Este dispositivo foi redefinido j5

[jarbas....@gmail.com]

Meu celular chegou a menos de 5 dias, realizei a primeira ativação com o meu email do gmail, porém necessitei de realizar o hard reset sem desvincular a conta do gmail. Agora ao realizar os procedimentos de ativação do aparelho, não consigo sair da tela de vincular conta, aparece a seguinte mensagem:

“Este dispositivo foi redefinido. Para continuar, faça login com uma conta do Google que tenha sido previamente sincronizada nesse dispositivo”.

O que devo fazer, sendo que o único e-mail registrado foi o meu, pois comprei zero o aparelho, direto da loja americanas, e quando coloco o e-mail utilizado não consigo acessar, e quando vejo nas atividades dos dispositivos que são disponibilizado na page do google gmail, consigo ver o aparelho mas não consigo remover.

Me ajudem.

[Mak]

Leva com a nota na assistência técnica que eles resolvem.

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