En México

[Yadira Isabel García Leyva]

Es cierto que hoy en día las herramientas que las nuevas tecnologías
nos proporcionan son una ventaja para nuestro campo de trabajo de la
comunicación organizacional. Como dice Jairo Ortiz Gonzáles: la
comunicación corporativa es indispensable porque alinea todas las
partes de la organización con un objetivo en tanto logran un alto
nivel de involucramiento de los colaboradores para alcanzar los
resultados.
Sin embargo habría que relativizar la importancia que este autor le da
a las nuevas tecnologías en cuanto a la comunicación externa, tomando
en cuenta que, según los datos del último informe de Disponibilidad y
Uso de Tecnología de Información y Comunicaciones que realiza el
INEGI, solo el 30 por ciento de la población tiene acceso a internet,
entonces hay que considerar que el uso de estas nuevas herramientas
tecnológicas para alcanzar a públicos no tiene una efectividad dada
por su simple uso. Y este sentido sí habría que recuperar la
importancia que el autor le da a la investigación para conocer el
público al que nos dirigimos, al menos en tres aspectos:
1. Que lugares frecuentan o quisieran frecuentar su público.
2. Cuáles son sus modelos o líderes de opinión.
3. Cuales se acomodan mejor a la cultura organizacional.
Sin embargo, posteriormente, difiero con otra de sus ideas, al decir
que “la tarea de comunicar en un contexto actual depende muy poco de
los conocimientos teóricos”; ya que esta propia investigación y
comprensión de los públicos a los que este mismo autor se refiere
conlleva el conocimiento teórico, como un tipo de lentes, para
interpretarlos. Tiene razón Ortiz Gonzáles cuando dice que el
comunicador debe mantenerse al tanto de la nueva oferta de tecnologías
para utilizarlas y así ser competitivos, sin embargo, las teorías son
tan indispensables como poco mutables en el tiempo, trascienden a los
cambios tecnológicos y anteceden en el análisis de su utilización.