Control de minutos de una troncal

[Darko]

Buenas tardes

Soy el responsable de un call-center que opera a través de 3 primarios
E1 y tengo que controlar los minutos mensuales consumidos por cara
primario. A partir de cierto número de minutos, el PRI cambia la
tarificación, y quería saber en cada momento cuanto ha consumido cada
uno de ellos para poder variar el orden de prioridad de las troncales
en cualquier momento.
Los reportes de FreePBX no dan este dato, sino que dan los minutos
totales en conversación entre dos fechas, y no dan opción a filtrar la
troncal por la que sale.
Había pensado en Queuemetrics, pero no estoy seguro de que me dé este
dato

Podéis echarme una mano?

Muchas gracias

Un saludo

[Raúl Alexis Betancor Santana]

On Fri, May 27, 2011 at 08:40:52AM -0700, Darko wrote:
> Buenas tardes
>

> Soy el responsable de un call-center que opera a trav�s de 3 primarios

> E1 y tengo que controlar los minutos mensuales consumidos por cara

> primario. A partir de cierto n�mero de minutos, el PRI cambia la
> tarificaci�n, y quer�a saber en cada momento cuanto ha consumido cada

> uno de ellos para poder variar el orden de prioridad de las troncales
> en cualquier momento.
> Los reportes de FreePBX no dan este dato, sino que dan los minutos

> totales en conversaci�n entre dos fechas, y no dan opci�n a filtrar la

> troncal por la que sale.

> Hab�a pensado en Queuemetrics, pero no estoy seguro de que me d� este
> dato
>
> Pod�is echarme una mano?
>
> Muchas gracias
>
> Un saludo

"Hay m�s de mil formas de despellejar a un gato", hay van un par de
ideas:

1) Te haces un peque�o programa que coja los datos del CDR y sume los
minutos consumidos en funci�n de los canales de salida. UNA sola
consulta SQL podr�a resolverte esto.

2) Te puedes liar la manta a la cabeza y toquetear un poco el
dialplan, para que cuando se corta una llamada, se sumen los minutos
consumidos a una variable del astdb y que dicha variable se tenga en
cuenta para establecer las prioridades de salida de forma din�mica.
Una especie de LCR basado en consumo 'a lo simpl�n'

3) Puedes contratar la salida con un operador SIP 'de verdad' y
acordar una mejor tarifa para el volumen total que muevas.

4) Puedes coger una calculadora, un lapiz y un papel he ir sumando los
minutos cuando veas terminar las llamadas en la consola. Este m�todo
tiene el inconveniente de que tienes que ser r�pido con la vista ...
;) (chiste de Viernes, pa'l que no lo haya cojido)

Aunque el mejor consejo, sino sabes como hacerlo, contrata a algui�n
que sepa de esos temas y que te lo resuelvan, total, si curras para un
callcenter, es una funcionalidad que necesit�is (que de paso me
pregunto como es posible que no la teng�is ya... pero eso es otra
cosa)

Saludos
--
Ra�l Alexis Betancor Santana