App Itaú não conecta via wifi

[SergioZ]

Prezados,

O aplicativo do Itaú parou de se conectar pelo wifi de casa. Conecta normalmente usando 3G/4G, e também conecta via wifi em outras redes. E não é problema específico do meu celular, pois acontece o mesmo com o celular da minha mulher. E outros aplicativos conectam-se normalmente. Ou seja, parece ser um conflito específico entre o app do Itaú e o roteador.

Alguém já passou por algo semelhante ou tem ideia do que possa ser? Abri uma ocorrência no suporte do Itaú, mas não tive resposta até agora...

Meu telefone é um Moto G com 4G (1ª geração), rodando 

Abrs,

SergioZ

[SergioZ]

Rodando 4.4.4. (faltou).

[Felipe Mendes]

Acontece só no seu wifi? Ou em qualquer wifi? No primeiro caso, seu roteador pode ter sido sequestrado. Verifique se as configurações de DNS do seu roteador estão de acordo com as recomendadas pelo provedor de internet. Enquanto isso, evite usar o site do Itau no PC também. Veja por exemplo:

http://blog.superuser.com/2012/07/23/how-to-check-if-youve-been-infected-by-dns-changer-virus/

http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2014/09/virus-mira-roteadores-e-redireciona-conexao-para-dns-falso-no-brasil.html

[João Paulo Morgado]

Aqui isso normalmente ocorre na OI, não me lembro se na Virtua acontece. mas na GVT vai suave na nave

Sem mais

João Paulo

 

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[makako]

aconteceu o mesmo comigo... tenho o Virtua... chamei um técnico da Net e ele descobriu que o problema estava no roteador... depois de resetá-lo, tudo voltou ao normal

Em domingo, 26 de julho de 2015 15:45:40 UTC-3, SergioZ escreveu:

[Felipe Mendes]

Depois de resetar o roteador, é bastante aconselhável mudar a senha. Esses vírus de roteador pegam os modelos de roteador mais comuns e tentam as senhas padrão pra entrar na configuração e mudar o DNS.

[SergioZ]

Pessoal,

O Itaú mandou uma resposta por e-mail, genérica e cretina, com sugestões do tipo tirar o roteador da tomada e ligar de novo, testar URLs alternativas no browser, fazer limpeza do histórico de navegação, cookies e cachê em seu navegador  (Hello?! O problema era no app Android!!), chamar um técnico de confiança...

Resolvi segui o que indicaram aqui: entrei na configuração do roteador, chequei os IPs do servidores DNS. Um era americano e o outro... russo! Mudei os servidores para os do Google. Bingo: problema resolvido. E, claro, aproveitei para mudar usuário e senha (admin/admin não dá, né?).

Obrigadão a todos!

SergioZ

Em domingo, 26 de julho de 2015 15:45:40 UTC-3, SergioZ escreveu:

[Felipe Mendes]

Bom que resolveu. Normalmente isso acontece depois de clicar em um link malicioso.

[Constantino de Oliveira]

Estou com o mesmo problema , alguem pode ajudar?

Em domingo, 26 de julho de 2015 15:45:40 UTC-3, SergioZ escreveu:

[Mak]

checa o DNS do seu roteador... talvez tenham invadido seu roteador e mudaram ele... 

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