Leiter Customer Care (m/w)

[Georg Höllrigl]

Für unseren Kundendienst suchen wir eine Führungskraft mit
Organisationsstärke, Serviceorientierung und Führungskompetenz.

Ihr Aufgabengebiet:
Sie führen unser Team im Kundensupport und sind damit verantwortlich für
Ihre MitarbeiterInnen sowie für die Zielerreichung in Ihrem Bereich
Die wichtigsten Aufgabenbereiche im Kundensupport sind (1) die
schriftliche und telefonische Betreuung und Unterstützung unserer Kunden
und (2) die selbstständige Durchführung des internen Forderungsmanagements
Sie arbeiten eng mit unserem Kundensupport in der Slowakei, unseren
Inkassopartnern, Rechtsanwälten sowie unserer internen Rechtsabteilung
zusammen

Anforderungen:
abgeschlossene kaufmännische Ausbildung auf Maturaniveau
mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert,
idealerweise Call-Center-Erfahrung
Führungserfahrung unbedingt vorausgesetzt
Organisationsstärke und 100-prozentige Serviceorientierung
gute Englischkenntnisse
sicherer Umgang mit Standardsoftware (MS Office)

Aufgaben, Probleme und Herausforderungen des Alltags nehmen Sie mit
Optimismus und lösungsorientiertem Denken in Angriff ? egal ob an der
Kundenfront oder innerhalb des Teams. Sie sind sprachgewandt, bewahren
auch in Stresssituationen einen kühlen Kopf und bieten unseren Kunden
einen zuvorkommenden Service. Fallbezogen berücksichtigen Sie die
individuellen Bedürfnisse der Endkunden und richten Ihr Handeln danach
aus. Das Wohl Ihres Teams liegt Ihnen am Herzen und Sie haben stets ein
offenes Ohr für Ihre Mitarbeiter.

Wir bieten Ihnen spannende Aufgaben in einem jungen, motivierten Team, wo
Menschlichkeit und ein höflicher Umgang miteinander groß geschrieben
werden. Der Erfolg und das Wachstum unseres Unternehmens bieten Ihnen
umfangreiche Möglichkeiten der persönlichen Weiterentwicklung.
Gestalten Sie mit uns die Zukunft - wir freuen uns, wenn Sie mit an Bord
kommen!