Software para ASR integrable con Asterisk.

[Ramses]

Buenas,

Tengo funcionando un sistema Asterisk, virtualizado sobre OpenVZ, en el que hay definido un pequeño Call Center con 5 Agentes.

Ahora tengo que crear un sistema de encuestas en el que los Agentes, una vez termine de atender al usuario, le pregunten si les importaría pasar una encuesta de satisfacción, y si el usuario accede, transfieran la llamadas a la parte del Dialplan que realice la encuesta.

La historia está en que puedo hacer 2 tipos de encuestas:

- Una en la que se le planteen las preguntas, del tipo "Pulse 1 si está satisfecho con...", y se pida una pulsación por el teclado del teléfono. Esta no es mucho problema, la tengo ya creada, recoge las pulsaciones, las guarda en MySQL junto con los datos de la llamada y listos.

- Una segunda que, en lugar de recoger pulsaciones del teclado del teléfono, pida que se pronuncie alguna palabra o frase, por ejemplo "Diga Sí si está satisfecho con..." o del tipo "¿Qué cree que deberíamos de mejorar en nuestro servicio?.

Claro, para esta última necesitaría un software ASR para convertir en texto las respuestas de los usuarios, para posteriormente guardar los datos en MySQL.

¿Qué software ASR, integrable con Asterisk, hay por ahí para hacer esto y qué costes tienen?. Eso sí, que tenga un índice de errores lo más bajo posible...


Saludos y gracias,

Ramses

Enviado desde mi Móvil

[Ramses II]

Buenos días,

¿Alguien por aquí que pueda pasar precios de Verbio ASR?


Saludos,

Ramses

>-----Mensaje original-----
>De: asterisk...@googlegroups.com [mailto:asterisk-
>nego...@googlegroups.com] En nombre de Ramses
>Enviado el: miércoles, 04 de diciembre de 2013 16:31
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>Asunto: Software para ASR integrable con Asterisk.

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