Dar preferencia a una cola sobre otra

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Javivi

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Oct 25, 2021, 7:27:10 AM10/25/21
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Hola buenos días, hay forma de dar preferencia a una cola sobre otra? Es decir, varios agentes logueados en dos colas a la vez, yo tengo llamadas en espera de las dos colas, habría posibilidad de priorizar que la siguiente llamada en ser atendida por un agente sea la de una cola frente a la otra? O algo similar?

Gracias

Oscar Javier Bello Pérez

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Nov 8, 2021, 10:34:29 PM11/8/21
to asterisk-es
; Weight of queue - when compared to other queues, higher weights get
; first shot at available channels when the same channel is included in
; more than one queue.
;
;weight=0


El lun, 25 de oct. de 2021 a la(s) 06:27, Javivi (j.gonzal...@gmail.com) escribió:
Hola buenos días, hay forma de dar preferencia a una cola sobre otra? Es decir, varios agentes logueados en dos colas a la vez, yo tengo llamadas en espera de las dos colas, habría posibilidad de priorizar que la siguiente llamada en ser atendida por un agente sea la de una cola frente a la otra? O algo similar?

Gracias

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Javivi

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Nov 9, 2021, 4:43:43 AM11/9/21
to asterisk-es
Genial!! muchas gracias
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