Session Expired 30 min

[Juan Jose Marquez Perez]

Buenas

Hace unos dias cree unos agentes para la atención de las colas, el problema que tengo es que un agente que esta logado en asterisk pasado 30 minutos se desconecta automaticamente, mirando en el log lo unico que veo es un warning "[Dec 16 17:41:25] WARNING[19569] chan_sip.c: Session-Timer expired - 158675149...@BJC.BGI.B.BAG". El usuario se conecta desde un telefono Grandstream GXP1405 1.0.5.32 y la versión de asterisk Asterisk 11.2-cert2, he leido que podia ser un problema entre el terminal y asterisk, aparecia por ahi una solución de configurar la extensión con "session-timers=refuse"   pero sigo teniendo el mismo problema no se si alguien me puede hechar una mano.

Comentar que si se conecta desde un sofphone (zoiper) no hay problema no se desconecta.

Saludos

[Raúl Alexis Betancor Santana]

El problema lo tienes que tener en otro sitio, los SST no tienen nada que ver con el logout de un agente en una cola. No se usan para eso. Se usan para verificar que el canal SIP sigue vivo DURANTE una conversación, y cuando expiran, simplemente se vuelven a negociar, igual que los register.

Si durante una llamada, se negocia un SST de 60s, a los 61s de llamada ese SST vence y se negocia uno nuevo. Es así de simple.

Para buscar poqué se te cae el agente de la cola, tendrás que buscar en el LOG de la cola.

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De: "Juan Jose Marquez Perez" <jjmarqu...@gmail.com>
Para: aster...@googlegroups.com
Enviados: Miércoles, 17 de Diciembre 2014 7:04:06
Asunto: [Asterisk-ES] Session Expired 30 min

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[Juan Jose Marquez Perez]

Buenas

Gracias Raúl.

Al final de realizar algunas pruebas, el usuario era deslogado  cuando se alcanzaba el tiempo de excepcion, si bajaba este tiempo desde la configuración de la extensión session-expires=600, el usuario era deslogado de la cola cuando se alcanzaba ese tiempo.

Al final parece que se ha resuelto al añadir en la configuración de la extensión session-timers=refuse y session-expires=1800, desde que cambie esta configuración, no se ha deslogado ninguna vez.

Saludos