Olá!
Estamos desenvolvendo um estudo que trata da ausência de contato físico humano na prestação de serviços hoteleiros, a chamada onda do "Contactless-ness", que se acelerou durante a pandemia de Covid-19. Ao fazer uma reserva
de hotel online, check-in virtual ou em totens de autoatendimento, ou mesmo ao ser servido por robôs inteligentes em meios de hospedagem, você está tendo uma experiência de serviço sem contato físico direto com o prestador (contactless). Provavelmente
você já teve alguma experiência desse tipo, certo?
Esta pesquisa está vinculada ao Departamento de Hotelaria e Turismo (DHT) da UFPE, sob coordenação do Prof. Dr. Anderson Gomes de Souza. Solicitamos sua participação respondendo ao questionário, que é totalmente anônimo e leva menos
de 5 minutos para ser preenchido.
Desde já, agradecemos o seu interesse e disponibilidade em contribuir com este trabalho.