Moto X Play e bloqueio de tela durante ligações

[Jorge Aguiar]

Estou com o Moto X Play há pouco mais de dois meses e estou com um problema irritante. Quando estou em uma ligação, parece que o sensor de proximidade, que deveria manter a tela bloqueada, falha em alguns momentos, então começo a abrir acidentalmente aplicativos com o rosto. Já cheguei até a perder uma ligação, pois o celular entrou no modo avião. Alguém mais está passando por esse problema? Será uma falha de hardware ou uma atualização pode resolver?

[Douglas Alves Ferreira]

Bom dia.

Acontece a mesma coisa comigo. =/

Atenciosamente,

Douglas Alves Ferreira

Em 17 de novembro de 2015 10:47, Jorge Aguiar <sousa....@gmail.com> escreveu:

Estou com o Moto X Play há pouco mais de dois meses e estou com um problema irritante. Quando estou em uma ligação, parece que o sensor de proximidade, que deveria manter a tela bloqueada, falha em alguns momentos, então começo a abrir acidentalmente aplicativos com o rosto. Já cheguei até a perder uma ligação, pois o celular entrou no modo avião. Alguém mais está passando por esse problema? Será uma falha de hardware ou uma atualização pode resolver?

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[Mak]

quando aconteceu isso comigo num moto G foi a camera frontal dele que soltou o chicotinho interno...

[Jorge Aguiar]

Minha câmera frontal está funcionando normalmente. Então, acredito que não seja esse o caso. Estranho é que não tem muita gente falando sobre isso. Não encontrei nada à respeito na net, nem mesmo em fóruns internacionais.

Abraços.

[marx.avila]

Está com película? No meu Xperia Z Ultra tive que cortar o pedaço da película que cobria o sensor de proximidade (que fica logo ao lado da câmera frontal). Passou a funcionar normalmente.

[Jorge Aguiar]

​Estou. Valeu a dica. Vou observar melhor. De toda form, ele já apresentava o problema mesmo antes da película.

Abraços​

Em 19 de novembro de 2015 11:04, marx.avila <marx....@gmail.com> escreveu:

Está com película? No meu Xperia Z Ultra tive que cortar o pedaço da película que cobria o sensor de proximidade (que fica logo ao lado da câmera frontal). Passou a funcionar normalmente.

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[Jorge Aguiar]

Estou usando a película de vidro. Localizei o sensor por meio de um aplicativo. Fica do lado oposto à câmera frontal. Então, está descartada a influência da película. Quando sair a atualização dou um feedback aqui.

Abraços.

[Daniel Tanaka]

Isso me lembra o problema que o sensor do veeeelho Milestone tinha por causa do cabelo.

Mas olhando a foto do seu perfil não deve ser isso!

:D

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[Jorge Aguiar]

Kkkk com certeza não

Jorge Aguiar - Sent from Android Phone Moto X Play.

[Marcio Giovanni]

Tenho exatamente o mesmo problema. Começou a uns 2 meses. Não uso película na tela.

Nas respostas abaixo não vi nenhuma solução para o problema. Será que teremos que enviar para a assistência técnica da Motorola? O problema é que temos que resetar o aparelho com a configuração de fábrica e a solução normalmente demora muito.

Alguém já enviou para a assistência por causa desse problema?

Obrigado.

[Eduardo Correa]

Também estou enfrentando este problema!! 

Já pensei até mesmo em restaurar as configurações de fábrica dele. 

Caso alguém descubra algo, por favor poste neste fórum.

[***Dario*** Pesaola]

Estou com o mesmo problema, caso achem a solução favor informar.

Grato.

Dario

Em terça-feira, 17 de novembro de 2015 10:48:40 UTC-2, Droid Aguiar escreveu:

[Daniel Vieira]

Pessoal,

Boa tarde!

Também estou com o mesmo problema, conseguiram resolver?

Obrigado.

Daniel.

[Douglas Alves Ferreira]

O meu também faz isso, pelo que procurei é "normal" desse modelo.

Nem é mais vendido!

Atenciosamente,

Douglas Alves Ferreira

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[Mak]

Parece falha de hardware... Tive um MotoG qua fazia isso e foi necessário trocar o módulo da câmera frontal ( que inclui o sensor de proximidade). 

[Rogerio Proc]

Então amigo, pelo jeito é erro de engenharia, pois no meu acontece a mesma coisa. 2 funções pararam de funcionar ao mesmo tempo: o sensor de proximidade e a Rotação automática de tela. Funcionou bem por 2 anos e agora estou com esse prejuízo. A Assistência quer trocar a placa mãe! Gastei uma grana prá ter um aparelho que eu julgava muito bom e acabei com esse pepino. Me recuso a trocar a placa. Prefiro jogar no lixo e voltar para o velho e eficiente sansung.

Em terça-feira, 17 de novembro de 2015 10:48:40 UTC-2, Droid Aguiar escreveu: