Fwd: FW: Para Acer
6 views
Skip to first unread message
Alonzo Abril Rospigliosi
Nov 2, 2010, 10:47:00 AM11/2/10
to aspir...@googlegroups.com
PVI
---------- Forwarded message ----------
From: Alonzo Abril Rospigliosi <alma...@hotmail.com>
Date: 2010/11/2
Subject: FW: Para Acer
To: "Alonzo (Gmail) Abril" <alma...@gmail.com>
From: Alonzo Abril Rospigliosi <alma...@hotmail.com>
Date: 2010/11/2
Subject: FW: Para Acer
To: "Alonzo (Gmail) Abril" <alma...@gmail.com>
PVI
From: alejan...@hotmail.com
To: karol....@hotmail.com; creola...@hotmail.com; alvarope...@hotmail.com; bzzb...@hotmail.com; krlo...@hotmail.com; lord_sa...@hotmail.com; orlan_...@hotmail.com; rosi...@msn.com; viko...@hotmail.com; geish...@hotmail.com; chico_21...@hotmail.com; ed...@hotmail.com; fre...@hotmail.com; ryu_...@hotmail.com; carlosc...@msn.com; lord_...@hotmail.com; uriel_...@hotmail.com; samu...@live.com.mx; migr...@gmail.com; diegu...@hotmail.com; malmo...@hotmail.com; eder_...@hotmail.com; lsol...@hotmail.com; chep...@hotmail.com; marcelow...@yahoo.es; los...@hotmail.com; elvien...@hotmail.com; tonihe...@gmail.com; kin...@hotmail.com; gaby_...@hotmail.com; nelid...@hotmail.com; freddys...@hotmail.com; li...@hotmail.com; yer...@gmail.com; guill...@hotmail.com; extre...@hotmail.com; roe...@gmail.com; cesa...@hotmail.es; heartless...@gmail.com; jand...@hotmail.com; amigob...@live.com.mx; alma...@hotmail.com
Subject: FW: Para Acer
Date: Sat, 17 Apr 2010 06:09:06 +0000
COMPAÑEROS, RESPONDAMOS TODOS A ESTE REPRESENTANTE DE ACER, E INDIQUEN SU TESTIMONIO, HAGAMOS PRESION, TIENEN QUE SABER QUE LO QUE DECIMOS ES VERDAD. ELLOS NO ME CREEN. LES PIDO QUE ENVIEN CORREOS A ACER!!!
COPIEN LA DIRECCIÓN DE ABAJO Y RESPONDANLES!!
ATTE. ALEJANDRO
MÁS ARRIBA Y MAS FUERZA!!!
---------------------------------------------------------------------
To: alejan...@hotmail.com
Subject: Re: Para Acer
From: juan...@tx.acer.com
Date: Thu, 15 Apr 2010 16:23:42 -0500
Apreciable Cliente Novelo,
En relación a su amable consulta:
Para el diagnostico de fallas se realiza una investigación basado en la experiencia de usuarios y tiempo de uso diario de los diferentes equipos de cómputos Acer. Se realizo una investigación revisando toda la información documentada por Acer del modelo Aspire 4520 sin encontrar registrado casos parecidos o similares de la tarjeta de video GeForce 7000M MCP67 de NVIDIA. Adicional se reviso un equipo Aspire 4520 el cual ha estado en uso diario desde Enero del 2008.
Usted nos informa que las fallas se presentan "entre el año y medio y dos años después de haberla adquirida nueva".
Todos los equipos Acer cuentan con una garantía estándar limitada de 1 año en refacciones y 1 año en servicio de reparación a partir de la fecha de compra. En este momento su equipo se encuentra fuera del periodo de garantía ofrecida por Acer.
Es posible diagnosticar y reparar en el Centro de Servicios más cercano las fallas que su equipo esta presentando teniendo en cuenta que habrá un cargo por dicha reparación ya que son casos fuera de garantía.
Esperamos que ésta información le sea de gran utilidad para solucionar su problema. Si tiene alguna pregunta adicional o no ha podido resolver su problema, escribanos a Sopor...@tx.acer.com o llámenos a los teléfonos señalados líneas abajo. No responda directamente a éste correo, de lo contrario será enviado al filtro Spam y no podremos responderle.
Nota: De ser necesario enviar su equipo a reparar es posible que resulte necesario reinstalar el sistema operativo a su condición original de fábrica lo cual resultara en la pérdida de toda la información del Disco Duro. Recomendamos periódicamente respaldar toda la información de su disco duro. Al llevar su equipo a cualquiera de los Centro Autorizado de Servicio en el país usted acepta, en caso de ser necesario, que la reinstalación del sistema operativo sea efectuada. Acer en ningún momento y bajo ninguna circunstancia se hace responsable directa o indirectamente por la perdida de información.
Atentamente,
Juan R.
Technical Support Team Lead, Acer Latin America
English: 1-800-816-2237
Español Estados Unidos 1-866-569-2237
Español México: 001-866-350-2237 opción # 3
La información de este correo es de propiedad exclusiva y confidencial. Este mensaje es sólo para el destinatario señalado, si usted no lo es, destrúyalo de inmediato. Ninguna información aquí contenida debe ser entendida como dada o avalada por Acer, sus subsidiarias o sus empleados, salvo cuando ello expresamente se indique. Es responsabilidad de quien recibe este correo de asegurarse que esté libre de virus, por lo tanto ni Acer, sus subsidiarias ni sus empleados aceptan responsabilidad alguna.
A quien corresponda:
Antes que nada agradezco su pronta respuesta y tambien agradezco su actitud y educación.
Sin embargo, entiendo que no hayan encontrado el problema en el aspire 4520, pues no es una falla que se encuentre buscandola, si no que se presenta entre el año y medio y dos años despues de haberla adquirida nueva.
El síntoma es el siguiente, hay fallas en la tarjeta madre, despues de varios análisis llegamos a la conclusión de que es por un calentamiento excesivo del chipset ó por una soldadura de baja calidad incluida entre chipset y la tarjeta madre. Hemos logrado sintetizar la causa debido a que hemos realizado experimentos, gracias a que los integrantes del movimiento lo han permitido con sus portátiles. Entonces es un problema de degradacion de la soldadura.
Una prueba de lo que le comento es que, al calentar directamente con una pistola de aire caliente el chipset (MCP67) de la tarjeta madre, éste reconoce de nuevo los dispositivos, pues como le comenté la portátil deja de reconocer los dispositivos desde el bios hasta ya no encender mas. En mi caso primero fue la unidad de CD/DVD, luego un puerto USB, después la tarjeta de red inalámbrica, lector de tarjetas, rallas en la pantalla y luego no volvió a encender más. Después de calentarla con la pistola de aire caliente, encendió como si nunca nada le hubiera pasado, sin embargo ésta solución es temporal, pues al cabo de un corto tiempo el problema se presenta nuevamente.
Otro compañero del grupo cambió el chipset, pues tiene las herramientas para hacerlo, también solucionó el problema con ese método.
En el Campus de Ingeniería y Ciencias Exactas de la Universidad Autónoma de Yucatán, que es donde radico, hay 4 personas (inlcuyendome) con exactamente el mismo modelo de laptop, ACER ASPIRE 4520, y a tres de nosotros se nos ha presentado el problema, mi caso fue el peor, a los otros dos solo tienen problemas para arrancar windows y ambas portátiles han dejado de reconocer la unidad de CD/DVD. Van por el mismo camino que mi laptop.
Le comento que la llevé al Centro de Servicio Autorizado de ACER de mi Estado, en Yucatán y me han dado el diagnóstico de: "Falla de la Tarjeta Madre" y que para la compostura la solución que el Centro de Servicio brinda es el cambio, con costo, de la Tarjeta Madre, que en México el trabajo completo son 3,300 pesos mexicanos. Una cantidad muy fuerte para solo un año y medio de vida de la Laptop.
Todo comenzó cuando me enteré de que habia mucha gente con el mismo problema, asi que empezé a reunirla para lograr una respuesta responsable de la empresa, la lista de integrantes crece dia a dia, le repito que no es un problema trivial, es real y afecta a cientos de sus clientes ACER.
El enlace de abajo es la página web del movimiento, le ruego que la visite y lea la sección de testimonios, pues ahi algunos de los integrantes del movimiento han logrado redactar con detalles y tristeza el rápido final de sus computadoras.
http://acersupot.community.officelive.com/default.aspx
Le agradezco su interés nuevamente y espero que no dejen pasar por alto esta información que es de vital importancia para la imagen de ACER.
Atte. P.I.A. Alejandro Novelo. (Organizador del movimiento)
Yucatán México.
Tel. (01-999-983 42 32)
Cel. (044) 9992 72 09 87
___________________________________________________________________________________
To: alejan...@hotmail.com
CC:
Subject: Re: Para Acer
Date: Tue, 13 Apr 2010 16:47:53 -0500
From: soportel...@tx.acer.com
Apreciable Cliente,
En relación a su amable consulta me permito comunicarle que siempre es la intención de Acer asistir a todos los usuarios de la marca. Hemos realizado una revisión detallada de su caso teniendo en cuenta la falla descrita para el modelo Aspire 4520.
Desafortunadamente no hemos encontrado ninguna falla registrada o casos parecidos que presenten el mismo problema o similares (tarjeta de video GeForce 7000M MCP67 de NVIDIA).
Por otro lado y en referencia al correo electrónico en donde usted indica que las fallas se presentan por falta de un ventilador en el disipador de calor, me permito informarle que la instalación y ensamblaje de la tarjeta de video nVidia provienen del mismo fabricante nVidia, el cual especifica para cada chipset si se necesita o no un ventilador para el disipador de calor.
Me permito invitarlo al Centro de Servicios más cercano para revisar y diagnosticar su caso, teniendo en cuenta que habrá un cargo ya que son casos fuera de garantía.
Esperamos que ésta información le sea de gran utilidad para solucionar su problema. Si tiene alguna pregunta adicional o no ha podido resolver su problema, escribanos a Soportel...@tx.acer.com o llámenos a los teléfonos señalados líneas abajo. No responda directamente a éste correo, de lo contrario será enviado al filtro Spam y no podremos responderle.
Nota: De ser necesario enviar su equipo a reparar, es posible que resulte necesario reinstalar el sistema operativo a su condición original de fábrica lo cual resultara en la pérdida de toda la información del Disco Duro. Recomendamos periódicamente respaldar toda la información de su disco duro. Al llevar su equipo a cualquiera de los Centro Autorizado de Servicio en el país usted acepta, en caso de ser necesario, que la reinstalación del sistema operativo sea efectuada. Acer en ningún momento y bajo ninguna circunstancia se hace responsable directa o indirectamente por la perdida de información.
Atentamente,
Juan R.
Technical Support Team Lead, Acer Latin America
English: 1-800-816-2237
Español Estados Unidos 1-866-569-2237
Español México: 001-866-350-2237 opción # 3
La información de este correo es de propiedad exclusiva y confidencial. Este mensaje es sólo para el destinatario señalado, si usted no lo es, destrúyalo de inmediato. Ninguna información aquí contenida debe ser entendida como dada o avalada por Acer, sus subsidiarias o sus empleados, salvo cuando ello expresamente se indique. Es responsabilidad de quien recibe este correo de asegurarse que esté libre de virus, por lo tanto ni Acer, sus subsidiarias ni sus empleados aceptan responsabilidad alguna.
De: Alejandro Novelo [mailto:alejan...@hotmail.com]
Enviado el: sábado, 03 de abril de 2010 06:59 p.m.
Para: mh...@nvidia.com; cc...@nvidia.com; bbu...@nvidia.com;
hmar...@nvidia.com; rshe...@nvidia.com; e...@acer.com.tw; Hector Lew
Asunto: Para Acer
A quien corresponda.
Por medio de la presente queremos hacer de su conocimiento fallo en uno de sus equipos portátiles.
Nosotros somos un grupo de personas de diferentes nacionalidades que hemos adquirido uno de sus equipos portátiles, específicamente a el grupo de portátiles con chipset MCP67 de NVIDIA, modelo GeForce 7000M como el modelo Aspire 4520 y otros. Hay que señalar que es un excelente equipo, pero solo en un periodo de tiempo corto. Pasado este tiempo, el equipo tiende a fallar.
Dentro de este grupo se encuentran ingenieros en computación e informática que, en base a su conocimiento, han detectado que el equipo en cuestión tiene, en el chipset, un disipador de calor pero carece de un ventilador, el único ventilador que traes es el del procesador. Esto hace que las temperaturas de funcionamiento del equipo oscilen entre los 70 y 80 °C.
Las temperaturas tan elevadas que tiene que soportar la placa hacen que (según la experiencia que los miembros del equipo hemos compartido) en un periodo que va entre año y medio y dos años comience a desconocer algunos dispositivos. Entre ellos se encuentran la unidad de CD/DVD, la tarjeta de red, el lector de tarjetas, algunos puertos USB, la cámara y el audio. Y así continúa hasta que el equipo no enciende más.
Por favor, analicen nuestra situación, les informamos que en varios sitios web se documenta este problema que por ser común afectan el prestigio de la marca ACER. Deseamos sinceramente que la confianza que hemos depositado en su prestigiosa marca siga presente en un futuro. Sin más por el momento, esperamos su respuesta con las acciones que por su parte correspondan.
Atentamente
Alejandro (Organizador del Movimiento, email: alejan...@hotmail.com)
Correos de sus clientes con el mismo problema en el equipo:
karol....@hotmail.com
creola...@hotmail.com
alvarope...@hotmail.com
bzzb...@hotmail.com
krlo...@hotmail.com
lord_sa...@hotmail.com
orlan_...@hotmail.com
rosi...@msn.com
viko...@hotmail.com
geish...@hotmail.com
chico_21...@hotmail.com
fre...@hotmail.com
ryu_...@hotmail.com
carlosc...@msn.com
lord_...@hotmail.com
uriel_...@hotmail.com
samu...@live.com.mx
migr...@gmail.com
diegu...@hotmail.com
malmo...@hotmail.com
eder_...@hotmail.com
lsol...@hotmail.com
chep...@hotmail.com
marcelow...@yahoo.es
los...@hotmail.com
elvien...@hotmail.com
tonihe...@gmail.com
kin...@hotmail.com
gaby_...@hotmail.com
nelid...@hotmail.com
freddys...@hotmail.com
li...@hotmail.com
yer...@gmail.com
guill...@hotmail.com
¿Perdido entre tantos correos? Enciende tu hotness con Hotmail
Se certificó que el correo entrante no contiene virus.
Comprobada por AVG - www.avg.es
Versión: 9.0.795 / Base de datos de virus: 271.1.1/2781 - Fecha de la
versión: 03/31/10 03:32:00
Nota: Nuestro nuevo numero telefónico de contacto es: 011 - 4363-9999
Antes de Imprimir este e-Mail piense bien si es necesario hacerlo: El medioambiente lo debemos cuidar entre todos.
ADVERTENCIA: La información contenida en este mensaje y cualquier archivo anexo al mismo es confidencial y dirigida exclusivamente para su utilización y aplicación por los destinatarios consignados. En consecuencia, no debe ser divulgada a ninguna persona sin autorización previa. Si no es uno de los destinatarios consignados o la persona responsable de hacer llegar este mensaje a los destinatarios consignados, Usted no está autorizado a divulgar, copiar, distribuir o retener la información (o parte de ella) contenida en este mensaje, y se lo insta a notificar al remitente inmediatamente. Los mensajes electrónicos pueden ser alterados. En consecuencia, MEGATECH S.A.. no aceptará ninguna obligación cualquiera sea el resultante de este mensaje en caso de haber sido modificado, distorsionado o falsificado.
¿Perdido entre tantos correos? Enciende tu hotness con Hotmail
Disclaimer: This email contains information that is for sole use of the intended recipient and may be confidential or privileged.
If you are not the intended recipient, any further review, disclosure, copying, distribution, or use of this email, or the contents of this email is strictly forbidden. Please notify the sender immediately and destroy all copies of this message, if you are in receipt of this email in error.
Saludos,
Alonzo
From: alejan...@hotmail.com
To: karol....@hotmail.com; creola...@hotmail.com; alvarope...@hotmail.com; bzzb...@hotmail.com; krlo...@hotmail.com; lord_sa...@hotmail.com; orlan_...@hotmail.com; rosi...@msn.com; viko...@hotmail.com; geish...@hotmail.com; chico_21...@hotmail.com; ed...@hotmail.com; fre...@hotmail.com; ryu_...@hotmail.com; carlosc...@msn.com; lord_...@hotmail.com; uriel_...@hotmail.com; samu...@live.com.mx; migr...@gmail.com; diegu...@hotmail.com; malmo...@hotmail.com; eder_...@hotmail.com; lsol...@hotmail.com; chep...@hotmail.com; marcelow...@yahoo.es; los...@hotmail.com; elvien...@hotmail.com; tonihe...@gmail.com; kin...@hotmail.com; gaby_...@hotmail.com; nelid...@hotmail.com; freddys...@hotmail.com; li...@hotmail.com; yer...@gmail.com; guill...@hotmail.com; extre...@hotmail.com; roe...@gmail.com; cesa...@hotmail.es; heartless...@gmail.com; jand...@hotmail.com; amigob...@live.com.mx; alma...@hotmail.com
Subject: FW: Para Acer
Date: Sat, 17 Apr 2010 06:09:06 +0000
COMPAÑEROS, RESPONDAMOS TODOS A ESTE REPRESENTANTE DE ACER, E INDIQUEN SU TESTIMONIO, HAGAMOS PRESION, TIENEN QUE SABER QUE LO QUE DECIMOS ES VERDAD. ELLOS NO ME CREEN. LES PIDO QUE ENVIEN CORREOS A ACER!!!
COPIEN LA DIRECCIÓN DE ABAJO Y RESPONDANLES!!
ATTE. ALEJANDRO
MÁS ARRIBA Y MAS FUERZA!!!
---------------------------------------------------------------------
To: alejan...@hotmail.com
Subject: Re: Para Acer
From: juan...@tx.acer.com
Date: Thu, 15 Apr 2010 16:23:42 -0500
Apreciable Cliente Novelo,
En relación a su amable consulta:
Para el diagnostico de fallas se realiza una investigación basado en la experiencia de usuarios y tiempo de uso diario de los diferentes equipos de cómputos Acer. Se realizo una investigación revisando toda la información documentada por Acer del modelo Aspire 4520 sin encontrar registrado casos parecidos o similares de la tarjeta de video GeForce 7000M MCP67 de NVIDIA. Adicional se reviso un equipo Aspire 4520 el cual ha estado en uso diario desde Enero del 2008.
Usted nos informa que las fallas se presentan "entre el año y medio y dos años después de haberla adquirida nueva".
Todos los equipos Acer cuentan con una garantía estándar limitada de 1 año en refacciones y 1 año en servicio de reparación a partir de la fecha de compra. En este momento su equipo se encuentra fuera del periodo de garantía ofrecida por Acer.
Es posible diagnosticar y reparar en el Centro de Servicios más cercano las fallas que su equipo esta presentando teniendo en cuenta que habrá un cargo por dicha reparación ya que son casos fuera de garantía.
Esperamos que ésta información le sea de gran utilidad para solucionar su problema. Si tiene alguna pregunta adicional o no ha podido resolver su problema, escribanos a Sopor...@tx.acer.com o llámenos a los teléfonos señalados líneas abajo. No responda directamente a éste correo, de lo contrario será enviado al filtro Spam y no podremos responderle.
Nota: De ser necesario enviar su equipo a reparar es posible que resulte necesario reinstalar el sistema operativo a su condición original de fábrica lo cual resultara en la pérdida de toda la información del Disco Duro. Recomendamos periódicamente respaldar toda la información de su disco duro. Al llevar su equipo a cualquiera de los Centro Autorizado de Servicio en el país usted acepta, en caso de ser necesario, que la reinstalación del sistema operativo sea efectuada. Acer en ningún momento y bajo ninguna circunstancia se hace responsable directa o indirectamente por la perdida de información.
Atentamente,
Juan R.
Technical Support Team Lead, Acer Latin America
English: 1-800-816-2237
Español Estados Unidos 1-866-569-2237
Español México: 001-866-350-2237 opción # 3
La información de este correo es de propiedad exclusiva y confidencial. Este mensaje es sólo para el destinatario señalado, si usted no lo es, destrúyalo de inmediato. Ninguna información aquí contenida debe ser entendida como dada o avalada por Acer, sus subsidiarias o sus empleados, salvo cuando ello expresamente se indique. Es responsabilidad de quien recibe este correo de asegurarse que esté libre de virus, por lo tanto ni Acer, sus subsidiarias ni sus empleados aceptan responsabilidad alguna.
A quien corresponda:
Antes que nada agradezco su pronta respuesta y tambien agradezco su actitud y educación.
Sin embargo, entiendo que no hayan encontrado el problema en el aspire 4520, pues no es una falla que se encuentre buscandola, si no que se presenta entre el año y medio y dos años despues de haberla adquirida nueva.
El síntoma es el siguiente, hay fallas en la tarjeta madre, despues de varios análisis llegamos a la conclusión de que es por un calentamiento excesivo del chipset ó por una soldadura de baja calidad incluida entre chipset y la tarjeta madre. Hemos logrado sintetizar la causa debido a que hemos realizado experimentos, gracias a que los integrantes del movimiento lo han permitido con sus portátiles. Entonces es un problema de degradacion de la soldadura.
Una prueba de lo que le comento es que, al calentar directamente con una pistola de aire caliente el chipset (MCP67) de la tarjeta madre, éste reconoce de nuevo los dispositivos, pues como le comenté la portátil deja de reconocer los dispositivos desde el bios hasta ya no encender mas. En mi caso primero fue la unidad de CD/DVD, luego un puerto USB, después la tarjeta de red inalámbrica, lector de tarjetas, rallas en la pantalla y luego no volvió a encender más. Después de calentarla con la pistola de aire caliente, encendió como si nunca nada le hubiera pasado, sin embargo ésta solución es temporal, pues al cabo de un corto tiempo el problema se presenta nuevamente.
Otro compañero del grupo cambió el chipset, pues tiene las herramientas para hacerlo, también solucionó el problema con ese método.
En el Campus de Ingeniería y Ciencias Exactas de la Universidad Autónoma de Yucatán, que es donde radico, hay 4 personas (inlcuyendome) con exactamente el mismo modelo de laptop, ACER ASPIRE 4520, y a tres de nosotros se nos ha presentado el problema, mi caso fue el peor, a los otros dos solo tienen problemas para arrancar windows y ambas portátiles han dejado de reconocer la unidad de CD/DVD. Van por el mismo camino que mi laptop.
Le comento que la llevé al Centro de Servicio Autorizado de ACER de mi Estado, en Yucatán y me han dado el diagnóstico de: "Falla de la Tarjeta Madre" y que para la compostura la solución que el Centro de Servicio brinda es el cambio, con costo, de la Tarjeta Madre, que en México el trabajo completo son 3,300 pesos mexicanos. Una cantidad muy fuerte para solo un año y medio de vida de la Laptop.
Todo comenzó cuando me enteré de que habia mucha gente con el mismo problema, asi que empezé a reunirla para lograr una respuesta responsable de la empresa, la lista de integrantes crece dia a dia, le repito que no es un problema trivial, es real y afecta a cientos de sus clientes ACER.
El enlace de abajo es la página web del movimiento, le ruego que la visite y lea la sección de testimonios, pues ahi algunos de los integrantes del movimiento han logrado redactar con detalles y tristeza el rápido final de sus computadoras.
http://acersupot.community.officelive.com/default.aspx
Le agradezco su interés nuevamente y espero que no dejen pasar por alto esta información que es de vital importancia para la imagen de ACER.
Atte. P.I.A. Alejandro Novelo. (Organizador del movimiento)
Yucatán México.
Tel. (01-999-983 42 32)
Cel. (044) 9992 72 09 87
___________________________________________________________________________________
To: alejan...@hotmail.com
CC:
Subject: Re: Para Acer
Date: Tue, 13 Apr 2010 16:47:53 -0500
From: soportel...@tx.acer.com
Apreciable Cliente,
En relación a su amable consulta me permito comunicarle que siempre es la intención de Acer asistir a todos los usuarios de la marca. Hemos realizado una revisión detallada de su caso teniendo en cuenta la falla descrita para el modelo Aspire 4520.
Desafortunadamente no hemos encontrado ninguna falla registrada o casos parecidos que presenten el mismo problema o similares (tarjeta de video GeForce 7000M MCP67 de NVIDIA).
Por otro lado y en referencia al correo electrónico en donde usted indica que las fallas se presentan por falta de un ventilador en el disipador de calor, me permito informarle que la instalación y ensamblaje de la tarjeta de video nVidia provienen del mismo fabricante nVidia, el cual especifica para cada chipset si se necesita o no un ventilador para el disipador de calor.
Me permito invitarlo al Centro de Servicios más cercano para revisar y diagnosticar su caso, teniendo en cuenta que habrá un cargo ya que son casos fuera de garantía.
Esperamos que ésta información le sea de gran utilidad para solucionar su problema. Si tiene alguna pregunta adicional o no ha podido resolver su problema, escribanos a Soportel...@tx.acer.com o llámenos a los teléfonos señalados líneas abajo. No responda directamente a éste correo, de lo contrario será enviado al filtro Spam y no podremos responderle.
Nota: De ser necesario enviar su equipo a reparar, es posible que resulte necesario reinstalar el sistema operativo a su condición original de fábrica lo cual resultara en la pérdida de toda la información del Disco Duro. Recomendamos periódicamente respaldar toda la información de su disco duro. Al llevar su equipo a cualquiera de los Centro Autorizado de Servicio en el país usted acepta, en caso de ser necesario, que la reinstalación del sistema operativo sea efectuada. Acer en ningún momento y bajo ninguna circunstancia se hace responsable directa o indirectamente por la perdida de información.
Atentamente,
Juan R.
Technical Support Team Lead, Acer Latin America
English: 1-800-816-2237
Español Estados Unidos 1-866-569-2237
Español México: 001-866-350-2237 opción # 3
La información de este correo es de propiedad exclusiva y confidencial. Este mensaje es sólo para el destinatario señalado, si usted no lo es, destrúyalo de inmediato. Ninguna información aquí contenida debe ser entendida como dada o avalada por Acer, sus subsidiarias o sus empleados, salvo cuando ello expresamente se indique. Es responsabilidad de quien recibe este correo de asegurarse que esté libre de virus, por lo tanto ni Acer, sus subsidiarias ni sus empleados aceptan responsabilidad alguna.
De: Alejandro Novelo [mailto:alejan...@hotmail.com]
Enviado el: sábado, 03 de abril de 2010 06:59 p.m.
Para: mh...@nvidia.com; cc...@nvidia.com; bbu...@nvidia.com;
hmar...@nvidia.com; rshe...@nvidia.com; e...@acer.com.tw; Hector Lew
Asunto: Para Acer
A quien corresponda.
Por medio de la presente queremos hacer de su conocimiento fallo en uno de sus equipos portátiles.
Nosotros somos un grupo de personas de diferentes nacionalidades que hemos adquirido uno de sus equipos portátiles, específicamente a el grupo de portátiles con chipset MCP67 de NVIDIA, modelo GeForce 7000M como el modelo Aspire 4520 y otros. Hay que señalar que es un excelente equipo, pero solo en un periodo de tiempo corto. Pasado este tiempo, el equipo tiende a fallar.
Dentro de este grupo se encuentran ingenieros en computación e informática que, en base a su conocimiento, han detectado que el equipo en cuestión tiene, en el chipset, un disipador de calor pero carece de un ventilador, el único ventilador que traes es el del procesador. Esto hace que las temperaturas de funcionamiento del equipo oscilen entre los 70 y 80 °C.
Las temperaturas tan elevadas que tiene que soportar la placa hacen que (según la experiencia que los miembros del equipo hemos compartido) en un periodo que va entre año y medio y dos años comience a desconocer algunos dispositivos. Entre ellos se encuentran la unidad de CD/DVD, la tarjeta de red, el lector de tarjetas, algunos puertos USB, la cámara y el audio. Y así continúa hasta que el equipo no enciende más.
Por favor, analicen nuestra situación, les informamos que en varios sitios web se documenta este problema que por ser común afectan el prestigio de la marca ACER. Deseamos sinceramente que la confianza que hemos depositado en su prestigiosa marca siga presente en un futuro. Sin más por el momento, esperamos su respuesta con las acciones que por su parte correspondan.
Atentamente
Alejandro (Organizador del Movimiento, email: alejan...@hotmail.com)
Correos de sus clientes con el mismo problema en el equipo:
karol....@hotmail.com
creola...@hotmail.com
alvarope...@hotmail.com
bzzb...@hotmail.com
krlo...@hotmail.com
lord_sa...@hotmail.com
orlan_...@hotmail.com
rosi...@msn.com
viko...@hotmail.com
geish...@hotmail.com
chico_21...@hotmail.com
fre...@hotmail.com
ryu_...@hotmail.com
carlosc...@msn.com
lord_...@hotmail.com
uriel_...@hotmail.com
samu...@live.com.mx
migr...@gmail.com
diegu...@hotmail.com
malmo...@hotmail.com
eder_...@hotmail.com
lsol...@hotmail.com
chep...@hotmail.com
marcelow...@yahoo.es
los...@hotmail.com
elvien...@hotmail.com
tonihe...@gmail.com
kin...@hotmail.com
gaby_...@hotmail.com
nelid...@hotmail.com
freddys...@hotmail.com
li...@hotmail.com
yer...@gmail.com
guill...@hotmail.com
¿Perdido entre tantos correos? Enciende tu hotness con Hotmail
Se certificó que el correo entrante no contiene virus.
Comprobada por AVG - www.avg.es
Versión: 9.0.795 / Base de datos de virus: 271.1.1/2781 - Fecha de la
versión: 03/31/10 03:32:00
Nota: Nuestro nuevo numero telefónico de contacto es: 011 - 4363-9999
Antes de Imprimir este e-Mail piense bien si es necesario hacerlo: El medioambiente lo debemos cuidar entre todos.
ADVERTENCIA: La información contenida en este mensaje y cualquier archivo anexo al mismo es confidencial y dirigida exclusivamente para su utilización y aplicación por los destinatarios consignados. En consecuencia, no debe ser divulgada a ninguna persona sin autorización previa. Si no es uno de los destinatarios consignados o la persona responsable de hacer llegar este mensaje a los destinatarios consignados, Usted no está autorizado a divulgar, copiar, distribuir o retener la información (o parte de ella) contenida en este mensaje, y se lo insta a notificar al remitente inmediatamente. Los mensajes electrónicos pueden ser alterados. En consecuencia, MEGATECH S.A.. no aceptará ninguna obligación cualquiera sea el resultante de este mensaje en caso de haber sido modificado, distorsionado o falsificado.
¿Perdido entre tantos correos? Enciende tu hotness con Hotmail
Disclaimer: This email contains information that is for sole use of the intended recipient and may be confidential or privileged.
If you are not the intended recipient, any further review, disclosure, copying, distribution, or use of this email, or the contents of this email is strictly forbidden. Please notify the sender immediately and destroy all copies of this message, if you are in receipt of this email in error.
Reply all
Reply to author
Forward
0 new messages