Problema para receber ligação em 4G

[Diogo Madeira Cristovão]

Pessoal,

A umas 2 semanas meu celular começou a não receber mais ligação quando estou em 4G. O celular nem toca, eu só recebo uma mensagem da vivo dizendo que alguem tentou me ligar (como qd recebo se o celular estiver fora de área ou desligado).

Qd forço o celular para 3G, funciona normal. Qd volto para 4G/3G/2G automático, para de funcionar.

Para fazer ligação, demora um pouco, mas funciona.

Meu celular é um LG G3, com lollipop AndroidNow.

Sei que o 4G brasileiro não funciona para chamadas de voz, que utiliza um sistema de mudar para 3G qd vai receber uma ligação. Por algum motivo meu celular não está fazendo isso.

Esse problema é do meu celular ou da operadora? Alguma sugestão de como resolver?

Diogo

[Cleverson Ramos]

Rapaz, aqui meu celular funciona direto em 4G (coloco apenas LTE) e funciona tanto para falar como pra receber chamada...

O problema em si não é o 4G, e sim a área de cobertura. 

Onde eu trabalho, o 4G fica estável, logo fico só em 4G (quando estou usando conexão), mais quando saio, mudo para "só" 3G, pois caso não faça isso, a conexão fica constantemente mudando entre 3G e 4G, pois o sinal 4G fica fraco, tipo 1 ou 2 barras e como o sinal não segura o celular tende a mudar para 3G.

Normalmente isso ocasiona ficar sem sinal e a bateria baixando muito rápido (essa mudança de rede constante é horrível para bateria, consome bastante), alem de vira e volta me ligarem e dar fora de área.

Logo o que faço para não ter problema é o seguinte. Uso o 3G direto (deixo WCDMA/GSM), e quando vou usar conexão, coloco só 4G, após usar, volto pra 3G.

Depois que fiz isso não tive mais dor de cabeça.

Atenciosamente,

 

Cleverson Pereira Ramos

Analista de Sistemas / DBA

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[André Rodrigueiro]

Vc pode estar utilizando algum app que seleciona somente um tipo de rede, como o network, pesquise na play.
A rede 4G (LTE) brasileira não tem suporte para voz (voLTE), então se vc receber chamadas enquanto estiver nessa rede, não receberá. Vc tem que habilitar seu celular para se conectar às outras redes também.
Esse app network só abre um menu que já existe no celular e permite que escolha os tipos de rede. Vc pode deixar numa opção de várias redes que tem lá, assim, quando estiver no 4G e receber uma chamada, ele muda para o 3G pra que vc possa atender.
Espero ter ajudado.

[Marcos Rodrigues Meneses]

Na verdade, a tecnologia usada no 4g nacional ainda não permite o uso do LTE para ligações. O VoLTE (tecnologia da Verizon) é a única tecnologia que permite isso, e nem todos os telefones são compatíveis com ela.

Enfim, para receber ligações, apenas em 3G. 4G apenas para dados mesmo.

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Marcos Rodrigues Meneses

Gabinete do Deputado Estadual Georgeo Passos - Assessoria de Comunicação

(79)3216-6600/6785/9139-0358

marcos.ro...@gmail.com

[Diogo Madeira Cristovão]

André,

Eu sei que o problema deve ser esse. Mas era para ele mudar para 3g automaticamente qd chegasse uma ligação, como funcionava antes.

No menu "normal" de network eu coloquei como "2g/3g/4g automático".

No menu "escondido" (*#*#4636#*#*) eu recebo uma nota "Esse aplicativo não funciona nesse aparelho", mas por tras da nota consigo ler que está selecionado "LTE/GSM/WCDMA".

Ou seja, era para estar recebendo chamada.

Vou tentar passar na loja da Vivo essa semana para ver se eles tem uma solução.

Diogo

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[Marcos Rodrigues Meneses]

Diogo, neste mesmo Menu há a opção LTE/WCDMA.

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[Diogo Madeira Cristovão]

Marcos,

A questão é que não consigo mexer nesse menu.
Aparece uma msg que o menu não está disponível (print em anexo).

Diogo

[Leonardo Telles]

Diogo vc conseguiu resolver o problema? estou na mesma situação sua

[Diogo Madeira Cristovão]

Consegui resolver. O problema é da operadora.

Reclamei com a Vivo e abri uma reclamação na ANATEL... e aí resolveram.

Não lembra quanto tempo levou...

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[Thiago Menezes]

Leonardo? 

Voce conseguiu resolver seu problema? Qual operadora e celular vc possuia (possui)?:

Grato

[Danilo F Ferreira]

Tive o mesmo problema e uso Claro. Fui na loja e deram sorte de na hora funcionar. Hoje percebi novamente o problema.