Prioridad en Colas de Espera

[mauricio arenales]

Buen día

Tengo una cola de espera, quiero que ciertos clientes que entren a esa cola, al ingresar pasen de primeros en la atención.

¿Eso se puede hacer en asterisk? agradezco su orientación y ayuda.

Cordial saludo y atento a sus comentarios

Att.

ANGEL MAURICIO ARENALES ORTIZ
Tel: 57 311 8020512

Skype: mauricio.arenales
Bucaramanga - Santander - Colombia

Ama tu planeta, párate en la tierra y no hagas más contaminación
Si no es necesario no imprimas este correo

[José Luis Gómez]

Hola.

Hace un tiempo utilicé una variable que permite setear prioridad, no se si sigue en las actuales versiones.
En el plan de discado, antes del comando Queue() usas: SetVar(QUEUE_PRIO=10) o vas cambiando el valor según lo que quieras hacer. Si pones menos de 10 bajas la prioridad.

Saludos.

--
Ing. José Luis Gómez

www.qualisit.com.ar

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[Gatozero]

Buen día Jose Luis

Muchas Gracias, me ha servido de mucho.

Escribo porque estoy tratando de resolver un nuevo requerimiento, tengo un agente logueado en dos colas, pero una la primera cola tiene prioridad sobre la otra, estoy intentando de la siguiente forma:

[COLA 1]

member => Agent/XXXX,10

[COLA 2]

member => Agent/XXXX,5

Alguien me puede indicar si estoy en el camino correcto?

Gracias de nuevo

[juanmol]

Hola,

con eso priorizas al agente, respecto al resto de agentes de esa misma cola. Para priorizar una cola frente a otra, tienes que usar QUEUE_PRIO tal y como indica Jose Luis.