Moto G3 travado na tela: este dispositivo foi redefinido. para continuar, faça login com a conta do google que tenha sido previamente sincronizada neste dispositivo

[coolz...@gmail.com]

Tinha esquecido o padrão de desbloqueio do celular, ai dei hard reset no celular na hora que liguei o aparelho ele estava normal na tela do idioma e tal só que quando seleciono a rede wifi ele da a seguinte mensagem "este dispositivo foi redefinido. para continuar, faça login com a conta do google que tenha sido previamente sincronizada neste dispositivo" na hora que coloco meu email e a senha não entra oque posso fazer?? 

[Harlan Pierre]

Boa tarde Marcos, estou com o mesmo problema, gostaria de saber se você já conseguiu resolver o seu? Se sim, como conseguiu, pode dizer ?

[Juh Loblein Prates]

o meu tbm ta assim por favor algum de vcs ja conseguiram resolver me digam 

[Lauro de Paula]

Somos dois, perdi meu MOTOX 2º

Em quarta-feira, 2 de setembro de 2015 17:03:03 UTC-3, Marcos Coolz escreveu:

[MAndroider]

        Bom, até a Black Friday aparece mais um informando mesmo problema, mas ninguém ajudando com uma solução...  que faaaaase do grupo!

[João Paulo Morgado]

O problema que a solução é levar o aparelho com a nota fiscal na autorizada para que eles façam o concerto.

Só não sei o valor do mesmo

Sem mais

João Paulo

 

"Seja responsável com o meio ambiente : imprima este e-mail somente em caso de  Extrema Necessidade."

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Grupo Android Brasil
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Regras da Lista: http://goo.gl/pK1qNU
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Você recebeu essa mensagem porque está inscrito no grupo "Android Brasil" dos Grupos do Google.
Para cancelar inscrição nesse grupo e parar de receber e-mails dele, envie um e-mail para androidbrasi...@googlegroups.com.
Para mais opções, acesse https://groups.google.com/d/optout.

[Róger Gonçalves]

E se não houver solução?

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[Daniel da Veiga]

Bom, se o aparelho não está aceitando o usuário e senha que foram devidamente configurados na primeira inicialização, isso é um bug seríssimo, não creio que ficaria tanto tempo fora da mídia (eu pelo menos não vi nada) e sem solução (seria a derrocada final do Android).

Agora, se é caso de "comprei usado, nem sabia que tinha conta antes", "achei", "esqueci o usuário" (convenhamos), ou "esqueci a senha" (barbaridade). Aí realmente, pega a nota fiscal do produto, leva na autorizada, eles vão te devolver o aparelho pronto para uso.

Fora isso, qualquer mágica derrota a funcionalidade em si, que é deixar o aparelho inutilizado a não ser para quem sabe o usuário/senha da conta configurada anteriormente ao reset nele.

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Daniel da Veiga

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[Róger Gonçalves]

Nunca vi disso, minha namorada tem um G3 e semana passada mesmo ela queria trocar a conta do Gmail.

A única coisa que o Android não deixa, pelo menos não consegui, é deletar a conta. Ele até deixa colocar outra, mas a primeira inserida, mesmo depois da segunda, não tem como excluir.

Como ela não tinha quase nada no celular e os contatos ficam na conta do Gmail, simplesmente restaurei o celular e inseri a conta nova.

Simples e fácil.

 

E eu já fiz isso inúmeras vezes nos Samsung’s que já tive e tenho.

 

[]’s

 

Róger

[Jackson Costa Lima]

Tem como alterar a segunda conta como padrão ai sim conseguiria excluir a primeira conta, o que havia feito e não foi permitido a exclusão é que simplesmente seu aparelho estava reconhecendo a conta antiga como padrão com isso o aparelho não permitia sua exclusão, não lembro aonde altera essa configuração mas sei que se por a segunda conta como padrão você consegue excluir a primeira conta, lembrando... se os dados da agenda estiverem na conta a ser apagada deve ser transferido para a memoria do aparelho para logo depois da exclusão serem transferidos para conta nova.

Att.:
Jackson

"O único lugar que o sucesso vem antes do trabalho é no dicionário." (Albert Eistein)

Antes de imprimir pense duas vezes se realmente é necessária a impressão deste email. O meio ambiente agradece. As informações existentes nesta mensagem e em seus arquivos anexados são para uso restrito, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso você não seja o destinatário, saiba que leitura, divulgação ou cópia são proibidas. Neste caso, favor notificar o remetente e apagar as informações. O uso impróprio destas informações será tratado conforme as normas da empresa e a legislação em vigor.


 Este email usa a tecnologia Gmail do Google.

[Alice Vial]

você conseguiu solucionar seu problema ? tbm estou com mesmo problema

[Michel Santos]

Faz um vídeo do que está acontecendo e posta aqui ou no YouTube pro pessoal ver o que acontece.

Em 1 de dez de 2015 9:43 PM, "Alice Vial" <alice...@gmail.com> escreveu:

você conseguiu solucionar seu problema ? tbm estou com mesmo problema

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[Paulo Henrique]

descobriu como faz mano, deu aqui tbm

[prialvesol...@gmail.com]

Não consigo mexer em nada no meu celular..O meu também está assim..alguém me ajuda 

[Hugo Khesley]

Gente, que descompromisso é esse da MOTOROLA ou do GOOGgle?

Em todos os celulares que tive sempre usei o mesmo e-mail. Agora estou com MOTO X PLAY, e apresentou uma mensagem informando que seria necessário redefinir o aparelho as configurações de fábrica. Mas não consigo logar com minha conta!!!! Entendo as medidas de segurança, mas isso é um ABSURDO com o consumidor.

Estou utilizando a mesma rede de WIFI, que é a da minha casa. Até tendo dizer que estou com dificuldades para realizar o login e enviam um SMS para o celular para redefinir a conta, no entanto, nada acontece. Me deparo com "FAÇa login usando uma das contas do proprietario deste dispositivo". Isso é uma dos maiores desrespeitos com o cliente. Já enviei E-MAIL, já reclamei no Face, no Twitter. Preciso de ajuda!

Em quarta-feira, 2 de setembro de 2015 17:03:03 UTC-3, Marcos Coolz escreveu:

[Mak]

leva na assistencia tecnica junto com a nota que eles resolvem isso.

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[angelica...@gmail.com]

ola galera, vc que esta com problema em logar o seu aparelho redefinido, é muito simples, náo precisa baixar nada nem instalar nada, cabo otg, é so resetar o aparelho, entrar goolgle recover e dedefinir a senha da conta, aguardar de 48 a 72 horas, iniciar o processo de login novamente, que da certo.  

Em quarta-feira, 2 de setembro de 2015 17:03:03 UTC-3, Marcos Coolz escreveu:

[Pâmela Benitez Baratto]

Boa Tarde Pessoal!

Meu celular foi furtado, quando fui desconectar minha conta do google do aparelho, descobri sobre o rastreamento, mas mesmo assim fiz o bloqueio do aparelho pelo gerenciador do Google. Alguns dias depois consegui recuperar o aparelho, como o meliante havia colocado uma senha no meu aparelho, achei mais prático fazer um hard reset. Que desgosto com o Google e/ou Motorola depois disso! Coloquei minha conta do google (comprei o aparelho na loja, novo) e acabei com o mesmo problema de vocês, dá ero para logar com minha conta e diz que devo conectar com uma conta do dono do dispositivo. Falando com a Motorola eles só dizem que tem que levar na autorizada, na autorizada querem cobrar pelo procedimento, pois estou fora da garantia. Mas o erro que dá no aparelho não faz sentido, pois é a primeira conta que foi conectada nela, parece ais um bug do software.

Estou há mais de 10 dias sem celular por conta disso, o Google diz que é com a Motorola, a Motorola, diz que é com a assistência autorizada, a assistência vai cobrar um serviço que o android criou do nada esta demanda, depois da tal atualização de segurança.

Procurando uma solução na internet, vi relatos de quel levou o aparelho pra assistencia, pagou e o problema não foi resolvido.

Dai quem se responsabiliza? Aparelho da motorola que receberam esta atualização do android 5.1 e 6.0 não são baratos, são aparelhos em torno de R$ 1000,00 pra mais.

E ai, quem vai resolver este problemão dos consumidores???? Será necessário ação judicial pelos danos morais de ficar sem aparelho, de ficar insinuando com a msg do dispositivo, que não sou a dona de um aparelho que tem meu nome na nota fiscal?

Se alguém souber como resolver, me ajude por favor, a opção de ativar modo programador, ativar a depuração e fazer a atualização não funciona no meu aparelho, aparentemente foi feita uma nova atualização de segurança e meu aparelho infelizmente foi contemplado.

O mais ridículo na história é que o meliante conseguiu usar meu aparelho mesmo depois do meu bloqueio pelo gerenciador de dispositivos do google, mas eu não consigo usar meu próprio aparelho, que não foi fácil bater na casa de alguém, provar que esta com teu aparelho, convencer a pessoa a devolver, pra depois continuar sem poder usar o celular :(

[ducasp]

Reclame no Reclame Aqui, algumas empresas buscam resolver os problemas somente quando se tornam públicos... Concordo que é um absurdo cobrar por um procedimento desses dada a situação. Fora isso, pode tentar outros canais, a rádio bandeirantes tinha o Boca no Trombone, os grandes jornais também costumam ter colunas de apoio ao consumidor, tem o Procon.

[Vieira Brazil]

Lembrando,

Me dei bem nas 2 vezes que reclamei da Vivo:

www.consumidor.gov.br

É do Ministério da Justiça e vale a pena abrir uma reclamação lá.

Um forte abraço,

Vieira

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Grupo Android Brasil
http://groups.google.com/group/androidbrasil?hl=pt-BR
Regras da Lista: http://goo.gl/pK1qNU
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Você recebeu essa mensagem porque está inscrito no grupo "Android Brasil" dos Grupos do Google.

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[Vieira Brazil]

Oi Pâmela,

Quanto ficaria esse procedimento na autorizada?

Ninguém comentou esse valor por aqui.

Um forte abraço,

Vieira

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[Pâmela Benitez Baratto]

Fiz a reclamação no Reclame aqui, hoje me responderam que não conseguiram contato no numero cadastrado, só me restou responder que não vão conseguir falar comigo no numero, pois meu aparelho está bloqueado né...

Hoje a noite vou tentar falar com a Motorola novamente, se por acaso eu conseguir solução, volto a postar aqui no grupo.

[Pâmela Benitez Baratto]

Na Assistência autorizada da Motorola aqui em Florianópolis, é R$ 160,00 a atualização de software, quando levei o parelho lá, informaram que está atualização já resolveria o problema.

Dai fiquei me perguntando: se quando fizeram atualização do android do 5.1 para 6.0 não foi necessário estarem com meu aparelho (nem do meu nem do de ninguém), pq esta atualização precisa meu aparelho ficar 20 dias na assistência?

Sendo sincera, tenho medo de mandar para a assistência e não resolverem, ou como vi outros comentando que disseram que teria que trocar a placa...

Vou esperar pra ver se a Motorola vai realmente resolver o problema depois do meu textão no Reclame Aqui.

Se eu tiver novidades, volto a postar aqui.

Um forte abraço,

Vieira

Para cancelar inscrição nesse grupo e parar de receber e-mails dele, envie um e-mail para androidbrasi...@googlegroups.com.

[Gustavo Ozzy]

Estou com o mesmo problema.
Não consigo ajuda em lugar algum. Nunca vi isso acontecer. Mesmo depois de Voltar o Aparelho aos Padrões de Fábrica, ele pede que se faça login com um usuário previamente cadastrado.
Eu estou fazendo o login com um usuário previamente cadastrado, sim, e mesmo assim, não desbloqueia.

Alguma dica?
.
Obs: Sei que se eu ROOTear o aparelho e queimar outra ROM, eu libero o aparelho, mas queria evitar chegar a esse ponto.

Obrigado.

Em quarta-feira, 2 de setembro de 2015 17:03:03 UTC-3, Marcos Coolz escreveu:

[Elizete Machado Soares]

Também enfrentei esse problema hoje. Reiniciei o aparelho porque ia vender e agora não consigo mais entrar mesmo usando minha conta do google que foi a que sempre usei, ele pede para fazer login com a conta do google que tenha sido previamente sincronizada neste dispositivo. Tenho a nota, mas terei que pagar para arrumar esse problema? 

Em quarta-feira, 2 de setembro de 2015 17:03:03 UTC-3, Marcos Coolz escreveu: