im und vor dem Laden nicht gesehen hatte,
sagte sie mir am Telefon, dass sie noch drin, ganz hinten sei. Ich ging
rein und wurde aufgefordert zu gehen. "Meine Freundin ist noch drin.
Darf ich zu ihr gehen?" "Ja. Ihr verkaufen wir auch nichts."

PS: Zitate sind sinngemaess, aber nicht unbedingt woertlich so gewesen.

[Heinrich Moser]

Bernhard Kuemel <bern...@bksys.at> writes:
> Nach ein paar Wochen (heute) stellte ich einen Wackelkontakt bei der
> Stromversorgung fest. Im Laden wurde ich ein paar mal von Mitarbeiter zu
> Mitarbeiter verwiesen, bis es einer umtauschen wollte. Nachdem das Kabel
> scheinbar nicht mehr lagernd war, bekam ich mit den Worten: "Das Kabel
> ist gebraucht. Kommen sie nie wieder hier einkaufen." einen Euro zurueck.

Da gibt es jetzt zwei Reaktionsmöglichkeiten, die ich empfehlen würde:

1. Du sagst dir: "Die sind gemein: Die kalkulieren in ihre Preise keine
Gewährleistung ein und runieren damit seriösen Händlern den Markt. Dort
kauf ich nicht mehr ein, da zahl ich lieber 3-10 EUR für's USB-Kabel."
Damit stört auch das Hausverbot nicht mehr, und wenn's mehr Leute gäbe,
die so denken, gäb's vielleicht den DiTech noch.

2. Du lernst daraus: "Kulanz ist keine Einbahnstraße". Genauso wie es
für einen Händler sinnvoll sein kann, nicht auf sein Recht zu pochen und
einem guten Kunden gegenüber Entgegenkommen zu zeigen, kann es für einen
Kunden sinnvoll sein, einem besonders guten oder günstigen Lieferenten
gegenüber mal fünf gerade sein zu lassen. Denn auch der Lieferant kann
sich (im Allgemeinen) seine Handelspartner frei aussuchen.

Dann gäbe es noch die Möglichkeit:

3. Das ganze durchstreiten. Schadet dir und dem Händler, daher nicht
empfehlenswert. Nutznießer sind nur die a.g.r-Leser, die dadurch
wahrscheinlich wieder eine unterhaltsame Geschichte präsentiert
bekommen. ;-)

LG
Heinzi