[OFF] Girafa.com.br vende celular usado como novo??

[Vitor]

Pessoal,

 

Comprei no sábado passado (14/07) pelo site www.girafa.com.br o produto Galaxy X. Nesta quinta feira (19/07) o produto chegou porem percebi que a caixa estava um pouco amassada e com um lacre em cima de outro (dois lacres).
Ao abrir o lacre superior o produto esta corretamente dentro da caixa, com todos acessórios, porem ao ligar percebo a existência de uma foto (em anexo) e nela da pra perceber um monte de caixa da Samsung e um rolo de lacre.

Desta forma vejo que este celular é usado, onde provavelmente foi devolvido e reembalado para outro comprador.

 

A princípio o celular está funcionando corretamente e é excelente!

O que vocês acham? Alguém já passou por isso ou sabe o real motivo de ter uma foto da galeria?

Enviei um e-mail para o Girafa nesta sexta feira e não tive retorno ainda.

[Fábio Emilio Costa]

Isso eu já vi quando comprei tablets xingling na MontiMare e aparecia foto do pessoal da loja como se fosse um teste.

--
Grupo Android Brasil
http://groups.google.com/group/androidbrasil?hl=pt-BR
Regras da Lista: http://bit.ly/t8wM7U

--

Obrigado!

Fabio Emilio Costa                 São Bernardo do Campo - SP - Brazil
fabioco...@gmail.com            Linux User #416439(counter.li.org)
MSN: fabioco...@gmail.com                          ICQ #:173799674
Yahoo! Messenger:hufflepuff0305                  Twitter:@HufflepuffBR

Orkut Profile: www.orkut.com/Profile.aspx?uid=16619557238254357700
Blog: hogwartslinux.wordpress.com
"Copie. Seja Legal. Não seja trouxa! Use Software Livre!"

[Rodrigo Oliveira]

Fato curioso.

Acredito que eles estejam vendendo produtos reembalados na prática, mas nunca vi no site deles nenhum aviso sobre isso.

Que estranho...

[Mateus Magalhães]

Mesmo que o celular esteja em perfeitas condições, você tem o direito de reclamar sim. Para todos os efeitos, o seu celular é USADO, portanto deveria ter um desconto por isso. Do mesmo jeito que você pode comprar um aparelho do mostruário da loja com um desconto.

Imagina aí, é como comprar um carro, novinho, com tudo funcionando perfeitamente, aí você olha o hodômetro do veículo e descobre que ele já tem 100km rodado. Aí já é seminovo, e não novo! 

Em segunda-feira, 23 de julho de 2012 11h20min19s UTC-3, Vitor escreveu:

[Vitor E. Batista]

Veio com os adesivos tanto da frente quanto de trás!

Se não fosse o duplo lacre e a foto eu diria que é novo!

2012/7/23 ffosilva <fabio.fern...@gmail.com>

Essa foto me parece ser de dentro da própria Samsung (pela logomarca no lacre) e não tiveram o cuidado de excluir a foto / resetar o dispositivo. Talvez alguma inspeção ou coisa do gênero, não sei. Estavam todos os adesivos colados no aparelho? (adesivo da frente, trás, parte de baixo?

Fábio Silva

Em segunda-feira, 23 de julho de 2012 11h20min19s UTC-3, Vitor escreveu:

--

[Marcio Del Bianco]

eu acho que isso é caso de produto devolvido em até 7 dias....

volta pra Samsung só pra darem uma olhada e recolocarem os lacres...

Em segunda-feira, 23 de julho de 2012 11h20min19s UTC-3, Vitor escreveu:

[Mateus Magalhães]

Mas se for isso, o produto é "refurbished", por isso deveria ter desconto! Ou no mínimo, o comprador tem que saber o que está comprando!

[Fabio Peruzzo Barbosa]

Refurbished é produto que teve defeito de fabricação e voltou para a Samsung, não é esse o caso.

Se for realmente a desistência após 7 dias concordo que uma revisão pelo fabricante e reembalar é suficiente.

O próprio Vitor já confirmou que só desconfiou pq o lacre estava rompido e tinha uma foto na memória.

Alias, se fosse refurbished estaria na casa original, com o lacre do fabricante intacto :)

2012/7/23 Mateus Magalhães <mateus...@gmail.com>

--

[Marcio Del Bianco]

Exatamente como o Peruzzo falou...

nunca que iam reduzir o preço de um produto por ele ter sido usado menos de 7 dias...

volta pra samsung, eles passam um pano, poem película, formatam tudo e poem um novo lacre... ja era...

[Raphael Soares]

Alguns reduzem sim, tem muitos openboxe no exterior e no Brasil tem até o soubarato.com.br que deixa claro o desconto por reembalagem

--

[Juliano Aliberti]

se o celular está perfeito e funcionando direito, eu nem estressava, tá com cara de que foi testado pela propria samsung e esqueceram de fazer o factory reset.

[Rodrigo Zaratin]

Não sei se é o caso, mas tem muita empresa que vende produto que ja deu defeito no passado e foi arrumado, já os chamados "refurbished"

2012/7/23 Juliano Aliberti <juk...@gmail.com>

--

[Mateus Magalhães]

Exatamente. No mínimo, eles deveriam notificar o comprador sobre o que eles está comprando. Mas enfim, o celular tá funcionando, sem nenhum dano, e o comprador ficou satisfeito, acho que não tem mais o que discutir...

[Emerson Barros]

Na foto aparece uma etiquetadora da Samsung.

Claramente foi apenas um teste dentro da fábrica.

[Fabio Peruzzo Barbosa]

O Galaxy X é produzido no Brasil ou importado?

Se for produzido pode realmente ser um teste (mas não justifica o lacre rompido), se for lá fora não acredito que seja da fábrica pq o monitor está em portugues :)

2012/7/23 Emerson Barros <emerso...@gmail.com>

[Lucas]

Pelo cenário para mim fica evidente que eh algum teste na fabrica.. Tem etiquetadora da samsung , monitor da samsung com adesivo de propriedade da samsung...

Deve ser algum teste que fazem em todos celulares e esse dai nao deram o reset antes de embalar. Sei la, nao sei.. Pela foto parece ser isso. Viu a data em que a foto foi tirada? Bate com a data de fabricacao do aparelho?

[Lucas]

Pode notar tb q ao fundo tem uma placa de "Inspeção"...

[Fred]

Por pouco que teriamos informações possivelmente confidenciais em hehe.

"Frederico Ferrão da Silva"

[Orlando Oliveira]

Da dúvida troque o produto, pois você comprou novo !!!! Isso quer dizer lacrado e sem uso nenhum!!! Vc também pode entrar com uma ação contra o site, mas o quanto antes melhor

--

[Re Fabro]

As vezes nem é culpa da samsung... e sim do proprio Girafa fazendo revenda de produtos usados ou devolvidos... 

Mas vc tem total direito de exigir um produto realmente novo... vai q ele já passou por uma revisão né... :/

E esses lacres adesivos é facil de falsificar... :x

Acredito ser mancada dos Girefa...

Obrigado,

Renato Fabro

[Elea Proença]

Bom, que voltou pra Samsung, voltou... pelo menos na foto dá pra ver, além do rolo de etiquetas, a etiqueta de patrimônio do monitor com o logo da Samsung... rs

Acho que só esqueceram de formatar o bicho!

Elea Proença

--

[ducasp]

Ao menos montado aqui ele é.

[MAndroider]

       Isso é mais comum que vcs imaginam.
 
       Presenciei um amigo receber um tablet do Walmart, quando abriu a embalagem de entrega, a caixa tava rasgada e sem lacre. O Tablet ainda estava com a película de fábrica e novo de fato, mas na hora comentei que provavelmente tratava-se de uma devolução de cliente, e colocaram pra revenda...

[Paulo Figueira]

Não creio que seja na samsung, por um pequeno detalhe.. existe uma bancada demarcando itens que devem ser embalados para presente.. repararam nisso?

Outra coisa que pode ajudar.. na foto original, é bastante provável que tenha a geolocalização dela. É só abrir no PICASA e ele vai mostrar onde a foto foi tirada..
(depois me conta,  agora fiquei curioso! rs)

Abração,

Paulo

[Vitor]

Paulo a principio a imagem não possui localização, se desejar posso enviar por email para você a imagem original (quase 2mb)

Mandei um e-mail para o Girafa nesta sexta e eles não me retornaram, então falei pelo atendimento online e eles disseram que a transportadora irá me entregar um novo e eu terei que devolver o atual.

Espero que de tudo certo...

Valeu!

[Eugenio Monteiro]

Não aceite. Devolva pois a embalagem estava violada, com sinais de rasgada. É um direito seu. Comunique a empresa e efetue a devolução para troca. Boa sorte.

[Felipe Mendes]

Curiosidade: a troca seria só por ser direito do consumidor ou por
causa de algum vício no aparelho?

Pensando como vendedor, se trocassem tudo o que representa uma não
conformidade, mesmo que não afetasse a qualidade/funcionalidade/vida
útil do aparelho, e eu não pudesse revender, eu iria embutir o valor
da unidade que não consegui vender no preço das outras. Se todos os
vendedores fizerem isso=preço mais caro ao consumidor.

Eu não veria problema algum em aceitar um aparelho nestas condições,
desde que a garantia fosse da data da minha compra e o aparelho não
apresentasse marcas de uso por consumidor.

[Paulo Sergio Figueira]

OLá, Vitor,

 

Fico feliz que tenham resolvido! De qualquer forma, se quiser mandar a imagem pra gente tentar rastrear, seria legal..

 

Grande abraço,

 

Paulo Figueira

www.figueiraconsultores.com

[Vitor E. Batista]

Segue imagem original!

2012/7/25 Paulo Sergio Figueira <figueir...@gmail.com>

[Fábio Emilio Costa]

Parece legítimo...

Se você der um zoom, verá outros rolos de etiquetas da Samsung...

Obrigado!

Fabio Emilio Costa                 São Bernardo do Campo - SP - Brazil
fabioco...@gmail.com            Linux User #416439(counter.li.org)
MSN: fabioco...@gmail.com                          ICQ #:173799674
Yahoo! Messenger:hufflepuff0305                  Twitter:@HufflepuffBR

Orkut Profile: www.orkut.com/Profile.aspx?uid=16619557238254357700
Blog: hogwartslinux.wordpress.com
"Copie. Seja Legal. Não seja trouxa! Use Software Livre!"