Retardo al redirigir el audio en una transferencia (con softphones)

[bauer]

Hola a todos

Tenemos una instalación en la que la mayor parte de los usuarios (7)
son softphones (Eyebeam). Los PC's están conectados por WiFi, y nos
está pasando algo curioso.

Llamo a la operadora (Teléfono Aastra 55i), te contesta y hablas con
ella. Hace una transferencia atendida a un softphone, de manera que
habla con el destinatario y me pasa la llamada. Pues bien, desde que
la operadora cuelga el teléfono para pasar la llamada, hasta que el
destinatario (softphone) y yo nos oimos pasan casi 5 segundos. Durante
ese tiempo no se oye nada... ¿no es demasiado tiempo?

Mañana voy a profundizar en el tema (analizaré la consola y demás,
para ver si hay algo raro), pero quería ir comentándolo por aquí para
ver si os ha pasado alguna vez y es la típica pijada de parámetro con
valor x.

Es un asterisk 1.4.18 con dos RDSI básicos.

Un saludo

Alberto

[bauer]

Me respondo yo...

El problema no sólo era en las transferencias, sino en cualquier
llamada. Cuando te llamaban al softphone, al dar a responder tardaba
4-5 segundos en recibir el audio.

El tema estaba en la configuración del Eyebeam, que en "STUN Server"
tenía puesto "Discover server". En la dirección del asterisk tenemos
puesto un DNS que en interno nos resuelve la ip interna y desde fuera
nos resuelve la ip publica. Parece ser que al poner la dirección así,
el counterpath trata de encontrar el servidor stun siempre (aunque
estes en interno), y ese era el retardo.

Para corregirlo, basta con cambiar la configuración de stun y poner
"Use specified server: stun.counterpath.com"... ¡y PERFECT!

Esto no es necesario si en la dirección del asterisk pones la ip
interna (192.168.....). Pero claro, si quieres usar el sofphone dentro
y fuera de la oficina sin cambiar la configuración, no te vale poner
la ip interna (salvo que tengas VPN, claro...)

Un saludo y espero que os sirva

Alberto