Bom dia, Jonathan,
Primeiro de tudo, o título do seu e-mail não deveria ser "ajuda", na verdade, nenhum título de e-mail deveria ser "ajuda", "socorro" ou coisas do tipo. O e-mail é um meio de comunicação assíncrono, e o tempo de resposta para um "socorro" ou "ajuda" pode chegar só após não precisar do socorro ou da ajuda.
Dito isso, sobre o seu problema agora, eu sugiro que faça um backup dos seus dados (fotos, vídeos e músicas) e faça um reset de fábrica. Também seria interessante você nos falar quais os programas está tentando baixar. O Galaxy Y tem um sério problema, assim como todos os androids "de entrada", que é a vergonhosa quantidade de espaço para instalação de aplicativos e talvez esse seja seu problema.
Espero ter ajudado um pouco.
Abraços,