Fwd: FW: Problema CHIPSET ACER ASPIRE 4520 - Grupo de personas con el problema -

[Alonzo Abril Rospigliosi]

PVI

---------- Forwarded message ----------
From: Alonzo Abril Rospigliosi <alma...@hotmail.com>
Date: 2010/11/2
Subject: FW: Problema CHIPSET ACER ASPIRE 4520 - Grupo de personas con el problema -
To: "Alonzo (Gmail) Abril" <alma...@gmail.com>

PVI

Saludos,

Alonzo 

> To: alma...@hotmail.com
> Subject: RE: Problema CHIPSET ACER ASPIRE 4520 - Grupo de personas con el problema -
> Date: Fri, 13 Aug 2010 13:41:51 -0500
> From: sopor...@tx.acer.com
> From: sopor...@tx.acer.com
>
> Apreciado Cliente,
>
> Gracias por contactar a Acer Latino América Soporte en Línea.
>
> En relación a su amable consulta, si su equipo se encuentra fuera de
> garantía lo invitamos a que acuda al Centro de Servicio Acer más cercano
> para que su equipo sea revisado y en caso de que sea requerida alguna
> reparación, le sea presentada la cotización de la reparación del mismo.
>
> Puede usted encontrar el Centro de Servicio más cercano ingresando a:
> http://cas.acer.com.mx/donde_reparar.asp
>
> Si tiene alguna pregunta adicional o no ha podido resolver su problema,
> escribanos a sopor...@tx.acer.com o llámenos a los teléfonos señalados
> líneas abajo.
>
> “Al llevar su equipo al Centro Autorizado de Servicio, usted está aceptando
> la reinstalación del sistema operativo al estado original de fábrica, en
> caso que fuese necesario, este proceso implicaría que toda la información
> del disco duro se borre automáticamente, por lo tanto, es muy importante
> que usted realice un respaldo del disco duro, para que no pierda ninguna
> información. Bajo ninguna circunstancia la pérdida de información de su
> disco duro es responsabilidad de Acer, en apego a lo estipulado en su
> póliza de garantía "http://care.acer.com.mx/publico/garantia.htm"
>
> Atentamente,
>
> José R.
> Representante de Servicio al Cliente Acer.
> English: 1-800-816-2237
> Español Estados Unidos 1-866-569-2237
> Español México: 001-866-350-2237 o 52-55-5999-9400 opción # 3
>
>
> |---------------------------------------------->
> | |
> | |
> | Alonzo Abril Rospigliosi |
> | <alma...@hotmail.com> |
> | |
> | 08/13/2010 10:35 AM |
> | |
> | |
> |---------------------------------------------->
> >---------------------------------------------------------------------------------------------------------+---|
> | | |
> | | |
> | To| |
> | <sopor...@tx.acer.com> | |
> | cc| |
> | <alejan...@hotmail.com> | |
> | Subject| |
> | RE: Problema CHIPSET ACER ASPIRE 4520 - Grupo de personas con el problema - | |
> | | |
> >---------------------------------------------------------------------------------------------------------+---|
>
>
>
> Buenos dias,
>
> Ya ha transcurrido cerca de 3 meses desde que me informaron que habían
> informado al departamento correspondiente para que analise mi tema, pero
> hasta ahora no tengo respuesta alguna,
>
> Necesito que me informen sobre el tema,
>
> Gracias
>
> Saludos,
> Alonzo Abril Rospigliosi
>
>
>
>
> > To: alma...@hotmail.com
> > CC:
> > Subject: Re: Problema CHIPSET ACER ASPIRE 4520 - Grupo de personas con el
> problema -
> > Date: Tue, 11 May 2010 09:52:06 -0500
> > From: sopor...@tx.acer.com
> >
> > Apreciable Cliente,
> >
> > Gracias por contactar a Acer Latino América Soporte en Línea.
> >
> > En relación a su amable consulta, lamentamos la demora que ha tenido que
> > experimentar. Se ha enviado su correo al departamento correspondiente en
> > donde estaremos dando análisis a su caso.
> >
> > Si tiene alguna pregunta adicional o no ha podido resolver su problema,
> > escribanos a sopor...@tx.acer.com o llámenos a los teléfonos señalados
> > líneas abajo.
> >
> > “Tenga siempre presente que en caso de que tenga que llevar su equipo a
> > reparación, es posible que resulte necesario reinstalar el sistema
> > operativo del mismo a su condición original de fábrica. Al reinstalar el
> > sistema operativo toda la información del disco duro es borrada
> > automáticamente, de tal forma que es importante que usted respalde la
> > información de su disco duro en forma periódica y particularmente si
> usted
> > decide llevar el equipo a reparación en el Centro de Servicio Autorizado.
> > Al llevar su equipo a cualquiera de los Centro Autorizado de Servicio en
> el
> > país, usted acepta que la reinstalación del sistema operativo sea
> efectuada
> > en caso de que fuese necesario. Bajo ninguna circunstancia y por ningún
> > motivo la pérdida de información de su Disco Duro es responsabilidad de
> > Acer en apego a lo estipulado en su póliza de garantía”
> >
> > Atentamente,
> >
> > José R.
> > Online Support, Acer Latin America
> > English: 1-800-816-2237
> > Español Estados Unidos 1-866-569-2237
> > Español Mexico: 001-866-350-2237 opción # 3
> >
> >
> > |---------------------------------------------->
> > | |
> > | |
> > | Alonzo Abril Rospigliosi |
> > | <alma...@hotmail.com> |
> > | |
> > | 05/06/2010 08:50 AM |
> > | |
> > | |
> > |---------------------------------------------->
> >
> >---------------------------------------------------------------------------------------------------------+---|
>
> > | | |
> > | | |
> > | To| |
> > | <sopor...@tx.acer.com>, <soportel...@tx.acer.com>,
> <mh...@nvidia.com>, | |
> > | <cc...@nvidia.com>, <bbu...@nvidia.com>, <hmar...@nvidia.com>,
> <rshe...@nvidia.com>, | |
> > | <e...@acer.com.tw>, <juan...@tx.acer.com> | |
> > | cc| |
> > | <alejan...@hotmail.com> | |
> > | Subject| |
> > | Problema CHIPSET ACER ASPIRE 4520 - Grupo de personas con el problema -
> | |
> > | | |
> >
> >---------------------------------------------------------------------------------------------------------+---|
>
> >
> >
> >
> > Buenos días,
> >
> > Yo soy parte del grupo de personas que tuve el problema con la notebook
> > ACER ASPIRE 4520.
> >
> > Después de casi 2 años de uso, casi exactamente, empece a presentar los
> > problemas que en algún momento investigando por la Internet decían que
> iban
> > a suceder.
> >
> > Primero fue que el micrófono dejo de funcionar, luego ya no me reconocía
> la
> > unidad de disco, ni por Windows ni por BIOS, esto ya fue más que molesto
> > porque uso bastante esta unidad, pero igual lo deje pasar, luego el
> > problema que se me presento fue más critico aún, porque el WIFI ya no me
> > reconocía no podía acceder a Internet y para mi eso era fundamental,
> > mientras iba investigando como poder solucionar el problema, mi notebook
> se
> > encontró con otros problemas más... empezó a andar súper lento, le cuesta
> > iniciar el Windows y no es justo que después de dos años mi notebook que
> > prácticamente inutilizable no puedo hacer nada, NI SIQUIERA REGALARLO
> > PORQUE ME DARÍA VERGUENZA ENTREGAR UNA MAQUINA EN ESE ESTADO.
> >
> > Inclusive envíe mi notebook a un servicio técnico ofrecido por Uds. en su
> > página web, para lo cual me dieron el siguiente diagnostico:
> >
> >
> >
> >
> >
> > (Embedded image moved to file: pic22704.jpg) ||
> > |
> >
> > ------------------------------------------------------------------------
> > | |
> > | |
> > | |
> > | |
> > | |
> > | |
> > | |
> > | Notebook |
> > | |
> > | |
> > | |
> > | Descripción del Cliente |
> > | Orden N°: |
> > | |
> > | |
> > | 9559 |
> > | Nombre o Razón social: |
> > | |
> > | |
> > | SANDRA MEDINA |
> > | RUT: |
> > | |
> > | |
> > | 230901473 |
> > | Fecha Recepción: |
> > | |
> > | |
> > | 20/04/10 |
> > | Fono: |
> > | |
> > | |
> > | 2772016 |
> > | Direccion: |
> > | |
> > | |
> > | |
> > | Giro: |
> > | |
> > | |
> > | |
> > | Fecha Entrega: |
> > | |
> > | |
> > | 23-04-10 |
> > | E-mail: |
> > | |
> > | |
> > | SANDRA...@GMAIL.COM |
> > | |
> > | |
> > | |
> > | |
> > | Descripción del Equipo |
> > | Estado: |
> > | |
> > | |
> > | Equipo Entregado |
> > | Marca: |
> > | |
> > | |
> > | ACER |
> > | Modelo: |
> > | |
> > | |
> > | ASPIRE 4520 |
> > | Serie: |
> > | |
> > | |
> > | CCC2500 |
> > | Cargador: |
> > | si |
> > | Detalle cargador: |
> > | 430987 |
> > | Cable: |
> > | si |
> > | Detalle cable: |
> > | nacional |
> > | Disco duro: |
> > | si |
> > | Detalle disco: |
> > | 120 GB HITACHI |
> > | Memoria RAM: |
> > | si |
> > | Detalle Memoria: |
> > | 2 DE 1 GB |
> > | Unidad Óptica: |
> > | si |
> > | Detalle lector: |
> > | DVDRW/CDRW |
> > | Bateria: |
> > | si |
> > | Detalle bateria: |
> > | CDB201 |
> > | Bolso: |
> > | si |
> > | Detalle bolso: |
> > | DAG |
> > | Accesorios: |
> > | no |
> > | |
> > | |
> > | Detalles: |
> > | |
> > | |
> > | EQUIPO ENCIENDE, INGRESA POR QUE SE CALIENTA MUCHO, NO|
> > | RECONOCE UNIDAD OPTICA, NO FUNCIONA MICROFONO,BATERIA|
> > | DURA MUY POCO Y EN OCACIONES NO FUNCIONA EL|
> > | WI-FI-CLIENTE ESPECIFICA QUE PUEDE SER PROBLEMA EN CHIP|
> > | DE VIDEO.-|
> > | OBS.:PANTALLA RAYADA, TOCH PAD GASTADO, CARCASA|
> > | SUPERIOR RAYADA,FALTAN 2 GOMAS DE SOPORTE,FALTA TAPA|
> > | SD.D.D.- |
> > | |
> > | |
> > | |
> > | |
> > | |
> > | Observaciones: |
> > | |
> > | |
> > | -20/04/10. |
> > | |
> > | -Se solicita contraseña de equipo, para realizar|
> > | pruebas y enviar diagnostico completo.|
> > | |
> > | Atte. MUNDOTEC LTDA.|
> > | Password: saam0607|
> > | |
> > | |
> > | -23/04/10. |
> > | |
> > | -Se chequeó equipo y presenta falla en chipset (este|
> > | dispositivo controla bus de datos entre los perifericos|
> > | de placa madre como USB,teclado,disco duro,etc),|
> > | lamentablemente este componente es integrado a placa|
> > | madre y no se puede reemplazar.|
> > | |
> > | -Solo cambio de placa, la cual tiene un valor de|
> > | $199.000 iva incluido.|
> > | |
> > | -Todos los trabajos tienen una garantía de 3 meses.|
> > | |
> > | -Una vez aceptado el presupuesto su equipo estará listo|
> > | para retiro pasadas 72Hrs. de aceptado este mismo.|
> > | |
> > | -Si desea reparar su equipo haga click en ACEPTO|
> > | PRESUPUESTO. |
> > | |
> > | -Si no desea reparar su equipo haga click en RECHAZO|
> > | PRESUPUESTO. |
> > | |
> > | -DETALLES: |
> > | -Faltan 3 gomas de soporte en base.|
> > | |
> > | -Atte. MUNDOTEC LTDA.|
> > | |
> > | RECHAZA ENTREGA M.A 23/4/10 |
> > | |
> > | |
> > | |
> > | |
> > | Respuesta: |
> > | |
> > | |
> > | |
> > | |
> > | |
> > | |
> > | |
> > | |
> > | |
> > |-----------------------------------------------------------------------+
>
> >
> >
> > ||
> > ||
> > ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EL RETIRO OPORTUNO DESDE QUE SOLICITA SU||
> > TRABAJO. MUNDOTEC LTDA NO SE HACE RESPONSABLE POR LA PÉRDIDA DE||
> > INFORMACIÓN EN EQUIPOS. LOS TRABAJOS TIENEN UN MÁXIMO DE ENTREGA DE 3||
> > MESES, A CONTAR DESDE SU RECEPCIÓN, PASADO ESE TIEMPO EL CLIENTE DEBERÁ||
> > CANCELAR POR CONCEPTO DE ALMACENAJE $3.000 PESOS SEMANALES, VALOR||
> > ESTABLECIDO POR MUNDOTEC LTDA POR CONCEPTOS DE ALMACENAJE, GASTOS DE||
> > SEGURO Y TRANSPORTE. SI EL TIEMPO DESDE EL INGRESO DE LA ORDEN SUPERA||
> > LOS 6 MESES, LAS ESPECIES QUE SE MANTENGAN EN PODER DE MUNDOTEC LTDA,||
> > SE ENTENDERÁN COMO ABANDONADAS, LIBERANDO A MUNDOTEC LTDA DE TODA||
> > RESPONSABILIDAD. ||
> > ||
> > |
> >
> >
> >
> > Lo más molestoso del caso, es que por experiencias de otros usuarios
> > respecto a la ACER ASPIRE 4520 es que poco a poco la notebook empieza a
> > tener los problemas que están descritos en internet. O sea, ya se lo que
> va
> > a pasar, y lo peor de todo es que NO PUEDO HACER NADA. Por el problema
> del
> > CHIPSET
> >
> > Espero realmente que se preocupen de está situación como se merece, no
> soy
> > solo yo, somos muchas personas las que estamos decepcionados.
> > Lamentablemente tengo que comprar una notebook nueva, QUE PUEDO HACER ¿?
> > gastar $200.000 pesos (USD$ 400) y cuando alguna persona me pida
> > recomendación de comprar una notebook ACER... que puedo decir ¿?
> >
> > Ojala se pongan en la situación de todo el grupo de personas que nos
> > encontramos en la misma situación y ojala puedan darnos algún tipo de
> > solución. POR LO MENOS UNA DISCULPA, yo se que fabrican notebooks de
> > excelente calidad y he visto a personas usar modelos ACER y que les andan
> > de maravilla, lamentablemente este modelo falló y falló muy feo.
> >
> > Muchas gracias por su atención y quedo atento a sus comentarios,
> >
> > (Embedded image moved to file: pic09930.gif)
> > Saludos,
> > Alonzo Abril Rospigliosi
> >
> >
> >
> >
> > Hotmail: Trusted email with powerful SPAM protection. Sign up now.