Grabar llamadas de las colas identificando en el nombre del archivo el agente que contesto
fcoibague
Tengo problemas para grabar las llamadas de las colas.. segun he leido
bastaria con agregar al archivo
queues.conf :
monitor-type = MixMonitor
monitor-format = wav
y en agents.conf :
recordagentcalls=yes
recordformat=wav
Tambien lei que si se desea se puede definir en extensions.conf la
ruta y el nombre del archivo ejemplo:
exten => s,n,Set(MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/xxxx/H$
{calltime}X${CALLERID(num)}X${EXTEN}.wav))
La cosa es que no me graba nadaaaa... el objetivo final es grabar el
archivo y que en alguna parte del nombre pueda identificar que agente
contesto esa llamada y el callerid logicamente..
Algun manual que leer ? algun link ? alguna ayuda o aporte puntual...?
Gracias de antemano.
Alexis Saucedo
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From: fcoibague <sistem...@hotmail.com>
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Date: Thu, 4 Nov 2010 19:29:37
To: asterisk-es<aster...@googlegroups.com>
Reply-To: aster...@googlegroups.com
Subject: [Asterisk-ES] Grabar llamadas de las colas identificando en el nombre
del archivo el agente que contesto
Joan Herrera
queues.conf
[queue]
strategy=rrmemory
timeout=15
wrapuptime=0
announce-holdtime=no
eventmemberstatus=no
monitor-format=gsm ;;;;;;importante, sino se coloca en la cola esta no graba.
monitor-type = MixMonitor ;;;;;;;importante
eventwhencalled=no
joinempty=yes
leavewhenempty=no
maxlen=0
member => SIP/6000
extensions.conf
[colas]
exten => s,1,Set(MONITOR_FILENAME=/data/grabaciones/q${EXTEN}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}-${CALLERID(num)}-${CDR(uniqueid)})
exten => s,n,Queue(queue)
Verifica que la ruta donde vas a almacenar existe en este caso: /data/grabaciones
Espero te sirva Alexis se enfoco a como colocarle el nombre de agente a la grabación pero creo que eso no es lo que buscas, por el momento has que la cola realice la grabacion, ya luego te metes en el pleito de hacer que las grabaciones tengan el numero del agente.
Bye
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Coordialmente: Joan Sebastian Herrera Torres
Joan Herrera
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Cordialmente: Joan Sebastian Herrera Torres
fcoibague
numero de agente como variable
para que se utilice en el nombre del archivo ???
Luis Morales
Creo que hay varias soluciones para lo que planteas. La que he usado y
me ha dado resultados analizar el queue_log allí tienes el detalle de
que agente de la cola tomo la llamada, luego puedes cruzarlo con el
call_id y tienes el rastro de la llamada.
Si te fijas bien en el formato de la archivo de audio generado por la
cola encontraras un patrón, es decir el call_id.wav ahora no recuerdo
exactamente.
Pero no hace falta que reinventes la rueda, documentate bien sobre el
manejo de las colas y tendrás lo que buscas.
Saludos,
2010/11/5 fcoibague <sistem...@hotmail.com>:
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