Psychologische Reaktanz

[Harald Atta]

DieTheorie der psychologischen Reaktanz ist eine Motivationstheorie, die beschreibt, wie Personen auf empfundene Einengung ihrer Freiheitsspielrume reagieren. Reaktanz ist die Motivation zur Wiederherstellung eingeengter oder eliminierter Freiheitsspielrume. Voraussetzung fr das Entstehen psychologischer Reaktanz ist a) die Vorstellung zu besitzen, ber einen Freiheitsspielraum zu verfgen, b) diesen Freiheitsspielraum fr einigermaen wichtig zu halten und c) eine Bedrohung oder Eliminierung dieses Freiheitsspielraumes wahrzunehmen. Die Theorie der psychologischen Reaktanz geht auf Brehm (1966) zurck, eine neuere Darstellung findet sich bei Dickenberger, Gniech und Grabitz (1993).

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herzlich willkommen zu einer weiteren Ausgabe meines Newsletters! Als Wirtschaftspsychologin ist es mir eine Freude, euch erneut auf ein spannendes psychologisches Phnomen im Arbeitsleben aufmerksam zu machen. Es geht heute um Reaktionen, die ganz unbewusst ausgelst werden, wenn unsere Autonomie beschrnkt wird. Diese Abwehrreaktionen werden in der Sozialpsychologie unter dem Begriff "Reaktanz" zusammengefasst.

Psychologische Reaktanz ist die natrliche Tendenz einer Person, Widerstand oder Ablehnung gegenber Handlungen, Ideen oder Vorschlgen zu zeigen, die ihre Freiheit oder Autonomie einzuschrnken scheinen. Dieses Phnomen tritt auf, wenn wir das Gefhl haben, dass unsere Entscheidungsfreiheit bedroht ist. Ein einfaches Beispiel ist das Gefhl, gegen etwas zu sein, nur weil uns gesagt wurde, wir sollten unbedingt dafr sein. Reaktanz kann zum Beispiel in einer Situation auftreten, in der euch jemand von einem Kollegen vorschwrmt, der "super toll" ist und den ihr unbedingt kennenlernen solltet. Hier kann unbewusst das Gefhl entstehen, wir werden gezwungen, diesen Kollegen ebenfalls als super toll zu finden. Und schon habt ihr eine Abneigung ihm gegenber, obwohl ihr ihn noch gar nicht kennengelernt habt.

Der Begriff "psychologische Reaktanz" wurde erstmals von Jack W. Brehm, einem amerikanischen Psychologen, in den spten 1950er Jahren eingefhrt. Brehm verffentlichte 1966 ein Buch mit dem Titel "A Theory of Psychological Reactance" (Eine Theorie der psychologischen Reaktanz), in dem er seine Forschung und Theorie zur psychologischen Reaktanz ausfhrte.

In der Arbeitswelt ist das Verstndnis fr psychologische Reaktanz von entscheidender Bedeutung, insbesondere wenn es um Vernderungen und Umstrukturierungen in Unternehmen geht. Ganze Abteilungen knnen gegenber neuen Technologien oder Vernderungen im Arbeitsablauf Reaktanz zeigen, wenn sie das Gefhl haben, nicht ausreichend einbezogen oder befragt worden zu sein.

Um solche Effekte zu vermeiden, sind eine angemessene Informationspolitik, die aktive Beteiligung betroffener Abteilungen und mglicherweise Schulungen fr die Mitarbeitenden von groer Bedeutung. Studien haben gezeigt, dass durch diese Manahmen, vorausgesetzt sie werden effektiv umgesetzt, psychologische Reaktanz reduziert werden kann.

Besonders wichtig in diesem Zusammenhang ist die Mglichkeit zur Partizipation der Mitarbeitenden. Wenn sie die Chance haben, aktiv an Entscheidungs-prozessen teilzunehmen und ihre Meinungen einzubringen, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie Vernderungen positiv aufnehmen und konstruktiv mit ihnen umgehen.

Die Art und Weise, wie Ihr Informationen prsentiert, kann psychologische Reaktanz beeinflussen. Vermeide den Einsatz von Worten wie "mssen" oder "sollen", die Verpflichtung und Zwang ausdrcken. Besser ist es, Formulierungen zu whlen, die Freiheit und Wahlmglichkeiten betonen. Bei Konflikten am Arbeitsplatz kann psychologische Reaktanz die Wurzel des Problems sein. Identifiziere, ob Widerstand aufgrund von Reaktanz gegenber Vernderungen oder Ideen besteht, und bemht euch, Lsungen zu finden, die die Autonomie und die Bedenken der Beteiligten respektieren. Bei Vernderungsprozessen in Organisationen kann die Unfhigkeit, psychologische Reaktanz zu erkennen und anzusprechen, zu erheblichen Hindernissen fhren. Fhrungskrfte knnen Strategien entwickeln, um die Akzeptanz und den Erfolg von Vernderungen zu frdern, indem sie die Bedenken und Reaktionen der Mitarbeiter bercksichtigen. In der Zusammenarbeit mit Teams ist es wichtig, die Bedrfnisse und Meinungen der Teammitglieder zu respektieren. Schaffe eine Umgebung, in der individuelle Autonomie und Meinungen geschtzt werden, um effektivere Zusammenarbeit zu frdern.

Achte auf sprachliche Signale und Formulierungen, die Widerstand auslsen knnten, und vermeide sie, wenn mglich. Stelle offene Fragen, die Raum fr individuelle Meinungen und Prferenzen lassen, anstatt vorgegebene Lsungen zu prsentieren. Erkenne die Sorgen und Bedenken Deiner Kollegen oder Mitarbeitenden und bemhe Dich, diese ernst zu nehmen und Lsungen zu finden, die ihre Autonomie wahren.

Viele Menschen reagieren sensibel, wenn ihre Autonomie eingeschrnkt wird oder sie dies befrchten. Was Fhrungskrfte ber die psychologische Reaktanz wissen sollten, um unntige Widerstnde gegen Changevorhaben zu vermeiden, beschreibt Wirtschaftspsychologin Sabine Prohaska

Besonders wichtig ist in diesem Zusammenhang die Mglichkeit zur Partizipation, also Teilhabe. Wenn Mitarbeitende die Chance haben, aktiv an Entscheidungsprozessen mitzuwirken und in diese ihre Meinungen einzubringen, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie Vernderungen positiv aufnehmen und mit ihnen konstruktiv umgehen.

Dies gilt insbesondere dann, wenn aus der im Raum stehenden Vernderung schon ein Konflikt erwachsen ist. Dann muss die Fhrungskraft sozusagen im Gesprch mit den Betroffenen erkunden, inwieweit deren Widerstand seine Wurzeln eventuell darin hat, dass diese sich in ihrer Autonomie bedroht fhlen, zum Beispiel weil ihre Bedrfnisse und Interessen (aus ihrer Warte) nicht ausreichend beachtet werden, was sie auch als einen Mangel an individueller Wertschtzung empfinden.

Das heit, die Mitarbeiter beugen das Tun ihrer Vorgesetzten noch kritischer als bisher und zeigen mangels Vertrauen auch schneller als bisher eine psychologische Reaktanz. Mit der Folge, dass Vernderungsvorhaben noch hufiger auf Widerstnde stoen, und das Management vermehrt mit Akzeptanz- und Umsetzungsproblemen kmpft. Dies gilt es durch ein adquates Fhrungs- und Kommunikationsverhalten zu vermeiden.

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Diese Arbeit diskutiert, inwiefern sich das Verhalten der Menschen in Bezug auf Hamsterkufe bei knappen Gtern mit den psychologischen Theorien der Reaktanz und kognitiven Dissonanz erklren lsst.

Die Corona-Pandemie und die damit verbundenen Ausgangsbeschrnkungen sowie Schlieungen von Bildungseinrichtungen und Geschften, lste in vielen Lndern Panik aus. In Teilen Deutschlands waren zu Beginn der Pandemie Desinfektionsmittel, Toilettenpapier und haltbare Lebensmittel ausverkauft.

Dabei sind Hamsterkufe kein Phnomen, das erstmals whrend der Corona-Pandemie auftauchte. Bereits in anderen Krisen, wie der Spanischen Grippe 1918/1919, sah sich die Wirtschaft mit dem Herdenverhalten des bermigen Konsums von Lebensmitteln und Haushaltswaren konfrontiert.

Die psychologische Reaktanz kann Licht in diese Angelegenheit bringen. Dieses Phnomen tritt auf, wenn deine Selbstbestimmung bedroht wird. Aus diesem Grund sprt man das Bedrfnis, seine eigene Freiheit wiederherzustellen. Je mehr jemand das, was du machen mchtest bedroht, desto wichtiger wird es. Wenn man sich kontrolliert, gezwungen, oder berwacht fhlt, wird man einen rebellischen Antrieb das Gegenteil zu unternehmen wahrnehmen. Das ist der Kern der psychologischen Reaktanz.

Viele Benutzer machen sich Sorgen um die Privatsphre, vor allem nach dem vor kurzem passierten Facebook Analytica Skandal. Fachleute fr digitales Marketing sind aussergewhnlich gut darin, die Bewegungen der Kunden aufzuspren und anhand Multi-Attribution Modellen, den gesamten Prozess bis zum Kauf eines Produktes zu beschreiben.

Mit erhhter Kontrolle werden die Benutzer den Eindruck haben, der Kapitn des Schiffes zu sein. Sie werden offener der Werbung gegenber stehen, da sie der Nutzung von Daten zugestimmt haben. Daher werden sie weniger Widerstand leisten und mit grsserer Wahrscheinlichkeit auf deine Werbung klicken. Zudem, da die Firmen die Daten transparent behandeln, werden sich die Kunden mehr auf die Werbetreibenden verlassen. Wichtiger ist: Firmen werden ihre Rentabilitt erhhen, da die Verbraucher tatschlich an einer Anzeige interessiert sind und nicht gestalked fhlen.

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