Майстер-клас "Ефективна комунікація у телефонних розмовах"

[Kyiv Alumni Resource Center]

Київський ресурсний центр для випускників та компанія AboutHR запрошують відвідати майстер-клас бізнес-тренера Лілії Мороз "Ефективна комунікація у телефонних розмовах".

Вміння ефективно спілкуватись — обовязкова умова досягнення успіху у всіх сферах вашого життя.

Цей майстер-клас зорієнтований на усіх. хто має бажання отримати нові знання та практичні навики для ведення успішних телефонних бізнес-перемовин, а також досягнення нових висот в мистецтві спілкування з клієнтами.

Учасники дізнаються про головні інструменти успішного комунікатора:
- про те, як «читати» співрозмовника по голосу,
- як визначати персональні особливості співрозмовника,
- як сформувати позитивне враження
- та як створювати атмосферу довіри у телефонній розмові

Тренер Лілія Мороз: 12 років досвіду тренерства, в тому числі як члена команди однієї із провідних телекомунікаційних компаній України; досвід роботи з запуску та налагодження роботи кол-центрів; автор навчальних програм з комунікації, в т. ч. телефонної комунікації, презентаційних навиків, продажів та управління конфліктними ситуаціями.

Дата: понеділок, 27 липня, 2015 р.
Початок: 18.30
Адреса: вул. Еспланадна, 20, 6-ий поверх
Реєстрація: http://goo.gl/forms/X4mDIU2PnF
Умови участі: за попередньою реєстрацією


​

--

Liudmyla Grygorchuk
Kyiv Alumni Resource Center assistant
American Councils for International Education ACTR/ACCELS
vul.Esplanadna, 20 (6th floor)
Kyiv 01001, Ukraine
tel.:(044)289-3952/-53/-77/-78
fax:(044)289-3921

alumnicenter.org.ua

facebook.com/ARC.Kyiv