Re: Contra Acer (Posible formato de carta)

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Federico

unread,
Mar 16, 2010, 3:10:49 PM3/16/10
to Alvis Jaime Gutiérrez Gómez, Alejandro, karol....@hotmail.com, creola...@hotmail.com, alvarope...@hotmail.com, bzzb...@hotmail.com, krlo...@hotmail.com, lord_sa...@hotmail.com, orlan_...@hotmail.com, rosi...@msn.com, viko...@hotmail.com, geish...@hotmail.com, chico_21...@hotmail.com, fre...@hotmail.com, carlosc...@msn.com, lord_...@hotmail.com, uriel_...@hotmail.com, samu...@live.com.mx, migr...@gmail.com, diegu...@hotmail.com, malmo...@hotmail.com, eder_...@hotmail.com, lsol...@hotmail.com, marcelow...@yahoo.es, aspir...@googlegroups.com
Gentes,
 
El formato y la redacción me gustan mucho. Sólo 4 cositas:
 
1. Deberíamos hacer mención de que ese problema es moneda corriente en los foros, que no es un delirio sólo nuestro.
2. Tal vez no estaría mal anotar nuestros números de serie.
3. Le voy a hacer unas modificaciones mínimas que voy a publicar en el grupo de google.
 
4. Lo único que le objeto a la nota de abajo es que la computadora SÍ tiene cooler, que se activa cuando la temperatura es mayor a X grados (creo que 65 o por ahí). Eso no lo voy a borrar aunque lo señalo.
 
En fin, en internet leí otras hipótesis, como que el chip está mal soldado y se desuelda con la temperatura normal de trabajo, y también que la lectora de DVD tiene una parte mal aislada y a veces hace corto con el cuerpo de la notebook.
 
 

Esta más o menos fácil. Podría ir de la siguiente forma:


A quien corresponda.

Por medio de la presente queremos hacer de su conocimiento fallo en uno de sus equipos portátiles.

Nosotros somos un grupo de personas de [AQUI HAY QUE PONER LOS PAISES DE LOS QUE SOMOS CADA UNO, O TODOS SOMOS DE MÉXICO? O PODEMOS PONER SIMPLEMENTE "somos un grupo de personas de diferentes nacionalidades"] que hemos adquirido uno de sus equipos portátiles, específicamente el modelo Aspire 4520. Hay que señalar que es un excelente equipo, pero solo en un periodo de tiempo corto. Pasado este tiempo, el equipo tiende a fallar.

Dentro de este grupo se encuentran ingenieros en computación e informática que, en base a su conocimiento, han detectado que el equipo en cuestión tiene, en el chipset, un disipador de calor pero carece de un ventilador. Esto hace que las temperaturas de funcionamiento del equipo oscilen entre los 70 y 80 °C.

Las temperaturas tan elevadas que tiene que soportar la placa hacen que (segun la experiencia que los miembros del equipo hemos compartido) en un periodo que va entre año y medio y dos años comience a desconocer algunos dispositivos. Entre ellos se encuentran la unidad de CD/DVD, la tarjeta de red, el lector de tarjetas, algunos puertos USB, la cámara y el audio. Y así continúa hasta que el equipo no enciende más.

Deseamos sinceramente que la confianza que hemos depositado en su prestigiosa marca siga presente en un futuro. Sin más por el momento, esperamos su respuesta con las acciones que por su parte correspondan.

Atentamente
[AQUI PODRÍAMOS PONER LA LISTA CON NUESTROS NOMBRES, NUESTRO PAIS Y NUESTRO CORREO]


En la parte donde ponemos los dispositivos, me queda la duda si esta máquina tiene lector de tarjetas, porque yo sinceramente nunca lo he usado. Le quito la tapita y pues no se ve nada... nunca he sabido como le tengo que poner las memorias.
También podríamos recalcar que los dispositivos funcionan correctamente, pero el sistema no los reconoce, pues ahí en kioskea leí que un tipo había cambiado la unidad a otra máquina y si había funcionado (la unidad)...
Aparte, agregué lo de las bocinas. Podríamos poner un listado que describa exáctamente lo que ocurre, por ejemplo:


... Entre ellos:
  • Unidad de CD/DVD. Una vez que comienza el problema, su reconocimiento es intermitente, notandose que el sistema deja de detectarlo una vez que el equipo comienza a sobrecalentarse. Después de un tiempo es irreconocible por el sistema. Sin embargo, el dispositivo expulsa la charola [O NO SE COMO SE LLAME] sin problemas al apretar el boton, independientemente de que el dispositivo haya sido reconocido o no por el sistema.
  • Tarjeta de red.
  • Lector de tarjetas.
  • Puertos USB. [YO HE NOTADO QUE LOS QUE ESTAN DEL LADO DE DONDE SE CONECTA LA LAPTOP A LA CORRIENTE NO RECONOCEN NADA]
  • Cámara.
  • Audio. También presenta un reconocimiento intermitente en la fase inicial. Gradualmente el reconocimiento de este dispositivo es completamente nulo.

Y así continúa hasta que el equipo no enciende más...



No escribí nada en algunos porque esos problemas no se me han presentado. Ustedes pueden completarlo intentanto imitar el estilo del texto. O si de plano no se sienten seguros, le escriben y yo le arreglo.
Ahora, si les gusta, también le pones los nombres Alejandro. Espero que se pueda hacer algo al respecto...


Alvis J. Gutiérrez Gómez
México
ryu_...@hotmail.com



From: chep...@hotmail.com
To: alejan...@hotmail.com; karol....@hotmail.com; creola...@hotmail.com; alvarope...@hotmail.com; bzzb...@hotmail.com; krlo...@hotmail.com; lord_sa...@hotmail.com; orlan_...@hotmail.com; rosi...@msn.com; viko...@hotmail.com; geish...@hotmail.com; chico_21...@hotmail.com; fre...@hotmail.com; ryu_...@hotmail.com; carlosc...@msn.com; lord_...@hotmail.com; uriel_...@hotmail.com; samu...@live.com.mx; migr...@gmail.com; diegu...@hotmail.com; malmo...@hotmail.com; eder_...@hotmail.com; lsol...@hotmail.com; marcelow...@yahoo.es
Subject: Re: Contra Acer
Date: Fri, 12 Mar 2010 21:54:10 -0300

¿Hay algún abogado en el grupo que ayude con la redacción o con la forma de hacer estas cosas?

Excelente, un resultado así esperamos.


Será bueno que logremos algo así. Envien su modelo de lap y correos a Acer explicando que hemos tenido el mismo problema y como dices, hacerlo pacificamente al principio.


Te mando un saludo y te agradezco por descubrir eso. Así es, primero enviaremos correos pacíficos, luego en caso de no obtener respuesta satisfactoria, avanzaremos con fuerza.

https://customercare.acer-euro.com/customercare/AcerUpdate.aspx?CID=MX&LID=SPA&IType=JM31


Propongo el siguiente modelo de carta para Acer, verifiquenla y cualquier modificacion reenvien a mi y a todos este correos.


Respetable Corporación:


Hablo en representación de un grupo de personas clientes de su empresa.



Somos un grupo de personas reunidos por una razón en común que involucra a su empresa. 


La razón es que todos compramos un modelo de portatil, ACER ASPIRE 4520 con procesador AMD y tarjeta de video N-vidia. En nuestro grupo, el cual es integrado también por ingenieros en Computación e Informática, identificamos un problema de sobrecalentamiento en éste portatil con la configuración de AMD-NVIDIA.



Resulta que todos lo CHIPSET (MCP) N-VIDIA 7000M, TODOS, traen un disipador de calor metalico que NO tiene ventilador, por tanto sus temperaturas en modo de trabajo promedio son de 70 a 80ºC, con éstas temperaturas tan altas, todas las portatiles de ACER aspire 4520, al cabo de un tiempo fallan empezando por el desconocimiento de los componentes periférico, particularmente la unidad de CD/DVD. siguiendo por tarjetas de red inalambrica, lector de tarjetas, puertos USB, la cámara, y finalmente hasta el grado de no encender.



Para demostrar cuantas perosonas somos le mando la lista de correos electrónicos de cada una de las personas afectadas y que sufrimos de éste padecimiento:




karol....@hotmail.com

creola...@hotmail.com

alvarope...@hotmail.com

bzzb...@hotmail.com

krlo...@hotmail.com

lord_sa...@hotmail.com

orlan_...@hotmail.com

rosi...@msn.com

viko...@hotmail.com

geish...@hotmail.com



chico_21...@hotmail.com

fre...@hotmail.com

ryu_...@hotmail.com

carlosc...@msn.com

lord_...@hotmail.com

uriel_...@hotmail.com

samu...@live.com.mx


Nosotros esperamos que su empresa responda tan fielmente como nosotros al comprar su producto.


Agradecemos su tiempo esperamos una respuesta satisfactoria para todos.


atte. Alejandro.


__________________________________________________________________________________________________________________________________


Tal vez primero deberíamos comunicarnos con Acer pacíficamente para plantear nuestra inquietud... y luego sí, si no nos dan bola, ¡¡¡al ataque!!!

Y digo con Acer mismo y no con el soporte técnico oficial que tengamos más cerca.

ah, miren esto: https://customercare.acer-euro.com/customercare/AcerUpdate.aspx?CID=MX&LID=SPA&IType=JM31 ahí acer parece estar respondiendo cómo se debe

eso pienso nomás... creo que deberíamos cada uno de nosotros reportar el problema directamente a Acer o hacer un reporte en grupo (somos X las personas afectadas) y ver qué pasa

saludos!






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