486 Busy Here en extensiones de cola

[Toyimads]

Hola amigos...

Tengo unos problemillas extraños en una cola, y me pasa de forma
aleatoria...tengo 4 agentes logeados a una cola...cuando la llamada
entra a la cola hace el rrmemory de manera normal y sin problema
alguno...solo que aveces de esas 4 extensiones 1 de ellas o aveces 2
me dan respuesta 486 Busy Here y por lo tanto la llamada no repica en
esa extension y se pasa a las demás...

Esto pudiera ser un problema de red, de los telefonos o algún
parametro que me esté fallando en la configuracion de la cola? por
cierto, que hago un sip show peers y los telefonos se ven registrado y
OK...sólo que por la cola no repican en esas extensiones y me da un
486 Busy Here...luego intento llamarle directamente a la extension
desde otro interno y me cae la contestadora...

Cosa rara :S

Gracias

[Iñaki Baz Castillo]

El día 2 de julio de 2010 11:38, Toyimads <toyi...@gmail.com> escribió:
> Tengo unos problemillas extraños en una cola, y me pasa de forma
> aleatoria...tengo 4 agentes logeados a una cola...cuando la llamada
> entra a la cola hace el rrmemory de manera normal y sin problema
> alguno...solo que aveces de esas 4 extensiones 1 de ellas o aveces 2
> me dan respuesta 486 Busy Here y por lo tanto la llamada no repica en
> esa extension y se pasa a las demás...
>
> Esto pudiera ser un problema de red, de los telefonos o algún
> parametro que me esté fallando en la configuracion de la cola?

Pero.... ¿sabes lo que significa el código "486 Busy Here"?
¿están esos teléfonos en una conversación? ¿o tienen el DND puesto?

> por
> cierto, que hago un sip show peers y los telefonos se ven registrado y
> OK...sólo que por la cola no repican en esas extensiones y me da un
> 486 Busy Here...luego intento llamarle directamente a la extension
> desde otro interno y me cae la contestadora...

Si te "cae la contestadora" será porque en *tu* dialplan de *tu*
asterisk lo tienes configurado para ello. Este dato no nos sirve de
nada.

--
Iñaki Baz Castillo
<i...@aliax.net>

[DANNDP]

Hola iñaki,

No tienen el DND puesto..suele pasar aleatoriamente...me dan codigo
486 Busy Here (ocupado)
Lo pude notar al ver la llamada en cola con estrategia rrmemory que al
intentar repicar
en la 303 por ejemplo me decia circuit busy 486 busy here y se pasaba
a la otra extension

Y no..no estan en ninguna conversacion al momento de devolverme un 486
busy here

En el dialplan si lo llamo y me da el voicemail directamente es porque
como retorna un 486 por X razon que aun no se
entonces se pasa al voicemail..lo raro es que pasa aveces, reiniciando
el telefono se le quita

No tengo idea porque sucede esto...pasa de forma muuuy aleatoria...que
puede estar pasando?

On Jul 2, 11:42 am, Iñaki Baz Castillo <i...@aliax.net> wrote:

[Toyimads]

Será algún problema de red? falla de los telefonos? firmware?

Algún parámetro de la cola? (lo dudo muchisimo)

No atino :(

On Jul 2, 11:42 am, Iñaki Baz Castillo <i...@aliax.net> wrote:

[Iñaki Baz Castillo]

El día 2 de julio de 2010 11:47, DANNDP <ing.di...@gmail.com> escribió:
> Y no..no estan en ninguna conversacion al momento de devolverme un 486
> busy here

Verifica con una traza SIP que efectivamente el teléfono está
devolviendo un 486.

[Toyimads]

Gracias Iñaki...

Pero si la consola de Asterisk me dice que sip circuit busy 486 Busy
here y el telefono se me muestra registrado
pero al llamarle cae Voicemail...q joda podrá estar pasando :S pasa
con varias extensiones y de forma aleatoria...

Si verifico que la traza sip me devuelve un 486, que debo hacer? es
que el tema es aleatorio y eso me mosquea mucho :(

Problemas de red pueden ser?

Que te parece?

Gracias!

On Jul 2, 12:59 pm, Iñaki Baz Castillo <i...@aliax.net> wrote:

[Iñaki Baz Castillo]

El día 2 de julio de 2010 13:03, Toyimads <toyi...@gmail.com> escribió:
> Si verifico que la traza sip me devuelve un 486, que debo hacer? es
> que el tema es aleatorio y eso me mosquea mucho :(

Primero verifícalo por favor.

> Problemas de red pueden ser?

Los problemas de red son a nivel IP o UDP, no a nivel de aplicación (SIP).

[Toyimads]

Ok...joder entonces me asustas mucho..no es facil reproducir el
problema porque ocurre cuando le provoca...

pensé que colapsaba la red y eso causaba problemas :(

Si es señalizacion entonces ya es rollo de telefono, que problemon :(

On Jul 2, 1:07 pm, Iñaki Baz Castillo <i...@aliax.net> wrote:

[Adrià Vidal]

si haces un sip set debug peer EXTQUEDAPROBLEMAS
en la traza que te aparecera en el momento de llamarla vas a ver claramente de donde sale ese 486.

--
--
Adrià Vidal

[Toyimads]

Hola que tal,

Ya he reproducido el problema...cuando entran 2 llamadas a la cola e
intenta repicar una extension que ya esta repicando por la primera
llamada pues regresa un Busy ;)

He ahi el problema...he activado el sip set debug peer EXTDEPROBLEMAS
y bueno vi el 486

Lo que ME MOSQUEA TERRIBLEMENTE es que luego que esto pasa, intento
llamarle directamente a esta extension (Y SOLO AVECES) me va
directamente al voicemail como si no fuera alcanzable...me parece que
se queda en un dial-state...solo aveces ocurre esto

Es extrañisimo pero está sucediendo

[Adrià Vidal]

2010/7/2 Toyimads <toyi...@gmail.com>

Hola que tal,

Ya he reproducido el problema...cuando entran 2 llamadas a la cola e
intenta repicar una extension que ya esta repicando por la primera
llamada pues regresa un Busy ;)

He ahi el problema...he activado el sip set debug peer EXTDEPROBLEMAS
y bueno vi el 486

Lo que ME MOSQUEA TERRIBLEMENTE es que luego que esto pasa, intento
llamarle directamente a esta extension (Y SOLO AVECES) me va
directamente al voicemail como si no fuera alcanzable...me parece que
se queda en un dial-state...solo aveces ocurre esto

eso te envia de nuevo al punto 1.

sip set debug peer EXTDEPROBLEMAS

y ver que mensaje te da en ese momento, telefono que no contesta, busy...
 

Es extrañisimo pero está sucediendo

On Jul 2, 1:29 pm, Adrià Vidal <adriavi...@gmail.com> wrote:
> si haces un sip set debug peer EXTQUEDAPROBLEMAS
> en la traza que te aparecera en el momento de llamarla vas a ver claramente
> de donde sale ese 486.
>
> --
> --
> Adrià Vidal

--
Este email pertenece a la lista de Asterisk-ES (http://www.asterisk-es.org)

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~~~~~ Normas de la lista Asterisk-ES: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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--
--
Adrià Vidal

[Toyimads]

Hola Adriá...gracias por tu respuesta...

El tema es que no es facil reproducir el problema...nada facil

He estado leyendo y puede que la extension se quede en un state-
dial...no lo compreendo muy bien

Entiendo qu ela mejor forma de ver el problema es viendo las trazas...

Pero antes de eso...existe algún parametro de colas en Asterisk o en
el Budgetone 200 que puedan evitar este tipo de cosas

O simplemente no?

Gracias!

On 2 jul, 13:38, Adrià Vidal <adriavi...@gmail.com> wrote:
> 2010/7/2 Toyimads <toyim...@gmail.com>

> >http://comunidad.asterisk-es.org/index.php?title=Lista:normas-asteris...

[Iñaki Baz Castillo]

El día 2 de julio de 2010 14:10, Toyimads <toyi...@gmail.com> escribió:
> Entiendo qu ela mejor forma de ver el problema es viendo las trazas...
>
> Pero antes de eso...existe algún parametro de colas en Asterisk o en
> el Budgetone 200 que puedan evitar este tipo de cosas

¿Evitar el qué? no sabemos lo que está pasando en tus teléfonos o en
tu asterisk, y no se puede saber hasta que hagas las capturas de red.
Hasta entonces es todo hablar por hablar. Pero esto ya lo hemos dicho
varias veces.

[Facundo Ameal]

2010/7/2 Toyimads <toyi...@gmail.com>:

> Hola que tal,
>
> Ya he reproducido el problema...cuando entran 2 llamadas a la cola e
> intenta repicar una extension que ya esta repicando por la primera
> llamada pues regresa un Busy ;)
>

Está bien lo que sucede, cuando la extesión está ya sonando, la
reporta como ocupada. Lo que, creo yo, deberías hacer es evitar que
acceda al voicemail cuando las extensiones están siendo llamadas desde
la cola. Esto te va a permitir que si la extensión está sonando ya,
pase a la siguiente libre sin acceder al voicemail. Qué te parece?

> He ahi el problema...he activado el sip set debug peer EXTDEPROBLEMAS
> y bueno vi el 486
>
> Lo que ME MOSQUEA TERRIBLEMENTE es que luego que esto pasa, intento
> llamarle directamente a esta extension (Y SOLO AVECES) me va
> directamente al voicemail como si no fuera alcanzable...me parece que
> se queda en un dial-state...solo aveces ocurre esto
>
> Es extrañisimo pero está sucediendo
>
> On Jul 2, 1:29 pm, Adrià Vidal <adriavi...@gmail.com> wrote:
>> si haces un sip set debug peer EXTQUEDAPROBLEMAS
>> en la traza que te aparecera en el momento de llamarla vas a ver claramente
>> de donde sale ese 486.
>>
>> --
>> --
>> Adrià Vidal
>

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[José Ferney Franco Baquero]

Está bien lo que sucede, cuando la extesión está ya sonando, la
reporta como ocupada. Lo que, creo yo, deberías hacer es evitar que
acceda al voicemail cuando las extensiones están siendo llamadas desde
la cola. Esto te va a permitir que si la extensión está sonando ya,
pase a la siguiente libre sin acceder al voicemail. Qué te parece?

¿Cómo tienes la configuración de manera que te desvíe al voicemail con un 486?
Si es con un desvío de llamada deverías mirar la opción "i" de la aplicación Queue.
A proposito deberías enviar lo que te pidieron para que te ayudarte sea más fácil.