La clave: conocer, adaptar y apropiar

[Sandibel Martínez Hernández]

El papel del comunicador parece relegado cuando uno se pone a pensar
en las nuevas tecnologías de las cuales estamos algo alejados, por una
parte se debe a que nuestros planes de estudios no las contemplan pero
también a la falta de interés de nuestra parte por acercarnos y
conocerlas.

Existen muchas ideas en torno a la tecnología, su función, su utilidad
y sobre todo el papel que podemos jugar en ellas. En primera instancia
se habla de la creación de necesidades, ¿en verdad es posible
crearlas? Considero que las necesidades existen. El ritmo de vida
cambia debido a la sobrepoblación, la contaminación y a la misma
introducción de tecnología en nuestra vida diaria, pero esa
introducción se debe a la identificación de las necesidades ya
existentes las cuales se deben satisfacer y se ubican a través de
estrategias y técnicas en las cuales un comunicólogo colabora.

Por ello es tan importante conocer el público objetivo así como el
potencial, si identificas una nueva necesidad de los jóvenes, por
ejemplo, sabrás que elaborar una aplicación que permita estar
conectado las 24 horas a su red social de preferencia o a su correo
electrónico hará más popular tu producto y harás sentir a tus
consumidores escuchados y felices. Al proporcionar ideas así en las
organizaciones, te conviertes en su activo más importante, capital
intelectual.

La cuestión del comunicólogo es que debe conocer la tecnología, no se
le pide saber programar o construir nuevas aplicaciones, pero debe
conocer su funcionamiento, origen y potencial, lo cual debe explotar a
la hora de realizar su trabajo, debe existir un verdadero proceso de
apropiación, así, debe pasar por conocerlas y adaptarlas a las nuevas
necesidades encontradas.

Además, a través de esa apropiación le será posible realizar un
trabajo interdisciplinario mucho más rico al ser capaz de comunicarse
tanto con desarrolladores de aplicaciones y creativos, pues al
entender el funcionamiento de las herramientas es posible comunicarse
con una misma terminología.

No, definitivamente la tecnología no crea necesidades, sólo cambia
estilos de vida, Apple no hizo a la gente sordo muda cuando creo su
aplicación para realizar video llamadas sin costo, Apple identifico
que no había un medio de comunicación móvil adecuado para la gente así
y mejoro su calidad de vida al darles la oportunidad de utilizar el
teléfono de una forma diferente y efectiva, aunque no por ellos
aquellos que no cuenten con un dispositivo así dejaran de comunicarse.

Los medios de interacción cambian a través de la TIC, pero la
comunicación siempre es la misma, será realizada por humanos y
mientras así sea, los comunicólogos tendremos cabida, la forma de
seguir activos en el mercado es conocer, adaptar y apropiarse de la
tecnología para las diferentes necesidades presentes y ser
observadores para lograr identificar las que vienen.