Registro de llamadas - Llamadas capturadas desde teléfonos Grandstream + Asterisk

[Miguel Alberto Sanz Pardo]

Hola buenos días,


Hace poco le cambié a un cliente sus maravillosos CISCO por unos teléfonos de GS y me dijo que le aparecían las llamadas capturadas en el registro de llamadas Realizadas en vez de en el registro de llamadas Recibidas.

Con sus CISCO al capturar una llamada dicha llamada le aparecía en el registro de llamadas Recibidas.
Con los GS al capturar una llamada dicha llamada le aparece en el registro de llamadas Realizadas.

Entiendo que el comportamiento es correcto y que en el caso de los GS lo que hacemos es marcar un patrón para capturar la llamada(por ejemplo *8 , pero luego las cabeceras son actualizadas y aparece el número de la persona a la que has capturado realmente en vez de aparecer *8) y en el caso de los CISCO su protocolo SCCP interpreta la info. de manera diferente.

Me gustaría saber que opinión tenéis acerca de esto, supongo que a vosotros os pasará lo mismo con vuestros teléfonos SIP, ya sean GS, yealink o la marca que sean.



un saludo y gracias por vuestra colaboración

[Fernando Villares]

Funciona así y está ok no todo funciona igual

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[Miguel Alberto Sanz Pardo]

Muchas gracias por tu respuesta Fernando


Un saludo

Miguel Sanz

El martes, 21 de marzo de 2017, 13:55:24 (UTC+1), Ing. Fernando Villares escribió:

Funciona así y está ok no todo funciona igual

El 21 mar. 2017 06:03, "Miguel Alberto Sanz Pardo" <miguels...@gmail.com> escribió:

Hola buenos días,


Hace poco le cambié a un cliente sus maravillosos CISCO por unos teléfonos de GS y me dijo que le aparecían las llamadas capturadas en el registro de llamadas Realizadas en vez de en el registro de llamadas Recibidas.

Con sus CISCO al capturar una llamada dicha llamada le aparecía en el registro de llamadas Recibidas.
Con los GS al capturar una llamada dicha llamada le aparece en el registro de llamadas Realizadas.

Entiendo que el comportamiento es correcto y que en el caso de los GS lo que hacemos es marcar un patrón para capturar la llamada(por ejemplo *8 , pero luego las cabeceras son actualizadas y aparece el número de la persona a la que has capturado realmente en vez de aparecer *8) y en el caso de los CISCO su protocolo SCCP interpreta la info. de manera diferente.

Me gustaría saber que opinión tenéis acerca de esto, supongo que a vosotros os pasará lo mismo con vuestros teléfonos SIP, ya sean GS, yealink o la marca que sean.



un saludo y gracias por vuestra colaboración

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[Raúl Alexis Betancor Santana]

El comportamiento del termial es correcto.

Es el usuario el que 'CAPTURA' la llamada, ergo es una llamada saliente del terminal hacia la PBX ... podemos discutir si debería de aparecer como saliente o no aparecer ... pero desde luego JAMAS debería a aparecer como recibida ... pues JAMAS ese terminal tenía que haber recibido la llamada, la ha 'capturado' ... ;)

Esos pequeños detalles, que a la gente ciscquiana les parecen 'extraños' ... pero es que son de lo más correcto del mundo ... XDD

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[Miguel Alberto Sanz Pardo]

Hola Raúl, muchas gracias por tu respuesta.

Esto mismo traté de explicárselo a mi cliente pero no le entraba en la cabeza que al capturar lo que hacemos es llamar hacia la centralita, y como está a costumbrado a ver las llamadas capturadas en recibidas tengo mis dudas que le acabe entrando.

un saludo

[Raúl Alexis Betancor Santana]

Ya te digo ... se puede discutir si la llamada ha de aparecer en emitidas o no aparecer en ninguna parte del terminal, pero desde luego que aparezca en recibidas es del todo incorrecto, pues la llamada jamás estuvo destinada a ese terminal.

[Fernando Villares]

《Modo ironia y fascista on》Vos elegis clientes o vas a cottolengos y escuelas de gerentes con capacidades diferentes? 《/ironia off》

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[Raúl Alexis Betancor Santana]

Elegimos, elegimos ... solemos rechachar entre un 3 y 5% de los proyectos que nos llegan, porque no se ajustan a nuestros perfiles de ejecución.

Traducido: viene alguien con un problema, se le plantea solución y coste ... si hay que negociar se negocia ... pero hay unos mínimos de los que no nos bajamos, si cuadra bien .. sino, ¡se sale por donde mismo se entró!.

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